ELLIS GOURMET BURGER

Ma commande du 11 décembre à été un tel manque de respect envers le client ...
Commande Uber Eat le soir, un livreur vient et "vol" la commande d'après le resto (je ne peux pas le vérifier ça). Une employée de Ellis m'appelle pour m'en informer et me dit qu'ils vont fermer donc qu'ils ne peuvent pas me refaire ma commande mais que c'est à moi d'annuler la commande et de payer des frais d'annulation, et elle avait rien à faire de ce que je lui disais ! Pour elle, le seul truc important c'est qu'elle ferme le resto, et que c'est à moi de me démerder !
Du coté d'uber eat, impossible d'annuler car la commande est "en cuisine", et j'ai du me démerder pendant 1h à tout tenter avec le support d'uber eat pour enfin avoir l'annulation et pouvoir commander ailleurs -_-

Le vol à eu lieu dans VOTRE restaurant, c'était bien à vous d'annuler la commande ou au moins de voir ça avec uber eat. De mon coté, je n'avais aucune preuve du vol à leur apporter
Et bien sur pas une compensation pour tout le problème qui a bien duré

Bref, déçu de voir comment vous considérez des clients réguliers (enfin ex-client je pense)

edit du 11 janvier : vous me demandez de passer par votre formulaire de contact ... Qui ne marche pas ! et il en est de même pour l'adresse mail indiquée sur votre facebook ... De mieux en mieux -_-
Tout comme vos CGU : "Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent qu’à la Belgique.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet « www.ellisgourmetburger.be » (le « Site Internet »)"
le tout sur le site de ellis parly 2. En bref, un site copier de celui de belgique sans se soucier des CGU. Pas étonnant qu'il soit impossible de vous contactez ...

On y mange bien. Suggestion : ellis burger en menu avec le cocktail hibiscus.

Radin en légumes, peu de choix sur les bières, resto moyen

ATTENTION A VOTRE FACTURE
Nous allons assez souvent chez Ellis le vendredi car la nourriture et les bières sont très bien.
Mais il y a une forte rotation de serveurs et la nouvelle serveuse s'est trompée d'hamburger hier soir .
Le problème est la double facturation de l'erreur que je n'ai pas consommé et du 2eme hamburger que j'ai du attendre à nouveau.
Le chef de salle s'est bien gardé de dire qu'il m'avait aussi facturé l'erreur de sa serveuse.....
Nous n'irons plus chez Ellis, car le commerce ce n'est pas ça messieurs dames !

Restaurant très bien, les serveurs très aimable et serviable. La cuisine et au top. Je vous le conseil.