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Patricia V.
Visité en décembre 2023
Hotel au top pour tout chambre petit dej tranquillité personnel adorable à recommandé
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Chloé F.
Visité en novembre 2023
A f.uir!
⚠️ 0 propreté.
-1 Salle de Bain : - cheveux dans la douche + grille d'évacuation qui sent fort + cr.asse bien incrustée + m.oisi + pas de gel douche (prévu normalement mais énorme cr.asse sur le support
- Le lit : 2 tâches sur les oreillers.
- La bouilloire état s.ale et non détartrée
- Présence d'étiquette alimentaire date de péremption dépassée de 2 ans sous le bureau.
- Rideaux+fenêtre absolument horribl.es. 0 propreté.
- Plusieurs toiles d'araignées au plafond
- Araignée m.orte sous le lit avec un papier...
Des moutons de poussière sous le lit!
Je regrette fortement d'être venue dans cet hôtel * Je suis arrivée vers 18h30. J'ai posé ma valise et je suis répartie. Rentreé vers 2hou3h du matin. Il ne me tardait que de dormir. J'ai eu de l'asthme qui m'a réveillé , j'ai donc vu qu'en plus du gel douche et rideaux tachés, les é.normes moutons de poussière sous les lits..
(Pour la douche, rentrée de nuit, j'ai donc préféré me faire une petite toilette au lavabo avec la mini savonette fournie (pas de savon dans la douche), et aller me coucher vu l'heure et n'ayant pas encore eu ma santé en jeu avec l'asthme (allergie a.carien et poussière).
Tout ceci a été constaté par l'hôte d'accueil qui disait avoir vérifié la chambre et qu'elle était " très bien".
Il constate donc et me demande les numéros de carte sécurisé pour remboursement en s'excusant.
La responsable était en vacances...
Et celle ci au bout de plusieurs mails me répond qu'aucun remboursement sera fait car utilisation chambre.
La reponse de la "responsable " pose quesition en terme d'hygiène et de professionnalisme :
"Cependant, il est important de noter que vous avez utilisé la chambre, ce qui implique une utilisation de nos services." - MA REPONSE MAIL : AH parce qu'il n 'y aurait pas eu de nettoyage vu l'état de la chambre ? vos services ne seraient pas intervenus ?
- Concernant des araignées et moucherons mo.rts, quand on le montre à l'agent d'accueil, il répond " on les enlève mais ça revient tout le temps" ...
- Concernant les rideaux " ils sont s.ales en effet Madame, je constate mais si on les lave, ils s'effilochent donc on ne les lave plus" , et pour l'autre rideau bien s.ale "ça a l'air vieux et bien incrusté, ça ne partira surement pas".
- Concernant les t.âches sur les draps; " normalement on les renvoie directement, on ne les mets pas au clients, c'est i.ncompréhensible! ",
- Concernant les moutons sous le lit comme le m.oisi de la douche ou encore sur le repose savon ; " nous sommes d'accord que cela ne s'est pas fait qu'en un jour, c'est in.admissible, très s.ale, pourtant j'avais vérifié tout été OK" , même répondu à l'écrit ceci '" clean" quand j'ai s.ignalé plus tôt le matin le problème avant de m'habiller etc.
- Concernant les toiles d'araignées et étiquettes sous le bureau " nous on nettoie les zones les plus fréquentées " donc ça arrive",
- Concernant la propreté globale, sa réponse: "oh mais vous êtes dans un 2 étoiles, quand on l'a acheté c'était bien p.ire, regardez on a encore des grosses t.aches sur les murs mais c'est bien moins pire qu'avant".
Les services d'hygiène et booking m'ont bien confirmés que la propreté n'avait rien à voir avec les étoiles. Que c'était i.nadmissible au vu des photos, constaté par agent d'accueil.
- Concernant mon appel hier "ma collègue m'a dit qu'elle était fatiguée, voulait rentrer chez elle et a baclé votre chambre, elle le reconnait et ne travaille plus ici". Ceci est interne à l'entreprise. non professionnel. Il y a eu plusieurs semaines vu les incrustations de c.rasse/poussière pas uniquement 1 jour de ménage b.aclé.
- Concernant l'état i.gnoble de la bouilloire, " vous savez on ne la lave pas tous les jours, ça arrive les traces " , ce n'était pas uniquement du gros calcaire i.ncrustés en plusieurs utilisations, mais aussi de la c.rasse marron que j'ai gratté avec l'ongle, ceci a été constaté également.
0 remboursement de la part de l'hôtel qui avait pris mes numéros de carte pour être remboursée. J'ai du faire intervenir booking qui était s.candalisé pour rembourser une partie.
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Corinne D.
Visité en novembre 2023
Un accueil chaleureux le jeune homme très sympathique et serviable
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
28/11/2023 à 10:43
Madame De Polo, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile Responsable Hébergement
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jean b.
Visité en novembre 2023
Très sympathique hôtel à l'entrée de Cahors (46). Chambres confortables ,petit déjeuner copieux. A renouveler.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
08/11/2023 à 18:41
Monsieur Desjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette superbe note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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Marlène B.
Visité en novembre 2023
Un hôtel spacieux, calme et propre. J'y retournerai !
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
08/11/2023 à 19:14
Madame Blanchard, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
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claudine d.
Visité en novembre 2023
Facile à trouver parking et bien situé bien reçu à l hôtel .
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
08/11/2023 à 19:17
Madame Dumont, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette excellente note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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Francine (.
Visité en octobre 2023
Très bon accueil, chambre propre, et correcte..pour le prix, rien a redire..
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
28/11/2023 à 10:12
Madame., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile Responsable Hébergement
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Nathalie S.
Visité en octobre 2023
Dommage qu’il n’y ait pas d’emplacement handicapé. Petit déjeuner copieux (jambon, viennoiseries, oeuf bio à faire cuire…) tout en local, les deux jeunes filles très aimables, serviables. Attention aux fruits dans la corbeille : pomme pourrie.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
28/11/2023 à 10:11
Madame Saint, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile Responsable Hébergement
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david m.
Visité en octobre 2023
Bon accueil, personnel agréable et serviable. Bon rapport qualité-prix global.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
09/11/2023 à 12:16
Monsieur Monneret, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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Evan A.
Visité en septembre 2023
Bon hôtel mais un couple en fauteuil roulant il n'est pas vraiment adapté !
- seuil de porte de chambre trop haut
- porte lourde a cause du groom
- sdb a refaire car les barres de maintient sont trop basse au niveau de la douche et la barre au niveau des toilettes est très loin car il y a un retour sur le mur a gauche la barre est placé après donc impossible pour le transfert et par conséquent pour ma compagne obliger d'aller dans les toilettes de l’hôtel dans le couloir donc vraiment limite...
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
09/11/2023 à 12:22
Monsieur Auger, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous souhaitons que le client se sente bien et en confiance au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord, cela passe évidemment par l'accessibilité et la praticité de nos chambres PMR.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
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Jeanpaul Q.
Visité en septembre 2023
Une nuit étape,très bien reçu par jeune personne,nous avons passé Une excellente nuit très calme,et profite d'un petit déjeuner buffet très bien,pas déçu,je recommande
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Catherine M.
Visité en septembre 2023
Accueil très sympa
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Valerie L.
Visité en août 2023
Parfait et bien arrangeant sur les heures d arrivee
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 07:48
Madame Lejard, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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stéphane d.
Visité en août 2023
Chambre assez bien pour une nuit, revoir la salle de bain que je trouve un peu vétuste et petit déjeuner basique pour le prix, un grand merci à l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse et son sourire, par contre le reste du personnel pas un seul bonjour
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 08:08
Monsieur Delaunay, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Pouvez vous me dire ce qu'il manquait au petit déjeuner, pour qu'il soit au juste prix pour vous ?
Car c'est tout de même un buffet à volonté continental complet composé de produits locaux et bio avec en plus charcuteries, fromages, œufs et crêpes pour 8.90€.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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David B.
Visité en août 2023
Super hôtel avec lit king size,clim ect
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 08:12
Monsieur Bazat, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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Jean R.
Visité en août 2023
Bon hôtel pas de repas que du déjeuner en plus de la chambre abordable avec du choix
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 08:16
Monsieur Molina, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile
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Sophie O.
Visité en août 2023
Une nuit parfaite dans une bonne chambre et petit dej parfait
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 08:46
Madame Obin, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile
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Edith P.
Visité en août 2023
Très bonne hôtel et prix raisonnable
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 08:55
Madame Poitevin, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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Ludovic C.
Visité en août 2023
Merci
Pour une nuit nous avons apprécié le calme et ces environnement.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 09:04
Monsieur Chameroy, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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Stephanie L.
Visité en juillet 2023
Cohérent avec le prix. Très bien pour une étape.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 10:03
Madame Leroy, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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Guillaume F.
Visité en juillet 2023
Chambre spacieuse et salle de bain avec cabine de douche et personnel accueillant. Rien à redire. encienement déltour hotel
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
16/02/2023 à 11:32
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire, et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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Daniel F.
Visité en juin 2023
Rien à redire au niveau de l'hôtel et du personnel à part que celui ci est mal situé,trop loin du centre historique,du moins pour ma part,faut marcher pas mal de temps.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
09/11/2023 à 11:35
Monsieur Fenandes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Il est spécifié sur nos différents sites que nous sommes à 2,4Km du centre ville cependant nous avons le bus de la ville qui passe devant l'hôtel en semaine toutes les heures.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable hébergement
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Sophie D.
Visité en juin 2023
Très bien un passage à Cahors
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
09/11/2023 à 11:42
Madame Dizerens, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
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D Z.
Visité en juin 2023
Revoir au niveau du petit, car il faut toujours attendre qui rapporte du pain etc....
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
09/11/2023 à 11:27
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Nous sommes désolés que l'attente au petit déjeuner n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
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Slawomir M.
Visité en mai 2023
Cena adekwatna do standardu. Polecam.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 12:57
Monsieur Mikolajczak, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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Bidai P.
Visité en avril 2023
Suficiente para pasar una noche. La atención por parte de la chica de recepción fue excelente. Muy amable y resolutiva
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 12:23
Madame Bidai, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
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Isabelle C.
Visité en mars 2023
Désolé je ne peux donner d'avis car suis arrivée tard et répartie tôt mais un lieu calme
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
11/09/2023 à 12:21
Madame Chevalier, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile
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vincent d.
Visité en janvier 2023
Personnel ayant prit le rdv exeptionnellement pro et sympathique, un sms explicatif très complet m'a même été envoyé pour mon arrivé tardive.
Petit bémol, clim ultra bruyante et surtout connexion internet ultra securisé empechant toute reception, donc pas de mail pro, de streaming ou jeux possible.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
16/02/2023 à 11:22
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Concernant la climatisation, nous sommes en train de les changer petit à petit.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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Florence L.
Visité en décembre 2022
Propres très accessible aux handicapés pour celles au RC grande salle d'eau avec douche et WC. Ne pas attendre trop tard le soir pour réserver personne sur place à ce moment là. Dommage... Heureusement un autre Bri hôtel à la gare est possible à contacter même un peu tardivement
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
16/02/2023 à 11:52
Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note attribuée.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
C'est avec plaisir que je lis que nos chambres PMR vous ai plu.
Effectivement notre réception est ouverte jusqu'à 20h30 en semaine et 20h le Week-end, après cette heure nous n'avons plus personne pour prendre des réservations.
Cependant, nous avons une borne automatique à l'entrée de l'hôtel pour prendre une chambre une fois l'hôtel fermé.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
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claire c.
Visité en octobre 2022
Bas prix donc pas top. La chambre n avait pas été nettoyée, il restait du sucre sur la table et un bout d emballage de thé par terre. La literie moyenne, le lit faut du bruit dès qu on se retourne et le matelas est creusé. Malgre tout merci au jeune homme a l accueil pour sa bonne humeur et son sourire.
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORDResponsable
16/02/2023 à 17:07
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous souhaitons que le client se sente bien et en confiance au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord, cela passe aussi par le nettoyage.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
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BRIT HÔTEL ESSENTIEL CAHORS NORD * *
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Regours Sud, 764, Côte Des Ormeaux,46000Cahors,France
⚠️ 0 propreté.
-1 Salle de Bain : - cheveux dans la douche + grille d'évacuation qui sent fort + cr.asse bien incrustée + m.oisi + pas de gel douche (prévu normalement mais énorme cr.asse sur le support
- Le lit : 2 tâches sur les oreillers.
- La bouilloire état s.ale et non détartrée
- Présence d'étiquette alimentaire date de péremption dépassée de 2 ans sous le bureau.
- Rideaux+fenêtre absolument horribl.es. 0 propreté.
- Plusieurs toiles d'araignées au plafond
- Araignée m.orte sous le lit avec un papier...
Des moutons de poussière sous le lit!
Je regrette fortement d'être venue dans cet hôtel * Je suis arrivée vers 18h30. J'ai posé ma valise et je suis répartie. Rentreé vers 2hou3h du matin. Il ne me tardait que de dormir. J'ai eu de l'asthme qui m'a réveillé , j'ai donc vu qu'en plus du gel douche et rideaux tachés, les é.normes moutons de poussière sous les lits..
(Pour la douche, rentrée de nuit, j'ai donc préféré me faire une petite toilette au lavabo avec la mini savonette fournie (pas de savon dans la douche), et aller me coucher vu l'heure et n'ayant pas encore eu ma santé en jeu avec l'asthme (allergie a.carien et poussière).
Tout ceci a été constaté par l'hôte d'accueil qui disait avoir vérifié la chambre et qu'elle était " très bien".
Il constate donc et me demande les numéros de carte sécurisé pour remboursement en s'excusant.
La responsable était en vacances...
Et celle ci au bout de plusieurs mails me répond qu'aucun remboursement sera fait car utilisation chambre.
La reponse de la "responsable " pose quesition en terme d'hygiène et de professionnalisme :
"Cependant, il est important de noter que vous avez utilisé la chambre, ce qui implique une utilisation de nos services." - MA REPONSE MAIL : AH parce qu'il n 'y aurait pas eu de nettoyage vu l'état de la chambre ? vos services ne seraient pas intervenus ?
- Concernant des araignées et moucherons mo.rts, quand on le montre à l'agent d'accueil, il répond " on les enlève mais ça revient tout le temps" ...
- Concernant les rideaux " ils sont s.ales en effet Madame, je constate mais si on les lave, ils s'effilochent donc on ne les lave plus" , et pour l'autre rideau bien s.ale "ça a l'air vieux et bien incrusté, ça ne partira surement pas".
- Concernant les t.âches sur les draps; " normalement on les renvoie directement, on ne les mets pas au clients, c'est i.ncompréhensible! ",
- Concernant les moutons sous le lit comme le m.oisi de la douche ou encore sur le repose savon ; " nous sommes d'accord que cela ne s'est pas fait qu'en un jour, c'est in.admissible, très s.ale, pourtant j'avais vérifié tout été OK" , même répondu à l'écrit ceci '" clean" quand j'ai s.ignalé plus tôt le matin le problème avant de m'habiller etc.
- Concernant les toiles d'araignées et étiquettes sous le bureau " nous on nettoie les zones les plus fréquentées " donc ça arrive",
- Concernant la propreté globale, sa réponse: "oh mais vous êtes dans un 2 étoiles, quand on l'a acheté c'était bien p.ire, regardez on a encore des grosses t.aches sur les murs mais c'est bien moins pire qu'avant".
Les services d'hygiène et booking m'ont bien confirmés que la propreté n'avait rien à voir avec les étoiles. Que c'était i.nadmissible au vu des photos, constaté par agent d'accueil.
- Concernant mon appel hier "ma collègue m'a dit qu'elle était fatiguée, voulait rentrer chez elle et a baclé votre chambre, elle le reconnait et ne travaille plus ici". Ceci est interne à l'entreprise. non professionnel. Il y a eu plusieurs semaines vu les incrustations de c.rasse/poussière pas uniquement 1 jour de ménage b.aclé.
- Concernant l'état i.gnoble de la bouilloire, " vous savez on ne la lave pas tous les jours, ça arrive les traces " , ce n'était pas uniquement du gros calcaire i.ncrustés en plusieurs utilisations, mais aussi de la c.rasse marron que j'ai gratté avec l'ongle, ceci a été constaté également.
0 remboursement de la part de l'hôtel qui avait pris mes numéros de carte pour être remboursée. J'ai du faire intervenir booking qui était s.candalisé pour rembourser une partie.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile Responsable Hébergement
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile Responsable Hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile Responsable Hébergement
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
- seuil de porte de chambre trop haut
- porte lourde a cause du groom
- sdb a refaire car les barres de maintient sont trop basse au niveau de la douche et la barre au niveau des toilettes est très loin car il y a un retour sur le mur a gauche la barre est placé après donc impossible pour le transfert et par conséquent pour ma compagne obliger d'aller dans les toilettes de l’hôtel dans le couloir donc vraiment limite...
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous souhaitons que le client se sente bien et en confiance au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord, cela passe évidemment par l'accessibilité et la praticité de nos chambres PMR.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Pouvez vous me dire ce qu'il manquait au petit déjeuner, pour qu'il soit au juste prix pour vous ?
Car c'est tout de même un buffet à volonté continental complet composé de produits locaux et bio avec en plus charcuteries, fromages, œufs et crêpes pour 8.90€.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
Pour une nuit nous avons apprécié le calme et ces environnement.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire, et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Il est spécifié sur nos différents sites que nous sommes à 2,4Km du centre ville cependant nous avons le bus de la ville qui passe devant l'hôtel en semaine toutes les heures.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Nous sommes désolés que l'attente au petit déjeuner n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cécile
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile
Petit bémol, clim ultra bruyante et surtout connexion internet ultra securisé empechant toute reception, donc pas de mail pro, de streaming ou jeux possible.
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
Concernant la climatisation, nous sommes en train de les changer petit à petit.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
Nous faisons notre possible chaque jour pour que le service et la prestation soient à la hauteur de vos attentes donc nous sommes ravie de vous lire.
C'est avec plaisir que je lis que nos chambres PMR vous ai plu.
Effectivement notre réception est ouverte jusqu'à 20h30 en semaine et 20h le Week-end, après cette heure nous n'avons plus personne pour prendre des réservations.
Cependant, nous avons une borne automatique à l'entrée de l'hôtel pour prendre une chambre une fois l'hôtel fermé.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien Cordialement.
Cécile Responsable Hébergement
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous souhaitons que le client se sente bien et en confiance au Brit Hôtel Essentiel Cahors Nord, cela passe aussi par le nettoyage.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cécile Responsable Hébergement