HÔTEL LE MAS DES SABLES ^{* * *}

Quelle déception et quelle méprise des propriétaires envers ses employés et les clients !! Inadmissible !
Hotel non conforme à sa description:
Nous avons séjourné 2 nuits dans une chambre classique:
A notre arrivé, pas de climatisation (mais seulement un ventilateur), frigo (si nous pouvons appeler cela un frigo) non fonctionnel.
Intervention pour le changement du frigo seulement le lendemain matin après 2 relances à la réception !
Quand à la climatisation, nous avons entendu d’autres clients se plaindre et qui ont été transférés dans une autre chambre, nous avons alors également demander un changement de chambre qui ne nous avait pas été proposé (ce qui aurait été la moindre des choses).
Nous perdons donc 2 h à faire le transfert de chambre + ménage par les employés..
Nous constatons via les avis qu une remise de 10% a été faite pour les chambres qui n’ont pas eu de clim.
A notre départ, lors du règlement on nous annonce qu une remise de 10% a été faite sur les deux nuits soit 20% ( vous constaterez que ce mr ne sait pas compter puisque remise de 10% pr nuit correspond a 10% au total (et non 20%).
Nous demandons a parler au propriétaire, on nous répond que la réception ne peut rien faire.
Nous partons donc à la recherche du proprietaire dans le parc et que nous interceptons (sans masque) dans une allée.
Je lui indique les absences de prestations , voici sa réponse: « ce n est ps un frigo pour mettre du contenu , seulement une bouteille d eau, ce n est pas un frigo pour un studio » je lui réponds que le site précise « frigo » et que nous avons du jeter de la marchandise et nous réponds « ce n est pas mon problème » (ce sont ses mots).
Puis je lui evoque la remise qu il considère une remise de 20% et lui montre ma facture , il fait semblant de pas comprendre et nous tourne le dos et prends la fuite ( je n’exagere pas).
Je reviens a l accueil et expose le meme probleme a sa femme qui me dit elle meme qu elle ne sait pas compter et sans arguments pr me repondre, me délaisse pr s occuper du client suivant.
Bref un couple de proprietaire méprisant, qui n assume pas ses réponsabilités et qui fuit le dialogue ! Hotel à fuire, nous sommes restés deux nuits et avons entendu que des mauvais retours!
Ps: a l attention du proprietaire, Inutile de faire une réponse ici puisque vous n’avez pas été capable de dialoguer « les yeux dans les yeux » comme le proclamer dans les précédents avis.
A votre plume !! Je sais que cela vous fera plaisir d’essayer de défendre