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Avis 7 HOTEL & FITNESS Illkirch-Graffenstaden
Avis des membres sur 7 HOTEL & FITNESS
3.4/5
38 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Kathleen C.
Visité en juillet 2023
When arriving to the hotel the staff was really friendly and helpfull, giving a full explanation of the several services and activities provided at the hotel.
The hotel seemed very well prepared to fulfill any guests needs. This is also a Pet friendly hotel, which comes very handy when travelling.
The hotel seemed very well prepared to fulfill any guests needs. This is also a Pet friendly hotel, which comes very handy when travelling.
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
28/07/2023 à 11:35
Dear guest,
Thank you for your words dedicated to our staff. I have shared your review with our team and everyone would like to thank you for your lovely comment.
You will always be welcome with your pet :)
See you soon !
Anne, Director of Sales and Marketing
Thank you for your words dedicated to our staff. I have shared your review with our team and everyone would like to thank you for your lovely comment.
You will always be welcome with your pet :)
See you soon !
Anne, Director of Sales and Marketing
Muller L.
Visité en juillet 2023
Entre l'accueil souriant et le petit instant détente au spa, cet hôtel est à la hauteur de mes attentes, j'y retournerai!
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
20/07/2023 à 17:39
Bonjour Lucie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel ainsi que ses services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel ainsi que ses services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
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Joris B.
Visité en juillet 2023
Cet hôtel est un véritable joyau, idéalement situé à seulement quelques minutes de Strasbourg. Notre chambre exécutive de 45m² était des plus spacieuses, dotée de lits immenses qui ont grandement contribué à notre confort. L'équipement en chambre était très complet, avec un coffre-fort, une machine à café, et un petit bureau.
L'accueil a été des plus chaleureux, le personnel faisant preuve d'une grande courtoisie et d'efficacité. Nous avons opté pour l'accès au spa, un petit supplément mais qui en valait vraiment la peine. Les saunas, le parcours sensoriel... un pur délice pour les sens.
Je salue également la décision de limiter l'accès au jacuzzi à 10 minutes par personne. C'est une mesure qui respecte l'espace de chacun.
Le bar était un endroit très agréable pour se détendre, malgré un petit temps d'attente qui était justifié par la présence d'un mariage ce soir-là. Le petit déjeuner était très généreux, offrant une grande variété de choix pour commencer la journée du bon pied.
Si je reviens dans la région, je choisirai sans hésiter de séjourner à nouveau dans cet hôtel.
L'accueil a été des plus chaleureux, le personnel faisant preuve d'une grande courtoisie et d'efficacité. Nous avons opté pour l'accès au spa, un petit supplément mais qui en valait vraiment la peine. Les saunas, le parcours sensoriel... un pur délice pour les sens.
Je salue également la décision de limiter l'accès au jacuzzi à 10 minutes par personne. C'est une mesure qui respecte l'espace de chacun.
Le bar était un endroit très agréable pour se détendre, malgré un petit temps d'attente qui était justifié par la présence d'un mariage ce soir-là. Le petit déjeuner était très généreux, offrant une grande variété de choix pour commencer la journée du bon pied.
Si je reviens dans la région, je choisirai sans hésiter de séjourner à nouveau dans cet hôtel.
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
04/07/2023 à 13:09
Bonjour Joris,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel ainsi que ses services ont été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour le temps passé à la rédaction de ce commentaire si valorisant.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre région !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel ainsi que ses services ont été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour le temps passé à la rédaction de ce commentaire si valorisant.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre région !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Thomas K.
Visité en juin 2023
Premier hôtel ou il faut réserver ses horaires d'accès à la piscine ! Du coup vous rentrez le soir d'une dure journée et pas de piscine puisque pas réservée.
Prestations payées mais du coup pas profité des installations et enfants en pleure....
Hotel à fuir, ne mérite pas ses étoiles.
Plus jamais, c'est du vol.
En réponse à votre réponse oui nous avons eu accès à la piscine le vendredi soir à notre arrivée par contre le samedi non puisque " nous sommes samedi et il y a beaucoup de monde" et pour avoir vu sur la piscine de notre chambre max 3 personnes...bref les gens jugeront par eux mêmes
Prestations payées mais du coup pas profité des installations et enfants en pleure....
Hotel à fuir, ne mérite pas ses étoiles.
Plus jamais, c'est du vol.
En réponse à votre réponse oui nous avons eu accès à la piscine le vendredi soir à notre arrivée par contre le samedi non puisque " nous sommes samedi et il y a beaucoup de monde" et pour avoir vu sur la piscine de notre chambre max 3 personnes...bref les gens jugeront par eux mêmes
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
26/06/2023 à 16:34
Bonjour M. Kozlowski,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les internautes.
Nous sommes cependant surpris de votre commentaire car, sauf erreur, vous avez bel et bien pu profiter de nos installations lors de votre séjour.
Nous préconisons la réservation du spa pour le confort de nos hôtes, afin que nous puissions contrôler l'affluence et permettre à nos clients plus de détente et de repos au sein de notre espace bien-être.
Malgré les indications mentionnées dans votre confirmation de réservation, vous n'aviez pas réservé votre créneau.
Notre réceptionniste du spa a donc gentiment accepté d'accueillir votre famille durant votre séjour, sur un créneau de 19h à 21h, qui n'est pourtant pas un créneau dédié aux enfants.
Nous regrettons que nos efforts n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient associés à du vol.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Anne, Directrice Sales Marketing & Revenue
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les internautes.
Nous sommes cependant surpris de votre commentaire car, sauf erreur, vous avez bel et bien pu profiter de nos installations lors de votre séjour.
Nous préconisons la réservation du spa pour le confort de nos hôtes, afin que nous puissions contrôler l'affluence et permettre à nos clients plus de détente et de repos au sein de notre espace bien-être.
Malgré les indications mentionnées dans votre confirmation de réservation, vous n'aviez pas réservé votre créneau.
Notre réceptionniste du spa a donc gentiment accepté d'accueillir votre famille durant votre séjour, sur un créneau de 19h à 21h, qui n'est pourtant pas un créneau dédié aux enfants.
Nous regrettons que nos efforts n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient associés à du vol.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Anne, Directrice Sales Marketing & Revenue
Dimitri P.
Visité en juin 2023
Pas d’hygiène dans la salle de restaurant les huisseries de fenêtres sont remplies de poussières et de saletés.
La chambre et la SDB vétuste et la literie inconfortable.
200 € la nuit une honte !
Je ne recommande pas
La chambre et la SDB vétuste et la literie inconfortable.
200 € la nuit une honte !
Je ne recommande pas
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
06/06/2023 à 15:13
Bonjour Dimitri,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons.
Votre chambre était affichée à 193€ la nuit, comprenant deux petits-déjeuners. Ce tarif est justifié par votre réservation effectuée la veille, sur un délai très court, et durant un long week-end de Pentecôte où l'activité est très soutenue et les disponibilités très faibles.
A l'avenir, n'hésitez pas à vous manifester auprès de la réception si la chambre venait à ne pas vous convenir.
Nous prenons bonnes notes de vos remarques afin de nous améliorer.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons.
Votre chambre était affichée à 193€ la nuit, comprenant deux petits-déjeuners. Ce tarif est justifié par votre réservation effectuée la veille, sur un délai très court, et durant un long week-end de Pentecôte où l'activité est très soutenue et les disponibilités très faibles.
A l'avenir, n'hésitez pas à vous manifester auprès de la réception si la chambre venait à ne pas vous convenir.
Nous prenons bonnes notes de vos remarques afin de nous améliorer.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Xavier M.
Visité en mai 2023
Un très bon hôtel rapport-qualité ????
En déplacement professionnel régulier, les prestations sont très bien et le personnel, malgré une moyenne d'âge jeune ????, tjrs très agréable ????.
Environnement très vert et calme ????
En déplacement professionnel régulier, les prestations sont très bien et le personnel, malgré une moyenne d'âge jeune ????, tjrs très agréable ????.
Environnement très vert et calme ????
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
04/07/2023 à 13:09
Bonjour Xavier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel ainsi que ses services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel ainsi que ses services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Alexandre L.
Visité en mai 2023
Reservation obligatoire, pas de place dans le spa, sale, jaccuzi froid et trop petit seulement 10 minute autorisé, port d'un maillot de bain special obligatoire, 50€ late checkout, 150€ de caution à laisser au cas où on fume dans la chambre... bref tu sais pas si t'es dans un hôtel pour te relaxer où si t'es dans un pensionnat, première et dernière fois ici, si vous chercher un hôtel pour se relaxer c'est pas la bonne adresse !! Le staff est sympa mais je pense que même eu sont fatigué d'être dans un hôtel de police ....
7 HOTEL & FITNESS
Responsable
10/07/2023 à 14:46
Bonjour Monsieur Leroux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre ressenti ait été celui décrit dans votre commentaire et nous en sommes désolés, malheureusement, nous avons mis en place certaines règles afin de limiter les dégradations potentielles.
Nous interdisons en effet le port de short de bain pour des questions d'hygiène, le maillot de bain près du corps est cependant autorisé.
Concernant le late check-out, il est effectivement facturé 50€, sauf erreur de notre part, vous n'en avez pas bénéficié lors de votre séjour.
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre ressenti ait été celui décrit dans votre commentaire et nous en sommes désolés, malheureusement, nous avons mis en place certaines règles afin de limiter les dégradations potentielles.
Nous interdisons en effet le port de short de bain pour des questions d'hygiène, le maillot de bain près du corps est cependant autorisé.
Concernant le late check-out, il est effectivement facturé 50€, sauf erreur de notre part, vous n'en avez pas bénéficié lors de votre séjour.
Sincères salutations,
Marie-Lou, chargée de communication
7 HOTEL & FITNESS * * * *
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Thank you very much for your review. We are delighted to read that you enjoyed your stay in our hotel and our breakfast team in particular.
Thank you agin and see you soon !
Best regards,
Anne, Director of Sales and Marketing