TERNOIS FERMETURES

Extrêmement déçu, voir dégouter par la société Ternois fermeture qui reste impuni malgré le nombre de client insatisfait voir arnaqué
J'ai signé avec Ternois fermeture de BETHUNE en novembre 2022 pour me faire poser deux volets roulants;
Mr DELOBELLE commercial est venu venter la société soit disant très sérieuse, très compétente. Il m' a présenter son beau catalogue avec ses produits soit disant de bonne qualité
Enfin Après une attente de 4mois nous sommes en mars 2023 le poseur est venu mettre les volets .Au moment de la pose j'ai très vite déchanté
Travail vite fait, pas soigné,finition grossière, le volet ne ferme pas jusqu'en bas il reste bloqué au milieu .le poseur m'explique que le ressors va se détendre.
Et les ennuies commence. Au bout de 2 jours, La baguette s'est décollé avec un paquet de silicone sur le mur .Pour sortir dehors j'étais obligé de baisser la tête pour ne pas me cogner au volet.
Deux mois d'attente pour me dire que finalement ce n'est pas le ressors mais le volet qui est défectueux .
Nouveau volet et les ennuis continues le volet ne ferme pas jusqu’en bas il remonte aussi vite et pas moyen de le fermer a clef
je rappelle le commercial Mr DELOBELLE message sur répondeur appel encore et encore Évidemment plus personne au bout du téléphone . après m'avoir vendu du rêve ,après avoir pris sa com on se dépêche de vendre du rêve à d'autres clients .
Appel Mr MOLLET responsable.
Mr est très désagréable Il me répond c'est normal que le volet remonte il faut le fermer a clef. Alors que mon premier volet reste fermé sans que je dois a chaque fois le fermer a clef
Je lui demande de faire passer un poseur pour venir vérifier .
2 semaines plus tard le poseur constate que le ressors ne correspond pas .Il me dit qu'il le signal de suite à Mr MOLLET
Silence radio, personne ne me rappelle ...Je rappelle Mr Mollet pour lui demander de me donner le numéro du directeur il n'a pas voulu me le donner
J'ai finalement envoyer une lettre de mise en demeure à l’intention du directeur .
Pas une réponse à ma lettre même pas un appel de la direction pour s'excuser et faire un geste commercial
Trois semaines plus tard nous sommes en Aout Mr MOLLET m'a contacté pour me dire qu'un poseur passera me changer le ressors.
Aujourd'hui mon volet continue a remonter de 30 cm du bas.
Je déconseille vivement cette société malhonnête!!

Entreprise à fuir de toute urgence. J'ai dû accumuler tous les pbs qu'un particulier puisse connaître avec une entreprise aussi peu scrupuleuse que Ternois Fermeture (Des modèles de fenêtres dépareillés, des côtes non conformes aux dimensions de la maisons, des parcloses défectueuses, et j'en passe, (photos à l'appui)).
Comble de l'ironie, la pose étant tellement mal exécutée, que les volets battants ne tiennent quasi plus, et menacent de se détacher ... (Mais aux dires de Ternois Fermeture, cela n'a rien à voir avec la pose ... étonnant d'entendre cela quand ma brique s'est totalement fendue à l'endroit où celle-ci a été percée !!!)
A cela s'ajoute un SAV qui nie toute responsabilité (et pourtant j'en ai envoyé des recommandés avec A/R !!!) et qui envoie des devis exorbitants pour les réparations ... (qui ... je le rappelle incombe à l'entreprise...)
Bref une entreprise que forcément je déconseille, tant pour son manque de professionnalisme que pour sa malhonnêteté envers le client ... et surtout la qualité des produits et de la pose ...
A FUIR DE TOUTE URGENCE

Extrêmement déçus par cette société qui reste impunie malgré le nombre de clients insatisfaits voire arnaqués par Ternois Fermetures. Nous leur avons confié notre maison, chantier de septembre 2022, à ce jour toujours pas terminé ! des fenêtres sans habillages dans nos pièces de vie, un vitrage de porte d'entrée non conforme, du placo et carrelage cassés... FUYEZ !!!!!
Nous allons tenter une action en justice, n'hésitez pas à me contacter pour vous joindre à nous (action collective) et tenter d'obtenir réparation ou au moins un chantier terminé... Nous allons essayer de relayer l'info dans la presse locale afin de mettre en garde les futurs clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences pour compléter le dossier !!!

De mauvaise fois. Chantier mal suivi, mal réalisé et que TF n’ assume pas

Finitions extérieures de couleur et de type différents sur une même fenêtre

Absence de raccordement à l'électricité des volets. Câbles laissés en plan

Finitions internes faite sur 1 seule fenêtre

Chantage du commercial pour cacher ses erreurs

Erreur de planification

Faux parrainages

Défaut de suivi documents prime renov entraînant la non attribution de celle ci.

Nous sommes toujours en litige et avons du bloquer le dernier paiement.

Faite des mails pour garder des preuves de tout. Ce sont des marchands de tapis.