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Avis LA GALERIE Valenciennes
Avis des membres sur LA GALERIE
3.8/5
18 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Anne-Sophie A.
Visité en février 2024
Un nouveau spot ultra moderne
Un spa où vous voudriez y passer votre journée
Un personnel discret, à l’écoute et professionnel
Un très beau lieu où je retournerai rapidement et souvent
Un spa où vous voudriez y passer votre journée
Un personnel discret, à l’écoute et professionnel
Un très beau lieu où je retournerai rapidement et souvent
CYRIL B.
Visité en février 2024
People are kind overthere, music's also cool, but there is no light on the pavement next to the east and western wall. It might be dangerous for people driving and walking around.
Les gens sont sympa là bas, la musique aussi, mais il n'y a pas de lumières sur les trottoirs alentours, à côté et derrière le bâtiment, c'est dangereux pour les circulations.
Les gens sont sympa là bas, la musique aussi, mais il n'y a pas de lumières sur les trottoirs alentours, à côté et derrière le bâtiment, c'est dangereux pour les circulations.
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AG l.
Visité en février 2024
Expérience décevante..
Les photos de l'hôtel ne sont pas réalistes et ne correspondent pas aux photos des chambres (poussières sur les cadres, manque d'entretien du mobilier, coups et traces partout sur les murs de la chambre)
En matière d'élégance, le détail est aussi important que l'essentiel et ici ce n'est pas le cas!
Dommage, car cet endroit a un réel potentiel mais le service et les prestations ne suivent pas.
Parfait pour un RDV d'affaire ou pour boire un verre afin de profiter de la beauté du lieu mais pas pour y rester une nuit..
Les +: Lieu chargé d'histoire, la beauté du lieu mention spéciale pour la piscine, le service du personnel en restauration
Les -: Personnel du Spa désagréable et non chalant, répond sur un ton agacé aux questions de la clientèle, propreté générale et entretien des chambres, prix élevé qui ne correspond pas
au standing présenté, parking payant !
Nous ne reviendrons pas..
Les photos de l'hôtel ne sont pas réalistes et ne correspondent pas aux photos des chambres (poussières sur les cadres, manque d'entretien du mobilier, coups et traces partout sur les murs de la chambre)
En matière d'élégance, le détail est aussi important que l'essentiel et ici ce n'est pas le cas!
Dommage, car cet endroit a un réel potentiel mais le service et les prestations ne suivent pas.
Parfait pour un RDV d'affaire ou pour boire un verre afin de profiter de la beauté du lieu mais pas pour y rester une nuit..
Les +: Lieu chargé d'histoire, la beauté du lieu mention spéciale pour la piscine, le service du personnel en restauration
Les -: Personnel du Spa désagréable et non chalant, répond sur un ton agacé aux questions de la clientèle, propreté générale et entretien des chambres, prix élevé qui ne correspond pas
au standing présenté, parking payant !
Nous ne reviendrons pas..
Melanie D.
Visité en février 2024
Accueil au spa déplorable
Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y !
J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité.
Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement .
Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois !
J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé « ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros …
la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure .,
J’ai accepté cette proposition faute de mieux .
Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas « génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure .
En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques
Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y !
J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité.
Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement .
Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois !
J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé « ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros …
la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure .,
J’ai accepté cette proposition faute de mieux .
Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas « génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure .
En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques
Mélanie P.
Visité en février 2024
Situé dans le centre de Valenciennes, le Royal Hainaut est un ancien hôpital avec une chapelle, qui ont été rénovés avec goût.
Cet établissement propose des prestations d hôtel, spa, restaurants, café, concerts...
Les salles sont grandioses, avec de grands lustres lumineux.
Cet établissement propose des prestations d hôtel, spa, restaurants, café, concerts...
Les salles sont grandioses, avec de grands lustres lumineux.
Nadine W.
Visité en février 2024
Bâtiment magnifiquement bien restauré. Personnel charmant. Chambre magnifique. Restaurant chaleureux et repas excellent !
Tout était parfait.
Tout était parfait.
Pascal S.
Visité en février 2024
Vivre un rêve... C'est ce que nous avons connu au Royal... Tout était juste parfait... Luxueux mais pas ostentatoire, chargé d'histoire et pourtant très moderne, le lieu, sa mise en scène, les restaurants, l'animation de la soirée, la piscine de rêve, la suite incroyable... Le tout dans une ambiance classe mais feutrée et discrète qui met à l'aise, et servie par un personnel toujours au diapason...
Aucune fausse note... Merci et félicitations !
Aucune fausse note... Merci et félicitations !
Julien C.
Visité en février 2024
Nous avons passé un super Séjour - Accueil du personnel, Explication, repas, soin, environnement. Nous reviendrons.
suty r.
Visité en février 2024
Super week end, belles chambres, spa magnifique.
Prestations à la hauteur du lieu
Prestations à la hauteur du lieu
Albane M.
Visité en février 2024
A chaque fois un moment hors du temps.
Tout est magnifique, le personnel agréable, attentif, de bons conseils ????????
Nous y retournons toujours avec grand plaisir
Tout est magnifique, le personnel agréable, attentif, de bons conseils ????????
Nous y retournons toujours avec grand plaisir
Laurine C.
Visité en février 2024
Magique
Hélène D.
Visité en février 2024
Lors d’une venue pour un massage au Spa, nous nous attendions à un accueil chaleureux et digne d’un hôtel quatre étoiles de part le cadre prestigieux que laisse prospéré l’établissement. Mais nous avons été déçues par l’ambiance et le personnel froids et le manque de convivialité qui n’est pas à l’image de ce « prestigieux » établissement.
Cependant, le massage en lui même a été relaxant.
Cependant, le massage en lui même a été relaxant.
Valentin F.
Visité en février 2024
J’ai séjourné Du 15 au 16 février dans une chambre double de luxe c’était incroyable le cadre est exceptionnel le personnel chaleureux a l’écoute étant du coin j’y retournerais avec grand plaisir !
gg m.
Visité en février 2024
Cet hôtel est juste incroyable, magnifique et impressionnant. On est époustouflé où que l'on regarde. La chambre prestige porte bien son nom. Il faut y aller pour comprendre, et la piscine ainsi que le spa sont extraordinaires. Bravo et merci pour votre accueil.
Ludovic M.
Visité en février 2024
Nous avons séjourné une nuit en comptant profiter du SPA et de la piscine. Gros problème : la piscine n’était pas chauffée, ni le samedi ni le dimanche.
Nous avons compensé en prenant des soins SPA. Nous avons demandé une remise commerciale en vain. Si nous savions que l’eau ne permettait pas de se baigner (contrairement à ce qui est écrit sur le site) nous aurions réservé ailleurs car le prix est cher. Et si vous enlevez la prestation principale il est très cher ! Dommage.
Nous avons compensé en prenant des soins SPA. Nous avons demandé une remise commerciale en vain. Si nous savions que l’eau ne permettait pas de se baigner (contrairement à ce qui est écrit sur le site) nous aurions réservé ailleurs car le prix est cher. Et si vous enlevez la prestation principale il est très cher ! Dommage.
Judith S.
Visité en février 2024
Not a 4-star experience. The room furniture is outdated, rooms not really cozy, and the bed is hard. The breakfast is (for 22 euros) very disappointing; everything is precooked or baked. (Pancakes are premade and not heated for instance)
The plus of this hotel is the swimming pool, the stunning building, the fact you can checkout at 12 and the cocktails in the bar. For the rooms, service and breakfast I wouldn't come here.
For what we paid, this hotel acts as a luxury hotel but I expected much more.
The plus of this hotel is the swimming pool, the stunning building, the fact you can checkout at 12 and the cocktails in the bar. For the rooms, service and breakfast I wouldn't come here.
For what we paid, this hotel acts as a luxury hotel but I expected much more.
Claudine P.
Visité en août 2022
Très beau cadre, menu brasserie très bon et original
Opera de foie gras
Tartare terre et mer sont top pour un prix très abordable
Opera de foie gras
Tartare terre et mer sont top pour un prix très abordable
LA GALERIE
Y aller et contacter
Royal Hainaut Spa & Resort Hotel, 6, place de L'Hôpital Général,
59300Valenciennes,
France
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Mais évoquons un instant cette surprise sur la note: 50 cts par couvert pour la contribution énergétique !!!
Erreur complète de stratégie : intégrez- cette taxe dans un prix du menu, cela passera inaperçu !
En plus, ce sont les serveurs qui doivent supporter la mauvaise surprise du client!
Et annoncez le avant!
Bref , une petite gêne non conforme au standing de l'établissement