HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS * * * *
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Les Bas Rupts propose des chambres à la décoration de chalet de montagne et vous apporteront la sérénité attendue. Vous pourrez également profiter de toutes les structures sur place, de la piscine intérieure au sauna ou encore hammam, tout est réuni pour un séjour inoubliable. Sans oublier le salon cosy auprès du feu pour vous réchauffer au retour des pistes. C'est l'idéal pour passer un moment en amoureux. Le restaurant et ses plats savoureux viendront parfaire le tout.
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Avis des membres sur HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS
4.4/5
69 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
R. G.
Visité en juillet 2023
Très bel hôtel à la montagne, vivement recommandé.
HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS
Responsable
25/08/2023 à 17:20
Merci infiniment pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel à la montagne très beau et que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs séjours mémorables. N'hésitez pas à nous contacter si vous envisagez de revenir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Apollonia Z.
Visité en juillet 2023
Nous avons séjourné à l'hôtel pour notre anniversaire. Et nous avons été très déçus.
- La chambre sentait le tabac froid (très désagréable).
- Chambre non climatisée et bruyante.
- Volet défaillant ( nous avons dû insister auprès de la réception pour qu'il fasse quelque chose) car nous voulions profiter de la vue magnifique.
Pour le service :
- J'ai précisé dans un questionnaire sur le site mes allergies et intolérances alimentaires + au serveur (poissons et fruits à coque) : quelle était ma surprise quand j'ai été servis d'un entremet au poisson et d'une entrée avec pignons de pain...
- Nous avons eu du vin avec notre menu, le serveur ne nous a pas présenté les bouteilles, nous ne savions pas ce qu'on buvait et nous n'avons pas choisi.
Le reste du repas était bon.
- Au moment du départ de l'hôtel, la réception propose de l'eau pour la route aux hôtes juste à coté de nous, et nous, nous attendons encore...
Part contre nous vous conseillons vivement les massages avec Caroline très professionnelle et agréable. L'espace bien-être est également très bien ainsi que le cadre général de l'hôtel.
Pour une prestation à 540euros nous nous attendions à un service plus chaleureux.
- La chambre sentait le tabac froid (très désagréable).
- Chambre non climatisée et bruyante.
- Volet défaillant ( nous avons dû insister auprès de la réception pour qu'il fasse quelque chose) car nous voulions profiter de la vue magnifique.
Pour le service :
- J'ai précisé dans un questionnaire sur le site mes allergies et intolérances alimentaires + au serveur (poissons et fruits à coque) : quelle était ma surprise quand j'ai été servis d'un entremet au poisson et d'une entrée avec pignons de pain...
- Nous avons eu du vin avec notre menu, le serveur ne nous a pas présenté les bouteilles, nous ne savions pas ce qu'on buvait et nous n'avons pas choisi.
Le reste du repas était bon.
- Au moment du départ de l'hôtel, la réception propose de l'eau pour la route aux hôtes juste à coté de nous, et nous, nous attendons encore...
Part contre nous vous conseillons vivement les massages avec Caroline très professionnelle et agréable. L'espace bien-être est également très bien ainsi que le cadre général de l'hôtel.
Pour une prestation à 540euros nous nous attendions à un service plus chaleureux.
HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS
Responsable
25/08/2023 à 17:25
Nous tenons tout d'abord à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l'occasion de votre anniversaire. Votre expérience ne correspond clairement pas à nos normes de qualité et de service, et nous regrettons profondément les inconvénients que cela a pu causer.
Les problèmes que vous avez rencontrés avec la chambre, notamment l'odeur de tabac, le manque de climatisation et les problèmes de volets, ne sont en aucun cas représentatifs de la qualité de séjour que nous visons à offrir. De plus, le service au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne vos allergies et intolérances alimentaires ainsi que le service du vin.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur ces problèmes internement pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez également pris le temps de souligner les aspects positifs de votre séjour, tels que les massages et l'espace bien-être.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante malgré l'occasion spéciale que représentait votre anniversaire. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter davantage de votre séjour et explorer toute possibilité de rectification. Votre avis est extrêmement précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir.
Les problèmes que vous avez rencontrés avec la chambre, notamment l'odeur de tabac, le manque de climatisation et les problèmes de volets, ne sont en aucun cas représentatifs de la qualité de séjour que nous visons à offrir. De plus, le service au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne vos allergies et intolérances alimentaires ainsi que le service du vin.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur ces problèmes internement pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez également pris le temps de souligner les aspects positifs de votre séjour, tels que les massages et l'espace bien-être.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante malgré l'occasion spéciale que représentait votre anniversaire. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter davantage de votre séjour et explorer toute possibilité de rectification. Votre avis est extrêmement précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir.
Anthony P.
Visité en juillet 2023
Nous avons passé une nuit dans l'établissement avec ma compagne. En demi teinte...
Les infrastructures sont superbes. Piscine intérieure chauffée, extérieure non : pour tout le monde! L'hôtel est beau, c'est une belle maison et la salle de restauration est très belle. Le repas (menu dégustation) très bien malgré quelques améliorations possibles. Nous sommes tout de même sur un menu à 110€ hors boissons qui correspond à ce qu'on trouve dans les étoilés de la région. (Cuisson du risotto un peu trop ferme, trop de meringue dans le dernier dessert et du coup trop déséquilibré, sucré par exemple.).
En revanche, les chambres ne sont plus à niveau. 240€ la nuit pour une chambre sans climatisation dans un hôtel 4 étoiles... Obligation de dormir fenêtre et volets ouverts avec les nuisances que cela comporte : bruit de la chambre d'à côté, voiture puisqu'en bordure de route, lumière dès le matin... L'état général de la salle de bain n'est plus très bon. Carrelage grossier et très abimé par endroit par exemple.
On notera la remise de 25% sur le prix de notre chambre après avoir partagé notre expérience au moment de payer. Agréable d'être écouté. Cela dit, les personnes de l'accueil avaient l'air au courant de ce genre de plainte... Peut-être serait-il bon de rénover les chambres ou d'adapter les prix ?
Le service reste quant à lui, très agréable et tout le monde est très serviable. :)
Les infrastructures sont superbes. Piscine intérieure chauffée, extérieure non : pour tout le monde! L'hôtel est beau, c'est une belle maison et la salle de restauration est très belle. Le repas (menu dégustation) très bien malgré quelques améliorations possibles. Nous sommes tout de même sur un menu à 110€ hors boissons qui correspond à ce qu'on trouve dans les étoilés de la région. (Cuisson du risotto un peu trop ferme, trop de meringue dans le dernier dessert et du coup trop déséquilibré, sucré par exemple.).
En revanche, les chambres ne sont plus à niveau. 240€ la nuit pour une chambre sans climatisation dans un hôtel 4 étoiles... Obligation de dormir fenêtre et volets ouverts avec les nuisances que cela comporte : bruit de la chambre d'à côté, voiture puisqu'en bordure de route, lumière dès le matin... L'état général de la salle de bain n'est plus très bon. Carrelage grossier et très abimé par endroit par exemple.
On notera la remise de 25% sur le prix de notre chambre après avoir partagé notre expérience au moment de payer. Agréable d'être écouté. Cela dit, les personnes de l'accueil avaient l'air au courant de ce genre de plainte... Peut-être serait-il bon de rénover les chambres ou d'adapter les prix ?
Le service reste quant à lui, très agréable et tout le monde est très serviable. :)
HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS
Responsable
17/07/2023 à 13:35
Nous comprenons que votre expérience ait été mitigée lors de votre séjour dans notre maison. Il semble que vous ayez apprécié les infrastructures, notamment la piscine intérieure chauffée et la beauté de l'hôtel. De plus, le repas du menu dégustation était satisfaisant, bien qu'il y ait eu quelques points à améliorer.
Cependant, vous avez été déçu par l'état des chambres qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Le prix élevé de la chambre sans climatisation dans un hôtel 4 étoiles a également été un point négatif, surtout avec les nuisances sonores et lumineuses auxquelles vous avez été exposé.
Nous améliorons petit à petit nos chambres afin qu'elles soient plus accueillante.
En espérant vous recevoir à nouveau dans notre maison
Cependant, vous avez été déçu par l'état des chambres qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Le prix élevé de la chambre sans climatisation dans un hôtel 4 étoiles a également été un point négatif, surtout avec les nuisances sonores et lumineuses auxquelles vous avez été exposé.
Nous améliorons petit à petit nos chambres afin qu'elles soient plus accueillante.
En espérant vous recevoir à nouveau dans notre maison
rolande v.
Visité en juillet 2023
Je recommande ????/???? tout est parfait, l'accueil, les chambres, le service, le restaurant ....
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Questions fréquentes :
HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS compte 69 avis avec une note moyenne de 4.4. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS en cliquant ici
HÔTEL RESTAURANT LES BAS RUPTS se situe au 181, route de la Bresse , 88400 Gérardmer
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Service impeccable, présentation des plats au top, produits de qualité.
Le cadre tout en bois est magnifique. Le personnel est aux petits soins et de bons conseils.
A essayer absolument.
L'équipe est ravie de savoir que notre service a été impeccable et que vous avez été bien pris en charge. Votre mention du cadre en bois magnifique nous fait très plaisir, car nous mettons un point d'honneur à créer une atmosphère agréable pour nos clients. Merci également pour vos mots positifs à l'égard de notre personnel, qui s'efforce toujours d'offrir des conseils avisés et un service attentionné.
Nous sommes enchantés que votre expérience ait été si positive et que vous recommandiez aux autres de venir essayer notre restaurant. Si vous décidez de revenir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable. Merci d'avoir choisi de dîner chez nous et au plaisir de vous revoir bientôt !