CASH EXPRESS
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Tout d'abord il faut le dire, la boutique est claire, absolument impeccable. Bien rangés dans les rayons, les articles sont souvent dans leurs emballages d'origine ou sinon, ils sont très propre avec un aspect neuf et classés par thème : Hi-fi, TV, informatique, jeux vidéo et consoles, téléphonie, instruments de musique, matériel pour le son, mais aussi du petit électroménager, des outils de bricolage et des bijoux. Comment ça marche ? Si vous êtes vendeur, vous serez dirigé vers un espace séparé, votre article sera immédiatement testé et estimé et si vous êtes d'accord sur le deal, il vous sera payé cash (jusqu'à un montant maximum de quelques centaines d'euros, puis règlement par chèque), sachant que si vous présenter une facture, on vous en donnera plus. Les acheteurs bénéficient d'une garantie de 3 mois sur les articles achetés. Il n'y a aucune embrouille, les règles sont strictes ! La vitrine bijoux est impressionnante, elle est divisée en bijoux d'occasion et bijoux neufs. Au-delà de la diversité des produits proposés, nous avons été réellement surpris par le professionnalisme et l'amabilité du personnel. Nous pensions rentrer dans un bric-à-brac de vieilleries, et bien, pas du tout, ce magasin nous a réconciliés avec l'idée que l'occasion est une bonne alternative de consommation responsable, c'est bon non seulement pour l'environnement mais également le porte-monnaie !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur CASH EXPRESS
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Lors de l'achat, il m'a été remis le dit ordinateur accompagné d'une copie de la facture d'origine. Cet ordinateur a été acheté, à l'origine dans un magasin Boulanger.
Sur la dite facture est mentionné "Extension de garantie 3 ans" sans mention spécifique "AppleCare" il est vrai mais je me suis fié au descriptif affiché en vitrine et confirmé par le vendeur.
C'est ordinateur m'a été vendu comme ayant la garantie AppleCare 3ans, m'offrant un service apres-vente Apple pour toute panne logicielle ou matériel au niveau international.
Avant de partir le jour de l'achat j'ai redemandé confirmation au sujet de la garantie. D'après eux, si j'avais le moindre problème, il me suffisait de venir chercher l'original de la facture chez eux et que le magasin Boulanger accepterait d'effectuer les réparation s'il y avait lieu.
Je décide aujourd'hui (5 février 2010) de vérifier les conditions de la garantie AppleCare sur le site Apple et je m'aperçois que la garantie n'est valable que jusqu'au 29 mars 2011.
Très surpris, je contacte le magasin cash express et le vendeur me précise, que pour eux, il y avait bien une garantie AppleCare 3ans et me conseillent de prendre contrat avec le magasin Boulanger pour me le faire confirmer.
Lors de mon appel au magasin Boulanger, on me dit que pour cet article, il n'y a jamais eu de garantie AppleCare 3ans mais une garantie constructeur d'1 ans auquel s'ajoutait une extension Boulanger de 2ans.
Cette extension de garantie n'est valable qu'au niveau national et de plus n'est pas cessible. Cela signifierait donc que mon ordinateur ne serait plus garantie que jusqu'au 29mars 2011 au lieu du 30mars 2013).
Je reprends donc contact avec le magasin et ce même interlocuteur me demande de patienter quelques instants et n'ayant pas coupé le micro de son téléphone, je l'entends dire à son supérieur qu'il n'avait pas remarqué le problème de la garantie et pour lui, lors du rachat du produit, il s'agissait bien d'une extension AppleCare (comme il me l'a vendu). IL reconnaissait ouvertement s'être trompé.
Quelques minutes après, un responsable du magasin reprend la conversation. J'en profite pour lui proposer une solution à l'amiable au motif qu'il y avait eu tromperie lors de la vente. Je leur propose donc de prendre en charge la moitié du montant d'une réelle extension AppleCare 3ans soit 175€ (349€/2). Il prends mes coordonnées et me propose de me rappeler en début de semaine prochaine prétextant une forte affluence dans le magasin cet après-midi là.
Finalement, il me rappelle 20 minutes plus tard et me dit que j'aurais du m'apercevoir du problème le jour de la vente sachant qu'ils m'avaient donné une facture du magasin Boulanger. Que j'avais mis le doute dans la tête du vendeur au sujet de la garantie et qu'il ne m'avait jamais été vendu d'extension AppleCare 3ans mais une simple garantie 3ans. Il m'a aussi précisé que j'avais fait une superbe affaire et que donc il ne fallait pas que je me plaigne.
Je revois encore cette affiche à côté du produit précisant comme argument de vente qu'il bénéficiait d'une garantie AppleCare jusqu'à la fin mars 2013.
Mes problèmes aujourd'hui sont que:
-si mon ordinateur tombe en panne, je ne peux le faire réparer que dans une magasin Boulanger au lieu de n'importe quel vendeur agréé AppleCare Center.
-Je suis amené à voyager pour une longue durée à l'étranger dans l'année 2011 mais la garantie Boulander ne m'offre qu'une couverture nationale au lieu d'internationale dans n'importe quel vendeur agréé AppleCare Center partout dans le monde.
-d'après les conditions générales de vente des magasins boulanger, la garantie ou l'extension de garantie n'est pas cessible (http://www.boulanger.fr/content/bfr/corporate/conditions-generales-vente)
-Je n'ai aujourd'hui aucun moyen de prouver les dires du vendeur