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bylel a.
Visité en janvier 2024
Le seul point positif de cet hotel est son personnelle.
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Abdel-Hakim B.
Visité en décembre 2023
La propreté de l'hôtel est un élément fondamental pour garantir une expérience agréable aux clients. Des serviettes sales dès l'arrivée créent une première impression négative, impactant la satisfaction globale. De plus, l'absence d'un fer à repasser disponible pendant toute la semaine est un inconvénient majeur pour les voyageurs d'affaires, et cela aurait dû être anticipé par l'établissement.
Le coût élevé du petit-déjeuner est également un point critique. Les clients s'attendent à un bon rapport qualité-prix, et si le prix est excessif par rapport à la qualité et à la variété proposées, cela peut être perçu comme une mauvaise valeur.
En ce qui concerne le personnel, leur comportement influence directement l'expérience du client. Si le service n'est pas à la hauteur des attentes, cela peut nuire à la réputation de l'hôtel. Des interactions professionnelles et courtoises sont essentielles pour créer un environnement accueillant.
En résumé, l'amélioration de la propreté, la disponibilité des équipements nécessaires et un ajustement du prix du petit-déjeuner, associés à une formation du personnel sur le service à la clientèle, contribueraient significativement à améliorer la qualité globale de l'établissement.
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Johan A.
Visité en décembre 2023
Assez déçu par la chambre qui nous a été donnée
Mauvaise isolation acoustique
Froid qui rentre dans la chambre
Mais surtout une salle de bain PMR qui certe est indispensable pour qui en a le besoin et je respect cela
Mais pour une personne mesurant 1m80 d'avoir tout de plein pieds sans aucune paroie de douche ça se traduit par de l'eau de partout par terre sur et sous le cabinet avec l'eau salle en dessous qui vous revient sous les pieds, un papier toilette éclaboussé et humide, et c'est pas faute du débit de la douchette qui pisse comme un vieux de 80ans, contrairement au robinet de l'evier qui lui vous eclabousse de partout et qu'on ne peut pas gérer à cause du système de détection de mouvement ... habillez vous apres utilisation du robinet et deshabillez vous avant
Bref le top
Sinon le petit déjeuner est bien et le personnel gentil
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Jan H.
Visité en décembre 2023
Perfect voor een overnachting met restaurant nabij. Enkel spijtig dat kamers op gelijkvloers niet mogelijk waren.
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finiture a.
Visité en décembre 2023
la structure est bien entretenue et propre. le service fonctionne avec un bon restaurant. le personnel est très serviable. Je le recommande aux voyageurs.
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Yanice A.
Visité en novembre 2023
Très bon accueil, Team professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande..
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Bogdan D.
Visité en novembre 2023
Хороший отель переночевать. Чисто, свежо. Персонал спокойно говорит по английски.
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Инесса .
Visité en novembre 2023
Остановка 1 ночь. Для этого подходит.
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Pro S.
Visité en novembre 2023
Rien à redire sur l'accueil, l'agent fait le maximum pour répondre aux besoins des clients, la chambre est petite, très mal insonorisée et la décoration d'un autre âge. Le petit-déjeuner est cher au regard des produits servis. L'hôtel a présenté l'avantage d'être sur notre route mais il a grandement besoin de quelques travaux...
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Sonja D.
Visité en octobre 2023
Von dort aus ist alles gut zu erreichen.
Von der Autobahn haben wir in der Nacht nichts gehört
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noel d.
Visité en octobre 2023
Hôtel bien situé, mais chambres mal insonorisées donc quand viens les heures de pointe sur l'autoroute un peu bruyant, si non belle petite chambre agréable, service pour le petit dej correcte, un peu de difficulté à trouvé l entré s'il n'y a pas eu de repérage avant.
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Carla v.
Visité en octobre 2023
Bij aankomst bleek er geen mogelijkheid om in het restaurant te kunnen eten omdat er een groep aanwezig was, wel vreemd na een dag reizen niet te kunnen eten. Er werd ook geen moeite gedaan om iets te eten te maken en in de buurt was ook geen eetgelegenheid. Het ontbijt was wel dik in orde.
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Julien h.
Visité en octobre 2023
Le personnel est gentil mais les chambres sont pleines de cheveux, la baignoire est sale et j'ai des traces de je ne sais quoi sur mon drap (tâches durci)
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HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE PONT A MOUSSONResponsable
12/10/2023 à 14:10
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Eryka H.
Visité en octobre 2023
Given a room facing the motorway which looked clean but smelt and had a few glues on it. Asked to move due to the noise and all the receptionist kept asking was is the room clean. Finally got her to understand about the noise and got moved to the othr side of the hotel.
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HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE PONT A MOUSSONResponsable
12/10/2023 à 14:10
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Manon C.
Visité en octobre 2023
Accueil très chaleureuse, chambre niquel! Je recommande !
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Flavien D.
Visité en octobre 2023
Superbe equipe
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Emilien B.
Visité en octobre 2023
Super hôtel !
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Julie D.
Visité en octobre 2023
Très bon accueil
Hôtel propre et confortable
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Dieudonne T.
Visité en octobre 2023
Très bonne accueil hôtel au top je recommande
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Simon S.
Visité en octobre 2023
Hôtel et restaurant au top. Madame Stéphanie géniale !!
Je recommande.
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L L.
Visité en octobre 2023
Bruyant, à fuire
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Martin K.
Visité en septembre 2023
Personnel très sympathique, mais les chambres ne valent pas du tout une étoile.
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Jakob K.
Visité en septembre 2023
Les photos mentent !
Au lieu du bel hôtel présenté sur le site Internet et sur Booking, il s’agit d’un « hôtel » conteneur très démodé situé dans une zone industrielle au bord de l’autoroute.
L'accueil est enfantin mais sympathique.
Les pièces sont de minuscules boîtes malodorantes présentant divers dommages, par exemple sur les ferrures des fenêtres.
Le prix de 106 € la nuit pour une chambre double avec petit-déjeuner est une mauvaise plaisanterie pour la « qualité » proposée.
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Peter F.
Visité en septembre 2023
Les chambres sont vieilles et sentent le tabac. L'emplacement est juste à côté de l'autoroute et donc bruyant. Le personnel a fait de gros efforts, mais n'a pas pu changer la mauvaise qualité.
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Adnil
Visité en septembre 2023
Super hôtel si vous êtes de passage ou comme base pour explorer la région.
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Chloe G.
Visité en août 2023
J’ai réservé cette hôtel et franchement grand regret je déconseille notre chambre était vert les escaliers sa puer la pisse arriver à la chambre sa sentait le renfermé les lit et tes mal fait comme si la chambre n’avait pas était nettoyé il y avais des miettes par terre les lit pas confortable on sais gratter toute la nuit la douche était vraiment sale vraiment dégoûté pour le prix ses honteux je m’attendais à 10x mieux je déconseille fortement
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HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE PONT A MOUSSONResponsable
24/08/2023 à 22:27
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très étonnés par votre commentaire, car nous n'avons reçu aucune réclamation pendant votre séjour. Si votre chambre n'étais pas conforme à vos attentes, nous regrettons de ne pas avoir été sollicité, car nous aurions pu interagir afin de rendre votre séjour agréable.
Merci d'avoir apporté cette information à notre connaissance. Nous allons pouvoir sensibiliser nos équipes sur ces points.
En espérant que vous resterez fidèle à Campanile Hôtel.
Cordialement,
Yannick M
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Marina F.
Visité en août 2023
Nous avons passé 2 nuits en Aout
Premièrement accueil vraiment pas terrible , pas de bonjour , l'impression de déranger. On se fait limite envoyer balader quand on demande si le restaurant sera ouvert. Restaurant fermé , ok , mais ce serait bien de prévenir avant ... Si nous l'avions su nous aurions séjourné ailleurs.
Parking vraiment pas adapté lorsqu'il y a du monde.
Au niveau des chambres , ce n'était pas trop mal mais cela reste du basique
Bref si je dois renouveler mon séjour à Pont a Mousson , j'irais très certainement ailleurs
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HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE PONT A MOUSSONResponsable
12/08/2023 à 09:31
Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil ne fût pas à la hauteur de vos attentes. notre restaurant est effectivement fermé momentanément, contre notre volonté. Nous allons briefer notre équipe afin de mieux communiquer sur ce sujet.
Cordialement,
La direction,
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Jeroen
Visité en août 2023
Passé un excellent séjour d'une nuit
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Mariusz P.
Visité en juillet 2023
J'y ai passé un bon moment avec un ami, je recommande en toute discrétion
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Ghost X.
Visité en juillet 2023
Pire hôtel de ma vie a fuir cafard dans les chambre limite on prend notre douche il se retrouve à côté de nous , des miettes dans la chambre alors que on vient juste de s’installer à croire on et colocataire avec des gens ou que il y a eux une soirée seul point positif parking vide c normal il y a personne qui et fou pour dormir ici
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HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE PONT A MOUSSON
Y aller et contacter
ZA Lesmenils, Lieu-dit du Grand Pré,54700Lesménils,France
Le coût élevé du petit-déjeuner est également un point critique. Les clients s'attendent à un bon rapport qualité-prix, et si le prix est excessif par rapport à la qualité et à la variété proposées, cela peut être perçu comme une mauvaise valeur.
En ce qui concerne le personnel, leur comportement influence directement l'expérience du client. Si le service n'est pas à la hauteur des attentes, cela peut nuire à la réputation de l'hôtel. Des interactions professionnelles et courtoises sont essentielles pour créer un environnement accueillant.
En résumé, l'amélioration de la propreté, la disponibilité des équipements nécessaires et un ajustement du prix du petit-déjeuner, associés à une formation du personnel sur le service à la clientèle, contribueraient significativement à améliorer la qualité globale de l'établissement.
Mauvaise isolation acoustique
Froid qui rentre dans la chambre
Mais surtout une salle de bain PMR qui certe est indispensable pour qui en a le besoin et je respect cela
Mais pour une personne mesurant 1m80 d'avoir tout de plein pieds sans aucune paroie de douche ça se traduit par de l'eau de partout par terre sur et sous le cabinet avec l'eau salle en dessous qui vous revient sous les pieds, un papier toilette éclaboussé et humide, et c'est pas faute du débit de la douchette qui pisse comme un vieux de 80ans, contrairement au robinet de l'evier qui lui vous eclabousse de partout et qu'on ne peut pas gérer à cause du système de détection de mouvement ... habillez vous apres utilisation du robinet et deshabillez vous avant
Bref le top
Sinon le petit déjeuner est bien et le personnel gentil
Von der Autobahn haben wir in der Nacht nichts gehört
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Hôtel propre et confortable
Je recommande.
Au lieu du bel hôtel présenté sur le site Internet et sur Booking, il s’agit d’un « hôtel » conteneur très démodé situé dans une zone industrielle au bord de l’autoroute.
L'accueil est enfantin mais sympathique.
Les pièces sont de minuscules boîtes malodorantes présentant divers dommages, par exemple sur les ferrures des fenêtres.
Le prix de 106 € la nuit pour une chambre double avec petit-déjeuner est une mauvaise plaisanterie pour la « qualité » proposée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très étonnés par votre commentaire, car nous n'avons reçu aucune réclamation pendant votre séjour. Si votre chambre n'étais pas conforme à vos attentes, nous regrettons de ne pas avoir été sollicité, car nous aurions pu interagir afin de rendre votre séjour agréable.
Merci d'avoir apporté cette information à notre connaissance. Nous allons pouvoir sensibiliser nos équipes sur ces points.
En espérant que vous resterez fidèle à Campanile Hôtel.
Cordialement,
Yannick M
Premièrement accueil vraiment pas terrible , pas de bonjour , l'impression de déranger. On se fait limite envoyer balader quand on demande si le restaurant sera ouvert. Restaurant fermé , ok , mais ce serait bien de prévenir avant ... Si nous l'avions su nous aurions séjourné ailleurs.
Parking vraiment pas adapté lorsqu'il y a du monde.
Au niveau des chambres , ce n'était pas trop mal mais cela reste du basique
Bref si je dois renouveler mon séjour à Pont a Mousson , j'irais très certainement ailleurs
Cordialement,
La direction,