Avis LES JARDINS DE SOPHIE Xonrupt-Longemer

Weekend très réussi.table d'une grande qualité .

Notre avis concerne le restaurant uniquement, dans un cadre superbe, apéritif en terrasse au milieu de la nature, repas en salle dé li cieux avec fromages au menu, le seul reproche que je peux faire, c'est de ne pas mettre en valeur sur le site de l hôtel le restaurant dont la cuisine vos le détour à lui tout seul

???????????? Nous avions réservé une chambre avec repas mon mari et moi avant de savoir que j'étais enceinte. Nous avons donc dû reporter a 2 reprises la validité de notre réservation du fait de problèmes de santé de notre bébé. On nous confirme par téléphone que le nécessaire va être fait et que la réservation est valide jusqu'au 31/07/23. Or là nous appelons pour réserver enfin notre soirée et on nous rétorque que notre demande de report n'a pas été prise en compte et du coup que notre réservation est refusée!!! Nous avons payé une petite fortune qui bien sûr ne nous sera pas restituée ! Une honte!! Ils se permettent en outre de remettre en cause notre parole alors que nous étions 2 lorsque nous les avons contacté en avril et que la réceptionniste (qui venait d'arriver dans le domaine) nous a confirmé une prolongation jusque juillet. Si on nous avait initialement refusé le report, nous aurions fait cadeau de ce séjour plutôt que de jeter notre argent par la fenêtre!
Ils peuvent compter sur nous pour la mauvaise publicité!! ????????????

Edit : Bonjour,
Suite à votre réponse, je vous réponds également (je suis le mari de Mme Khalife et c'est la seule manière de répondre). C'est moi qui ai appelé la réception les 2 fois. Si le discours de ma femme au téléphone et ici n'est pas parfaitement cohérent c'est donc normal.

Contrairement à ce que vous affirmez, je n'ai jamais réservé avant la date butoir du 30 avril 2023 (qui en plus était le 23 avril 2023), cependant j'ai bien appelé pour demander un nouveau report qui m'a été validé au téléphone par une réceptionniste. Suite à ce nouveau report aucun mail de confirmation ne m'a été envoyé. Je ne me suis pas inquiété pensant que le travail a été fait et que vous disposiez d'un système informatique au minimum correct. Étant ingénieur en informatique je ne comprends pas comment en 2023 on peut encore disposer d'un système qui ne garde pas trace des bons cadeau expirés (ou même peut-être des réservations annulées puisque vous nous inventez une réservation que nous n'avons pas faite). Ca me parait tellement gros que j'ai franchement du mal à y croire.

Lors de mon appel pour utiliser le bon et tout comme dans votre réponse, vous répétez que vous ne mettez pas notre parole en doute. Pourtant c'est exactement ce que vous faites, vous nous avez pris pour des escrocs dès le début. Vous nous avez méprisé autant par téléphone que par écrit. Vous comprendrez donc la colère de ma femme due à vos accusations, la perte de près de 300€ pour un mail non envoyé de votre part, ainsi qu'à la déception de ne pas pour une fois profiter d'un moment de repos. En revanche votre comportement est inexcusable.

PS : par pitié mettez à jour votre système informatique.

Beaucoup de moisissures sur les mûres de la chambre et de la salle de bain et un absorbeur d'humidité dans la chambre pour un 4 étoiles.
Spa très bien et personnel très accueillant.

Parti passé un weekend en amoureux pour nos 4 ans de mariage,nous avons été très bien accueillis, une suite junior adorable et très jolie ,une merveille. Mis à part une climatisation un peu bruyante la nuit sans qu'elle soit en fonction, sinon c'était parfait. Quand au dîner, de bout en bout un ravissement, succulent,beau et très bien amené et présenté par le service. Service très souriant, présent et plein d'humour. Sans oublier la petite attention au moment du dessert. Génial ????
Petit déjeuner à la hauteur de tout le reste. Complet,bon et à l'image du lieu raffiné sans être tape à l'oeil. Un spa propre, complet, simple pas trop fréquenté même si certains ne comprennent pas le principe de calme et quiétude.Un immense merci à tout le personnel pour ces merveilleux moments.

Très bon restaurant et nous avons passés un bon moment convivial

Très bel hôtel situé en pleine nature. Le spa et la piscine sont très propres et agréables. Le personnel très sympa et aux petits soins. Nous avons passé un très chouette weekend

Nous avons passé une nuit dans les jardins de Sophie et nous avons été très satisfaits par le service proposé. La chambre était très propre, le lit pour enfant était bien installé comme convenu. La piscine est bien chauffée donc parfait pour un jeune enfant. Les filles du spa étaient très gentilles et le massage fait par Harmonie était bien relaxant. Enfin, le petit déjeuner était excellent. Les produits proposés sont de qualité et les 21€/pers sont justifiés.
Nous n’avons pas pu manger au restaurant car celui-ci était complet mais nous repasserons sûrement une prochaine fois. Pour finir, si vous hésitez à venir avec un bébé vous pouvez venir les yeux fermés, même si ça reste un endroit détente le personnel a été très gentil et attentionné avec notre petit garçon de 1 an.
Merci à l’équipe

Nous avons passé 4 jours merveilleux. Séduit par la beauté et le calme de cet hôtel!
Un personnel accueillant et bienveillant. Une chambre cocooning et propre, gros plus pour la literie! Nous avons put profiter du calme de la piscine chauffée et nous ressourcer avec deux massages!
Petit déjeuner sucré/salé très satisfaisant avec beaucoup de choix (saumon, œufs, lard, petit pain, confitures, miel, beaucoup de choix en boissons, etc..)
Un cadre sublime et reposant. Merci ????
Nous pensons fortement revenir l’année prochaine.

De ces repas qui vous laissent un souvenir impérissable! Des assiettes vraiment gourmandes tant visuellement que gustativement, le tout orchestré par une équipe vraiment soucieuse du bien être des ses clients. Une soirée hors du temps qui vous rappelle que la vie est belle!
Un grand merci à toute l'équipe

Personnel accueillant dans un cadre superbe et verdoyant. Chambres impeccables et restaurant à la mesure du lieu. Un Spa-wellness complet termine la carte de cet hôtel. Nous avons adoré.

Très bon accueil, bonne table et service irréprochable.
Spa à disposition propre et agréable.
Chambre propre et décorée avec goût.
Massage en supplément juste au top.
À refaire !

Séjour très agréable dans un hôtel charmant. Tout était parfait.

Superbe établissement dans un écrin de verdure.
Calme, verdoyant et dont les prestations sont toutes de qualités.
Nous avons passé un excellent séjour

Très bel endroit

Nous passons généralement une fois par an dans ce superbe établissement.( Hors COVID malheureusement)
Coup de baguette magique....
Une nouvelle équipe s'était installée depuis un an et demi , un coup de rafraîchissement pour le bar et le restaurant.
Un nouveau chef en place, nous en attendions beaucoup.
La table est restée un enchantement pour nos papilles . Tout dans la finesse, le goût et l'élégance.
L'équipe est toute aussi efficace et souriante.
Un petit bémol pour le jaccuzi où il y a beaucoup de mousse. Pas très agréable.
Si vous souhaitez passer un moment dans un havre de paix et que vous aimez les balades en forêt, c'est l'endroit rêvé.

Service trop long

Nous sommes arrivés tous les deux à sept heures et demie du soir, il y avait une chambre familiale pour quatre. C'était assez sombre et 220 euros étaient trop pour nous. Ils ne voulaient pas nous loger dans le prix. Puis nous avons continué jusqu'au Vic. Là, nous avons été chaleureusement accueillis.

Je me suis rendue aux jardins de Sophie lors d'un séminaire professionnel.
Ce lieu est vraiment très agréable, du petit déjeuner, parfait, aux repas, délicieux, et la chambre, vaste et douillette... envie de revenir pour profiter de la piscine!

Hôtel charmant, avec tout le confort (les matelas permettent à l'un de ne pas sentir l'autre bouger dans le lit; les boissons offertes dans le mini bar, les produits d'hygiène à disposition de la marque l'Occitane). Le spa est très agréable, hammam, deux saunas un jacuzzi, piscine, le tout vue sur la proche et belle forêt, c'est calme c'est joli et le temps y passe trop vite.
Quant aux repas, que dire à part délicieux !
Les plats sont frais, bons, composés de produits de saison (foie gras et rouget en entrées puis quasi de veau en plat, chariot de fromages variés, locaux et desserts crèmesbrûlées plus les mignardises), le pain excellent aussi, l'accord mets vins juste et très bon aussi.
Le service là aussi est attentionné et bien rythmé.
Le petit déjeuner, nous aurions voulu faire un deuxième passage tant tout était vraiment bon
Confitures, miels, yaourts, pains locaux et j'en oublie sûrement. C'était excellent ! Il y a des fruits, de la charcuterie, des fromages (autres que ceux du restaurants, c'est bien agréable), des jus, des brioches...
Merci à toute l'équipe, nous nous sommes régalés pendant cette escapade et reviendrons avec plaisir!

Très belle expérience beau cadre

Superbe accueil et service impeccable pour passer un bon séjour.

Agréable séjour en amoureux, cadre magnifique, petit déjeuner au top et accueil 10/10.
Le Spa est génial, jacuzzi, hammam, sauna, sanatorium, piscine ; tout ça combiné avec une vu magnifique sur la forêt.

Un cadre en pleine nature bien calme.
Un accueil très chaleureux dès la réception. Personnel agréable.

Lieu parfait pour se reposer, le calme, la forêt.
Le SPA est pas très grand mais largement assez pour se détendre.
Le repas est vraiment excellent et le personnel est au petit soin et très souriant

Pas besoin d'une longue tartine, tout était parfait pour notre court séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

Superbe accueil .belle hôtel .pour ce séjour de détente au spa.

Nous avons passés un excellent séjour. Nous avons l'intention de revenir.

Endroit propice au calme, personnel au top, très bonne cuisine
À déplorer que le Spa et la piscine soient à l'extérieur...

Magnifique moment dans ce joli cadre ,
Très bien reçue , service et personnel très sympathique et la restauration merveilleuse
Nous avons passé un très bon moment dans cet établissement , je recommande ????????????????