Avis RESTAURANT LE 11 Cauterets

Excellent service, nourriture excellente, rien a dire on a tous passé un excellent moment !

Nous avons été très bien reçus, le service était au top et la fondue délicieuse !

(Traduit par Google) Le panneau devant le restaurant indique que l'entrée se fait par l'hôtel. Il était 19h30 et il y avait une table remplie de personnes en train de manger et d'autres autour de boire. Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, quelqu'un nous a demandé ce que nous faisions et nous avons répondu que nous voulions y dîner. Ils nous ont demandé si nous restions à l'hôtel, ce qui n'était pas le cas, alors ils ont répondu non, nous ne pouvions pas y manger sans autre explication. Ensuite, ils ont demandé grossièrement comment nous étions entrés dans le restaurant. Évidemment via l'hôtel en suivant ce qu'indique votre panneau. 1 étoile pour ne pas savoir si ce restaurant est réservé aux clients et pour être impoli en même temps.

(Avis d'origine)
The sign out the front of the restaurant says that the entrance is through the hotel. It was 19h30 and there was one table of people eating and some people standing around drinking. When we entered the restaurant, someone asked us what we were doing and we replied that we wanted to dine there. They asked if we were staying at the hotel, which we weren't, so they said no we couldn't eat there with no other explanation. Then they kinda rudely asked how we even got into the restaurant. Obviously through the hotel following what your sign says. 1 star for being confusing about whether this restaurant is for guests only and being rude at the same time.

Nous avons été déçu de notre repas de Noël... à peine entré qu'on nous demande ce que l'on veut prendre en Apéritif sachant que nous avions encore nos manteaux. Lorsque nous avions appelé pour réserver, nous avions demandé si le restaurant faisait un menu spécial pour Noël, on me répond que non mais que le menu est sur leur site ce que j'avais déjà vu ( foie gras.. ) donc très bien pour Noël sauf que le menu proposé n'était pas celui-là. Et pour Noël, une entrée : soupe à l'oignon... y a mieux. Notre fils avait pris une fondue : nous avions demandé une assiette de charcuterie qui est arrivée à la fin du plat. La table d'à côté avait son poisson froid et pas cuit. Pas de fond musical...Bref, un mauvais souvenir pour Noël dommage. Nous sommes des touristes de passage mais qui avions à cœur d'un joyeux repas de famille pour Noël.

En réponse à votre retour :
Quelle mauvaise foi !! Vous parlez de mes avis, mais vous n'evoquez pas les établissements que nous avons valorisé.
1- nous étions les 1er nous avons bien vu qu'il n'y avait pas de musique
2- la dame n'a pas souhaité que vous remplaciez son plat car elle n'avait plus faim dû fait du service.
3- je ne pensais que mon fils devait attendre que nous terminions nos plats et l'arrivée de la charcuterie pour commencer à manger.
4- je n'ai pas voulu en rajouter sur les plats mais je peux si vous le souhaitez et expliquez mon choix de plats.
Pour conclure, un bon professionnel prend en compte les critiques pour s'améliorer et pour nous il est important pour vous comme pour les clients à venir.

Ravis de notre repas de réveillon. Très bon menu et personnelle au top. Nous reviendrons avec plaisir.