HÔTEL DE FRANCE ^{* *}

Bonjour. Vous avez souhaité réserver ce jour pour une nuit avec un coffret Wonderbox, sauf que vous ne disposiez pas de la carte cadeau indispensable à votre venue. Pour vous rendre service, je vous ai proposé de faire transformer votre carte cadeau en billet électronique auprès des services de Wonderbox ou de nous laisser un chèque de caution le temps que vous nous retourniez votre carte cadeau. Des solutions que nous pratiquons régulièrement avec nos clients pour qu'ils puissent profiter de leur box sans avoir les vouchers sur eux. Vous avez tout refusé en bloc en signalant votre manque de confiance vis-à-vis de professionnels comme nous sur la gestion d'un chèque de caution, vous avez même essayé de m'expliquer comment fonctionnait les coffrets cadeaux, laissant sous entendre que nous étions des menteurs.... Quant au fait demander un numéro de CB pour confirmer la réservation d'un client, ce n'est qu'une pratique quasiment généralisée par tous les hôtels. Ce sont nos conditions de vente que vous êtes libres d'accepter ou refuser, mais en aucun de nous en faire grief.
Nous ne sommes pas hautain avec nos clients et nous ne nous permettons pas de vous expliquer votre métier comme vous l'avez fait avec nous. Personne n'a rit lors de votre appel... peut-être avez-vous entendu des personnes qui étaient à côté de la réception, car on appelle au moment du service, il y a forcément du monde autour de la réception.
Vos vacances ne vous ont semble t-il pas détendu pour que vous nous agressiez gratuitement de cette manière. Nous sommes ravis que vous ayez annulé votre réservation, nous préférons consacrer notre temps à tous les sympathiques clients que nous accueillons en ce moment dans notre établissement !

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Un grand merci pour votre retour chaleureux que nous ne manquerons pas de partager avec l'équipe.

Bonjour. Nos chambres ne sont pas climatisées, et c'est une information qui est indiquée sur tous les descriptifs de l'établissement et de nos chambres. Nous ne prenons personne en défaut. Pour information, la climatisation n'est pas obligatoire pour un hôtel ***, et n'est pas reconnue pour être très écologique...
Vous trouverez des ventilateurs dans toutes les chambres, et toutes les vitres du bâtiment ont été équipées cette année de film solaire anti UV.