Avis HÔTEL LE MANOIR AU LAC Gérardmer

Le Manoir au Lac est un hôtel qui jouit d'une situation idéale au bord du lac. Le personnel est souriant et très compétent. La décoration surtout en cette période de Noël est de très bon goût, typique de ce genre d'établissement. Le service est excellent avec un soucis permanent du détail mais en toute discrétion. Nous avons apprécié la très grande propreté des lieux et le confort général. Nous avons dîné sur place. La nourriture était délicieuse. Les chambres sont très confortables et bien équipées. Seule réserve, la chambre mansardée convient mieux à des enfants car plus difficile d'accès et hauteur sous plafond limitée. Nous recommandons cette belle maison sans réserves.

Great place to stay with an excellent service and professional staff.

Nous avons réservé dans ce très bel hôtel pour 3 nuits.
Nous avons beaucoup apprécié la décoration en général. Le personnel est très professionnel, à l'écoute et aux petits soins des clients. Garage et parking sont disponibles. La literie est parfaite et la salle de bain dispose de tout.
Nous avons bien profité de l'espace wellness.
Nous vous conseillons vivement cet hôtel très calme.

Tout a été parfait, de l accueil au confort jusqu à la qualité de service
Nous y retournerons sans hésitation

Nous gardons une très belle impression de notre séjour : l'emplacement, le parc autour de l'hôtel, le personnel (accueil, service et bienveillance) . On est surpris par l'ambiance générale de l'hôtel et la décoration typique des lieux : on s'y sent bien (chambre confortable, salle de restauration avec vue superbe sur le lac, idem pour la piscine... bonne table et belle vaisselle !). De plus, ce lieu a une histoire et son propriétaire n'hésite pas à nous en faire profiter. alors n'hésitez pas à y aller.

Chambre et espace détente ok. En revanche accès au bâtiment principal insuffisamment éclairé (2 lampes hs) et très glissant, pas de salage! Obligé d'aller au restaurant avec les chaussures de neige, la classe! La borne de recharge spécifique pour véhicule 100% électrique et non adaptée pour une hybride rechargeable (5 euros de l'heure soit 20 euros car 4h pour recharger une cinquantaine de kms sur une prise standard!). Enfin le restaurant, que dire...Contacté 2 jours avant l'arrivée pour savoir si nous dinerions sur place, on me confirme que les menus proposés seront les DEUX du site internet, qui ne comportent chacun qu'une entrée plat et dessert. Une fois à table pour des raisons de sous effectif (dixit le sympathique serveur) un seul menu au programme (le plus cher bien évidemment) et légèrement différent de celui prévu. Néanmoins entrée et plat corrects (filet de bœuf tendre mais trop cuit, pas de demande de cuisson à la prise de commande, ni d'eau proposée d'ailleurs), mais comme le dessert ne nous convenait pas et aucune alternative proposée, privés de dessert! Egalement des vins à la carte non disponibles. Que valent ces 4 étoiles, pour la seule magnifique vue sur le lac? Le tarif est pourtant en conséquence, bref, très décevant...

Belle villa au bord du lac, intérieur très classe, service et accueil impeccable.

Un lieu magique, calme et apaisant. Piscine et spa. Une vue apprenable sur le lac de Gerardmer. Le manoir magnifique porte bien son nom.

Ma-gni-fi-que établissement !! On ne peut que le recommander vivement !!! Nous y avons passé 2 nuits/3 jours dépaysants (du 13 au 15/10) Le personnel est au petit soin et très prévenant.... l'espace piscine, spa est très accueillant et très propre ainsi que notre chambre avec terrasse vue sur le lac !!!
Nous avons dîner au restaurant et le repas ainsi que les vins ont été délicieux ! Et nous avons eu la visite du chef ????... Le petit déjeuner buffet parfait avec une petite musique d'ambiance et l'équipe parfaite!!! Beaucoup de petites attentions directes et indirectes !!! On ne peut qu'apprécier ????.
Surtout un grand grand merci à tous pour notre séjour et ne changez rien ! ???? !!! Nous reviendrons ???? !
Bien à tous.
C. Wauthier

Nous avons réservé directement le 18/19 septembre 3023. A notre arrivée à 16h, un membre du personnel s'est présenté. Nous n'avons pas pu prendre un verre et le restaurant ce soir-là était déjà plein. Pas de place pour nous. L'hôtel n'avait pas pris la peine de nous prévenir 2 jours à l'avance lors de la réservation que le restaurant était déjà plein un mardi ni de nous demander plus tôt si nous souhaitions réserver au restaurant. Très mauvais service !!

Le manoir au lac offre un séjour des plus agreables grâce à une vue magique sur le lac de Gerardmer et un personnel formidable.
L'attention, la courtoisie et l'amabilite manifestées tout au long du week-end laissent une impression positive.
Le restaurant propose des plats interessants et le chef sait s'adapter en cas d'intolérance. Une mention particulière au sommelier qui propose des vins de qualité.
Accueil chaleureux et professionnalisme font de cet hôtel une option incontournable pour un séjour à Gerardmer.

Chambre Leonie,la plus belle, mais, faut refaire ,fauteuil pas confortable,canapé pareil, les poignees tombent de la commode, toiles araignée ????, poussière, nids de guepes wc trop etroit, manque presentoir savon dans douche, faux contact dans lampe de chevet,
Bouteille de champagne qui ne nous etait pas destinée ,

Au niveau de l'hébergement tout est parfait sauf à l occasion du petit déjeuner où bien qu on se présente dans le créneau horaire imposé, nous n avons le choix que parmi les "restes" du jour
A notre demande d avoir des œufs brouillés nous avons obtenu pour toute réponse : Non, car je vais devoir nettoyer mes casseroles ... il a fallu insister pour avoir gain de cause.
Par ailleurs, alors que nous avons souhaité prendre un verre (bière) pour
L apéritif, cela nous a été refusé au motif que le personnel prenait sa pause pour le repas du soir. La encore, nous avons dû insister.
Au niveau de la restauration, les exigences en matière d horaires et de disponibilité du chef cuisinier sont tels qu il est préférable de se restaurer à l extérieur de l établissement
En conclusion, l établissement est de qualité au niveau de l hôtellerie mais des réserves quant à la restauration.

Nous avons séjourné dans la suite Léonie avec une vue à 180° sur le lac et les montagnes à couper le souffle, vraiment extraordinaire. Chambre tres bien équipée et personnel reactif et aux petits soins. Concernant le spa ( piscine, hammam, et Sauna) très propre avec une belle vue également, un axe d'amélioration un bain à remous sera un plus.
Nous avons également dîner au restaurant avec toujours cette superbe vue, en prenant le menu découverte, avec des produits de qualités et frais, néanmoins certains accords étaient particuliers homard et noix de saint Jacques en sauce avec petits pois et roquette par exemple, à contrario le déssert était quand à lui vraiment très bon, le forfait verres de vin pour accompagner le repas était lui aussi assez assez particulier et les vins choisis parfois en décalage avec les mets.
Le petit-déjeuner était vraiment copieux et varié avec des produits frais et locaux.
En résumé un très beau séjour dans un établissement avec beaucoup de charme et de caractère avec une vue exceptionnelle et au calme.
Je recommande en mettant "que" 4 étoiles, le dîner étant un peu en décalage avec le reste de la prestation pour un hôtel 4 étoiles.

Très bel établissement, merveilleusement situé, chambres spacieuses dans les suites de la villa, restaurant très abordable et bon rapport qualité prix plats recherchés.
Gros problème pour accéder terrain très en pente, route étroite par le haut (impossible de se croiser) en SUV, signalétique à revoir.

Belle hôtel, personnel très sympathique, l'hôtel est proche du centre ville.

Séjour d'une nuit avec petit déjeuner et c'étais vraiment bien ! super rapport qualité prix avec vue sur le lac ! le personnel de l'hôtel et la chambre au top ! nous n'avons pas testé le restaurant mais nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir.

Nous avons trouvé cet hôtel à la dernière minute, nous avons hésité au début car la dernière chambre disponible était sous les toits mais cela nous a quand même plu. L'hôtel est bien situé et offre une belle vue sur le lac (nous en avons profité pour voir le feu d'artifice), décoration cosy, spa très propre, dîner raffiné, nous y avons passé un excellent séjour. Un seul bémol : notre chambre n'était pas faite et nous n'avions pas assez de produits de toilette le dernier jour. Sinon l'hôtel mérite ses étoiles et nous n'hésiterons pas à choisir à nouveau cet hôtel.

Nous étions des habitués de la maison depuis des années. Nous avions réservé notre table par internet pour le 15 août à 13.00. Avec une personne handicapée. La route étant pleine d’orages, nous sommes arrivés avec 15 minutes de retard. Lorsque nous nous sommes présentés à la réception, ma maman s’est faite incendiée et le chef nous a mis à la porte nous disant qu’il ne voulait plus de client comme nous . Nous n’y retournerons plus jamais.

Un emplacement idéal pour un regard différent sur le lac.
Bonne cuisine assez raffinée.
Chef Alsacien ayant travailler dans de belles maisons auparavant.
De l'expérience qui se ressent dans l'assiette.
Lieu où apparemment apprécié des habitués.....et en avoir ....c'est une référence.
Allez y !

L’hôtel vaut ses étoiles, le service et la propreté sont impeccables
Nous n’avons pas eu le loisir de tester le restaurant, le petit déjeuner était délicieux
Pensez à réserver directement auprès de l’hôtel pour vous assurer de la vue directe sur le lac
Si nous revenons à Gérardmer, nous choisirons cet hôtel à nouveau
Seul bémol, les horaires limités de la piscine et du spa (19 heures) dont on aurait aimé profiter après notre trek de l’après-midi

En tant que résidents de l'hôtel, nous avons demandé le deuxième jour à 13h21 de prendre un déjeuner/snack rapide : la responsable a dit NON au serveur, pas de service après 13h00. Désolé, mais ce n'est pas du tout commercial. Nous avons donc décidé de ne plus prendre de petit-déjeuner, déjeuner ou dîner dans ce restaurant. C'est beaucoup trop cher pour le service en ce qui concerne. Heureusement il y a de très bons établissements dans le coin... (Les Bas rupts, le Collet...)

Tout est très bien mais le diner du 10 juillet n'était pas bon.

Très bel endroit, service avenant et agréable.

Cette fois, nous avons décidé de passer quelques nuits et de nous détendre. Eh bien, nous avons choisi cet endroit car il offrait tout ce que nous recherchions et dans une région où nous n'étions jamais allés auparavant.
Belle route à travers les Vosges par une journée super ensoleillée.
L'hôtel est bien situé et facilement accessible en voiture par différentes petites rues. Il dispose d'un petit parking en dessous où les vélos ou les skis peuvent également être garés pendant votre séjour.
Le personnel est très sympathique et s'efforce de rendre votre séjour aussi confortable que possible. Notre chambre était très belle et tout était en bon état de fonctionnement (OK, il y avait une pince de douche desserrée, mais cela n'avait pas vraiment d'importance). Nous avons surtout apprécié la superbe vue depuis notre balcon sur le lac et les collines.
Il y a aussi un sauna et une piscine intérieure dont vous pourrez profiter pendant la journée.
Malheureusement la piscine ferme assez tôt. Retourner à l'hôtel le soir et pouvoir continuer à se baigner ou au sauna (comme d'autres hôtels qui proposent cela) aurait été formidable.
Malheureusement, la propreté n'était pas une priorité absolue. De la poussière et des toiles d'araignées étaient visibles sur diverses surfaces. Tous les meubles d'extérieur avaient besoin d'être nettoyés avant de pouvoir les utiliser. Cela m'a bien sûr laissé s'interroger sur l'attention portée aux détails par l'hôtel.

Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel avec une vue magnifique et un très beau parc à côté de l'hôtel où les clients peuvent se promener ou s'asseoir et profiter de la journée. Le petit-déjeuner était servi tous les matins avec une vue magnifique sur le lac où les premiers petits bateaux ont commencé leurs aventures.

J'espère sincèrement que la direction prendra en compte mes préoccupations et apportera des améliorations à l'avenir. La disparité entre le prix et l'état général a quelque peu gêné le plaisir du séjour et je suis sûr qu'avec un peu d'effort, cela pourrait sans aucun doute être changé et les clients vivront une expérience encore plus satisfaisante.

Ma réponse à la réponse sur mon avis :

Merci d'avoir pris le temps de répondre à mon avis. J'apprécie vos efforts pour répondre aux préoccupations que j'ai soulevées lors de mon séjour à votre hôtel. Cependant, je voudrais aborder un point que vous avez soulevé concernant la responsabilité des clients en signalant la poussière ou les défauts.
Bien que je comprenne l'importance pour les clients de communiquer leurs préoccupations directement au personnel de l'hôtel, il est tout aussi essentiel que la direction de l'hôtel soit proactive
s'assurer que les locaux sont bien entretenus et aux normes attendues. Il n'est pas de la seule responsabilité des hôtes de signaler les éventuels manquements qu'ils rencontrent au cours de leur séjour. En tant qu'invité, ma principale attente est d'avoir un logement propre et confortable.
environnement, et il est de la responsabilité de l'hôtel de répondre à ces attentes sans que j'aie à signaler chaque défaut.
Blâmer les clients de ne pas signaler immédiatement les problèmes et suggérer qu'ils auraient dû le faire au lieu de les mentionner dans un avis n'est pas conforme à l'hospitalité
meilleures pratiques de l'industrie. Les commentaires constructifs par le biais d'avis permettent aux clients potentiels de prendre des décisions éclairées lors du choix d'un hôtel, et ils offrent à l'hôtel l'occasion de répondre à ses préoccupations et d'apporter des améliorations. Cela fait partie d'une rétroaction saine
boucle qui profite aux deux parties.
J'espère que vous comprenez que mon intention en laissant un avis n'était pas de dénigrer votre hôtel mais de fournir des commentaires honnêtes qui pourraient contribuer à son amélioration.
En tant qu'invité, je pense qu'il est important de tenir les hôtels responsables de l'entretien de leurs installations et d'offrir une expérience de haute qualité.
Encore une fois, merci pour votre réponse, et j'ai hâte de revenir un jour dans un merveilleux hôtel de cette belle région.

Chambre avec vue sur lac. L'extérieur est magnifique et l'accueil est au top

deuxième séjour en famille dans cet établissement, très bon accueil, la vue est dépaysante, la chambre est parfaite pour une famille. repas au restaurant parfait. un superbe cadre pour découvrir Gérardmer

Très bel endroit situé dans un grand parc au bord du lac. Belle vue du lac de la terrasse et du restaurant. Spa bien entretenu, serviette disponible et siège en suffisance. Choix réduit de menus qui garantit une belle qualité. Chambre spacieuse et confortable. Le seul bémol à notre séjour est que bien qu'ayant réservé une chambre avec vue sur la lac nous avons eu une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur la haie qui borde la terrasse. Dommage mais cela reste un excellent séjour

Bel endroit mais pour un 4* à ce prix là, il y a un manque de professionnalisme dans la communication (arrivée tardive). Voire même que l'hotel vous fait des reproches. De plus, l'horaire indiqué pour l'accès à la partie thalasso n'est pas respecté. C'est vraiment dommage car l'endroit est très beau. Etant là pour fêter l'anniverssaire de ma compagne, cette tension nous a mis dans une situation d'inconfort.

Excellent établissement. Tout était parfait. Accueil, chambre, restaurant et petit-déjeuner, piscine. Rien à redire. Établissement au top.