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Avis LA GALERIE Valenciennes
Avis des membres sur LA GALERIE
4.2/5
40 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LA GALERIE
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Royal Hainaut Spa & Resort Hotel, 6, place de L'Hôpital Général,
59300Valenciennes,
France
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Ambiance brasserie confortable (espace entre les tables et qualité des fauteuils)
Personnel avenant et de bon conseil.
Une excellente adresse où nous reviendrons.
Repas très correct et très bon rapport qualité/ prix.
Une amélioration dans le service aujourd'hui.
Serveuse souriante et prévenante.
Un bon moment.
J'avais commandé un picanha de bœuf angus à point. J'ai reçu saignant. Quand je l'ai signalé je m'attendais à avoir un geste commercial surtout que ce n'est pas la première fois que nous venons. Je n'ai rien eu du tout. J'ai accepté de manger le plat malgré tout car je n'aime pas faire des problèmes mais j'aurai souhaité un geste. Quand on commande un plat à 34€ on a l'envie de le recevoir tel que commandé.
Cela ne m'empêchera pas de revenir mais cela me déçoit quand on voit le standing. Je suis qqn qui n'est pas difficile niveau alimentation, mais avoir une flaque de sang dans l'assiette quand on demande à point c'est un peu limite
Mais évoquons un instant cette surprise sur la note: 50 cts par couvert pour la contribution énergétique !!!
Erreur complète de stratégie : intégrez- cette taxe dans un prix du menu, cela passera inaperçu !
En plus, ce sont les serveurs qui doivent supporter la mauvaise surprise du client!
Et annoncez le avant!
Bref , une petite gêne non conforme au standing de l'établissement
Un spa où vous voudriez y passer votre journée
Un personnel discret, à l’écoute et professionnel
Un très beau lieu où je retournerai rapidement et souvent
Les gens sont sympa là bas, la musique aussi, mais il n'y a pas de lumières sur les trottoirs alentours, à côté et derrière le bâtiment, c'est dangereux pour les circulations.
Les photos de l'hôtel ne sont pas réalistes et ne correspondent pas aux photos des chambres (poussières sur les cadres, manque d'entretien du mobilier, coups et traces partout sur les murs de la chambre)
En matière d'élégance, le détail est aussi important que l'essentiel et ici ce n'est pas le cas!
Dommage, car cet endroit a un réel potentiel mais le service et les prestations ne suivent pas.
Parfait pour un RDV d'affaire ou pour boire un verre afin de profiter de la beauté du lieu mais pas pour y rester une nuit..
Les +: Lieu chargé d'histoire, la beauté du lieu mention spéciale pour la piscine, le service du personnel en restauration
Les -: Personnel du Spa désagréable et non chalant, répond sur un ton agacé aux questions de la clientèle, propreté générale et entretien des chambres, prix élevé qui ne correspond pas
au standing présenté, parking payant !
Nous ne reviendrons pas..
Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y !
J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité.
Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement .
Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois !
J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé « ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros …
la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure .,
J’ai accepté cette proposition faute de mieux .
Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas « génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure .
En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques
Cet établissement propose des prestations d hôtel, spa, restaurants, café, concerts...
Les salles sont grandioses, avec de grands lustres lumineux.
Tout était parfait.
Aucune fausse note... Merci et félicitations !