HÔTEL LE GRAND HÔTEL & SPA

Nous avons passé un excellent moment dans un cadre magnifique tant au point de vue hôtellerie que restauration.

Chambre très propre, très bon petit déjeuner par contre les repas sont moyens. Dommage

Endroit magnifique et personnel très agréable. Je reviendrai

Ne perdez pas votre temps et votre argent si vous souhaitez les prestations d'un vrai hôtel 4 étoiles...
Nous avons séjourné une nuit dans une chambre Luxe parc la 410, qui n'avait que le nom de luxe . Dans son jus, avec une décoration désuète des années 80...ne ressemblant en rien aux photos du site bien qu'indicatives c'est le grand écart.
Souhaitant nous reposer, cette gamme de chambre nous avait été conseillée car côté parc...c'était sans compter sur les bruits incessants de gros extracteurs qui nous ont bercé toute la nuit...(beaucoup d'autres avis relatent ce problème)
Et le meilleur reste à venir...faisant part de nos remarques à la réceptionniste (d'un autre temps je pense) elle nous à répondu que le mieux était de fermer les fenêtres et que nous aurions du en pleine nuit demander à changer de chambre (ce qui ne nous a déjà pas été accordé en plein jour lors de notre arrivée dans la chambre) On marche donc sur la tête..il faut donc dormir fenêtres fermées pour pouvoir se reposer dans une chambre de Luxe ou demander en pleine nuit de changer de lit (parfait pour le repos).
Nous ne devrions pas nous plaindre elle nous a proposé un apéritif en dédommagement ! Une personne est allée voir notre chambre pour voir ce qu'elle pouvait faire pour compenser cet incident..elle n'est jamais revenue et toujours cette même réceptionniste nous a dit qu'aucun geste ne sera fait et que cela ne servait à rien d'attendre.
Hôtel géré par une famille de star locale, qui malheureusement ne connait pas suffisamment la concurrence pour se remettre en question et évoluer. Elle se repose sur sa notoriété acquise jadis, et traite les clients en fonction de leur porte monnaie...
Aucune réponse, bien évidemment à mon mail de réclamation en date du 22 octobre, bien que relancé par deux fois au téléphone.
Coût de cette plaisanterie 437€, pour deux personnes en demi-pension..pour ce budget passez une vallée, en Alsace ils maitrisent l'hôtellerie 4 étoiles.

Très très bonne expérience ce lieu mérite plus que ces 4etoiles très propre beau,spacieux, qualité des services supérieurs à 4 étoiles, personnel agréable sympathique ,tres professionnel je recommande très fortement pour un moment de détente complète évasion et la qualité gastronomique tout en plus plus ❤️❤️❤️❤️❤️