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Avis CHÂTEAU LE STELSIA - RESORT Saint-Sylvestre-Sur-Lot
Avis des membres sur CHÂTEAU LE STELSIA - RESORT
4.3/5
138 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
CHÂTEAU LE STELSIA - RESORT * * * *
Ouvert
- Ferme à 23h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 - 23:00
Mardi
00:00 - 23:00
Mercredi
00:00 - 23:00
Jeudi
00:00 - 23:00
Vendredi
00:00 - 23:00
Samedi
00:00 - 23:00
Dimanche
00:00 - 23:00
Les meilleurs à Saint-Sylvestre-Sur-Lot et autour
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Merci beaucoup pour ces compliments ! Nous en sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt,
La Direction
Toute l'équipe vous remercie et est ravie que vous appréciez notre parc.
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions pour ce commentaire et ces cinq étoiles.
Cordialement,
La Direction
Nous sommes ravis que vous ayez passé un si agréable moment de détente dans notre Spa ! Nous avons hâte de vous revoir pour une nouvelle bulle de légèreté.
Cordialement,
La Direction
Nous sommes ravis que notre parc vous ai tant plu !
Cordialement,
La Direction
Puis encore une heure d'attente pour la nourriture (qui, comme d'habitude, était bonne), une pauvre jeune femme apprenant le métier travaillant sans surveillance, mélangeant les commandes, ramassant les verres en les tenant à l'intérieur des verres. Quand je suis parti payer, la même jeune femme a failli sortir de ses amis (je suppose qu'elle voulait rentrer chez elle). Nous avions également souhaité qu'un déjeuner avec le menu du jour soit possible en moins de trois heures.
C'est dommage. Le personnel s'est excusé lorsque nous sommes partis, mais les excuses sont restées des mots et rien de plus.
Oh oui, et pour avoir plus d'eau, j'ai fini par en mettre nous-mêmes dans le réfrigérateur et en débarrassant notre table des bouteilles et des verres vides. Ce n’est pas une expérience comparable à nos précédentes. Il faudra certainement un certain temps avant de revenir car nous nous sommes certainement sentis idiots devant nos visiteurs.
Merci pour votre commentaire et vos cinq étoiles.
Cordialement,
La Direction
Toute l'équipe du Stelsia vous remercie et vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre enthousiasme et vos quatre étoiles. Peut-être cinq la prochaine fois ?
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir partagé avec les autres internautes cette belle note de cinq étoiles. Nous sommes ravis que le parc vous plaise.
La Direction
Merci pour ces cinq belles étoiles.
Cordialement,
La Direction
Un service tres lent
Des plats trop ou pas assez cuits
Du personnel peu motivé mais où est passé le responsable? C'est peut être pour ça !
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis et ces beaux compliments avec les autres internautes.
A très bientôt,
Cordialement,
La Direction
Cadre magnifique
Bonne cuisine faite maison
Rapport qualité prix correct
Service excellent et personnel au top
Nous vous remercions pour ces compliments et les quatre étoiles correspondantes. Peut-être cinq la prochaine fois !
Cordialement,
La Direction
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions et ne manquerons pas de le partager avec les équipes.
A très bientôt,
La Direction
Equipe au top, mention spéciale à Calogero, service très professionnel. Choisir le Stelsia, c’est s’assurer d’organiser les choses en toute simplicité, avec l’œil d’un pro.
Bravo au Chef et à sa brigade, la cuisine est délicieuse.
Nous sommes très heureux de notre choix et serons toujours ravis d’y retourner. A bientôt!
Nous avons été sincèrement ravis de vous accueillir vous et vos invités pour ce moment magique ! Nous sommes sincèrement heureux que tout vous ai plu, tous vos compliments ont été partagés avec nos équipes, merci beaucoup.
Nous vous présentons à nouveau nos meilleurs vœux, au plaisir de vous revoir très bientôt !
La Direction
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis cinq étoiles et tous ces compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures.
Au plaisir de vous revoir très bientôt, peut-être à l'automne pour apprécier le parc paré d'orange ?
Cordialement,
La Direction
Toute l'équipe du Stelsia vous remercie ! Vos compliments nous font très plaisir, nous sommes heureux que vous ayez autant apprécié notre joli parc, que le minigolf ou le bar, mais surtout le personnel.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
La Direction
Merci beaucoup pour cet avis cinq étoiles !
Cordialement,
La Direction
On a essayé fenêtre ouverte. Le receptioniste est monté et nous à avoué qu'il faisait bien chaud que cela n'était pas normal. On a réussi à avoir un ventilateur a 4h du matin. (L'hotel était plein donc pas possible de changer de chambre). 200€ une chambre pour dormir de 4h a 9h du matin ça coûte très chère je trouve.
Aucun geste de leur part, tout en nous expliquant qu'effectivement le sol chauffe a cause des chaudières et que les clims sont trop vieilles pour refroidir toute les chambres donc que nous n'étions pas les seules.
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et partager votre expérience au Stelsia, quand bien même cette dernière ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre séjour du 12 au 13 août, nous étions effectivement en alerte canicule, l'ensemble du Château était sous une chappe de plomb. La climatisation dans votre chambre était faible, il est vrai, car le filtre nécessitait un nettoyage, ce que nous avons fait faire dès le lendemain matin par notre agent technique.
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu faire de geste commercial, cependant vous avez réservé une offre très avantageuse et réservable seulement via un de nos partenaires (Staycation), avec une offre incluant la chambre Deluxe, les petits déjeuners, une heure de Spa, deux coupes de champagne ainsi que deux entrées au minigolf. La seule charge qu'il restait sur votre chambre était la taxe de séjour d'un montant de 2.40€ qui, comme vous le savez, est reversée directement à la Mairie de Saint-Sylvestre-sur-Lot, nous empêchant ainsi de vous offrir quoi que ce soit.
En revanche, nous serions ravis d'échanger et de voir ce qu'il est possible de vous offrir lors d'un éventuel prochain séjour car nous accordons beaucoup d'importance à ce que tous nos clients repartent satisfaits.
Cordialement,
La Direction
Juste une petite heure au SPA en famille. Endroit calme, sympa, douche sensorielle au top, sauna, hammam . Personnels souriants, accueillants. A refaire (mais pas que 1 heure ????) sauf que la prochaine fois nous demanderons comment fonctionne le bain à contre courant, car impossible de trouver. Petit Bémol nous étions accompagner d'une personne âgé et malheureusement elle n'as pas pu profiter du bain car les marches sont trop hautes pour y descendre.
Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience dans notre Spa se soit si bien déroulée ! Effectivement, n'hésitez pas à demander à nos praticiennes comment fonctionne l'ensemble du Spa afin que vous puissiez profiter au mieux de toutes les installations. Il y a, c'est tout à fait exact, deux hautes marches pour accéder à la piscine intérieure, nous sommes désolés que la personne mentionnée dans votre commentaire n'ai pas pu y accéder.
Nous espérons donc vous revoir pour deux bonnes heures la prochaine fois !
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions pour ce bel avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant Le Bistrot ainsi que le Spa !
A très bientôt,
La Direction
Spa excellent et professionnel.
Merci beaucoup pour ces cinq étoiles ainsi que tous ces beaux compliments. Nous sommes ravis que votre expérience se soit si bien déroulée chez nous.
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir attribué cinq étoiles à notre établissement, nous sommes ravis que vous aimiez notre joli parc.
Cordialement,
La Direction
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre parc vous plaise.
Cordialement,
La Direction
Cordialement,
La Direction
Nous sommes désolés, mais les restaurants commencent à midi et ferment à 14h00 puis rouvrent à 19h00 pour fermer à 22h00. En attendant, notre restaurant La Bodega sert des glaces, des gaufres, des crêpes ainsi que toutes sortes de boissons.
Cordialement,
La Direction
Nous avons attendu 1h pour les 5 plats que nous avions commandé, la commande n'arrivant pas et les enfants étant épuisés et mort de faim nous avons décidé de partir sans manger. D'après le cuisinier notre commande n'a jamais été amenée jusqu'en cuisine, nous attendions donc pour rien. Les deux planches et les deux boissons nous ont quand même été facturées malgré la demande de geste commercial. On nous a dit que nous pouvions rester et prendre d'autres boissons ce qui était impensable vu l'état de nos enfants. Une expérience horrible et que je ne recommande à personne. Fuyez !