HÔTEL LE MAJESTIC ^{* * *}

Je décide de me faire un petit plaisir avec un séjour solo de 2 jours à la mer. Je choisis une superbe chambre à l'hôtel Majestic de Canet à 130 € la nuit, un peu cher, mais après tout au diable l'avarice, il y a vue sur la piscine, ça m'a l'air très chouette. C'est la dernière chambre disponible. Arrivée là bas, c'est un petit hôtel bien propre, dans une petite rue, avec une toute petite piscine, excellent accueil, la réceptionniste est très avenante, gentille, elle m'amène à ma chambre, repart, et là j'ouvre les rideaux...vue sur une petite rue en bas et un grand immeuble en face. Le charme est rompu forcément. Je rappelle la réception, confiante, pour leur dire qu'ils ont fait erreur. Après prise d'information on me dit que j'ai dû me tromper que ce n'est pas possible de choisir la vue dans cet hôtel, ou bien qu'il y a eu une erreur sur le site et de toutes façons il n'y a pas d'autres chambres dispo. Je dis à la réceptionniste que je vais lui apporter la capture d'écran de la confirmation de résa où il est bien noté vue sur la piscine mais je sens bien que c'est mort. Mais voilà lorsque je passe devant la réception c'est souvent quand la réception est fermée (ben oui après ma journée, ou avant l'ouverture, ou la réceptionniste est occupée, passe l'aspi donc me fait comprendre que ..plus tard. Donc j'envoie un mail avec ma fameuse capture d'écran avec écrit bleu sur blanc "vue sur piscine" c'est on ne peut plus clair et là, pas de réponse. Un soir je décide de prendre l'air sur la petite terrasse près de la petite piscine, j'arrive un groupe fait un repas et occupe l'ensemble de la terrasse, il y a des restes de plats de fruits de mer sur toutes les tables. Le sort s'acharne. Les gens s'excusent d'avoir envahi l'espace et je réponds "en effet, mais je ne vais pas vous déranger je ne reste que 5 minutes". et je m'assoie dans un coin..5 minutes.

Une fois de retour je mets un avis 3 étoiles en racontant ma mésaventure de vue de chambre et là... réponse absolument mensongère de l'établissement, c'en est un peu perturbant d'ailleurs : "vous disiez être sure mais vous n'aviez pas de preuve", "vous avez été appelée pour vous confirmer que vous faisiez erreur", "vous avez été incorrecte avec les clients et le personnel". Wow rien que ça, c'est tout à fait mon genre. Non mais là c'est le pompom. Quelles autres vérités détournées va-t on me sortir ? Bref pas très professionnel tout ça... Bien entendu, on ne m'y reverra pas. Gladys

Hôtel très propre et super acceuil et très bien situé je recommande

Une très mauvaise expérience, et le mot est faible…
Il y a 3 ans j’ai réservé deux nuits dans cet hôtel, la gérante de l’hôtel m’avait appelé à l’époque car finalement une seule nuit était disponible dans l’hôtel, je n’avais rien dit même si cela était incorrect.
Je réitère l’opération donc de réserver dans cet hôtel, de ce fait je réserve pour deux nuits. La gérante m’appelle, encore un problème : cette fois, il faut que je déménage de chambre entre une nuit et l’autre. Je lui explique que sur Booking, il n’a jamais été précisé que je changerai de chambre, par dessus tout j’ai réservé/payé pour une chambre en particulier, et que je suis déclassée pour la seconde nuit. Elle me répond  « Vous avez réservé au dernier moment », donc par conséquent je ne vous souhaite pas d’être les « derniers clients qui réservent au dernier moment » , car elle estime qu’ils ne méritent pas le respect. :)
Je lui explique calmement que cela serait bien qu’elle fasse un geste commercial, ce qu’elle refuse catégoriquement et rajoute même « Vous savez quoi? Puisque c’est comme ça, je ne vous reçois pas dans mon hôtel ». HONTEUX et irrespectueux pour une gérante d’hôtel.
Je suis profondément choquée de ce que cette dame a osé dire. C’est une situation inadmissible. Résultat, elle trouve une excuse pour annuler ma réservation un jour avant via Booking.
Je vous recommande donc de prendre les jambes à votre cou, et de fuir.
Il me semble INTOLÉRABLE , inadmissible et irrespectueux d’avoir une attitude de ce genre envers des clients,
Ce n’est pas digne d’un hôtel 3*.
Je pense qu’une gérante d’hôtel devrait avoir une attitude sérieuse, aimable et respectueuse envers les clients, malheureusement cela en dit long…
Autant vous dire que je vais fortement déconseiller cet hôtel à toute ma communauté sur les réseaux sociaux ainsi que mes proches. Dommage que je ne puisse pas mettre -3 à la note du service.
Madame, vous devriez avoir honte d’avoir eu cette attitude déplorable.

Hôtel à taille humaine, personnel très amiable, installations propres, très bon emplacement avec commerce, resto et plage à deux pas. Piscine agréable
Il me tarde de revenir

Réservation pour 2 nuits pour 2 personnes: Hôtel très calme situé à 50m de la plage. Excellent accueil, personnel très professionnel, beaucoup de gentillesse. Chambre et salle d'eau très propres, climatisation top, piscine parfaitement propre et très bien entretenue. Nous sommes ravis de notre séjour et félicitons toute l'équipe du Majestic !!! +++