LE COMPTOIR

We tried to visit tonight, we accept it is the Christmas fayre weekend and very busy. But we were told a table was available at 9.30pm. She refused to reserve for us, I assumed she did not trust us to return. When we went back at 9.35 she then said " it is not possible for me "
Do not bother they clearly do not want new clients.

Très belle expérience culinaire, tout est fait maison, le cadre est très bien.
Les produits sont de la région et travaillés avec goût.
Le service est super, le personnel est vraiment sympathique je recommande vivement ????
J'y retournerai bientôt en famille.

Le chef de cuisine est excellent, et assure accueil et convivialité typiques du Nord, merci ! Mais pour Noël, je lui souhaite de tout cœur de se trouver une Maison qui le mérite !
… car les patrons du Comptoir vous reçoivent en disant « je n’ai pas le temps », conseillent de venir plus tard car ils n’ont pas le temps de vous servir à boire en attendant la réouverture de la cuisine (moi et autre table pire « on préfère que vous attendiez dehors » ????)
… et ils vous volent sciemment 20% de l’addition !!! 107 euros, je demande l’addition, on me donne « 1 repas complet 107 euros », j’insiste pour avoir ì’addition détaillée et, après attente car outre ne pas avoir le temps du service on manie mal la caisse, cela fait tout bizarrement 87 euros sans me demander bien évidemment ce que j’ai pris ou pas ???? On s’est tout de même excusé ????
Pas étonnant que c’était le seul restaurant à être vide autour du Marché de Noël d’Arras. Je souhaite, en tant que cadeau de Noel, je me répète, que les propriétaires comprennent que la restauration c’est accueil, sourire, service et bonne cuisine ! Si le resto est vide comme c’était le cas, ce n’est pas en volant sur l’addition que cela se passe !

PS en réponse au message du propriétaire ci-dessous : Monsieur, face aux FAITS que j’ai relatés, je me réjouis de votre réaction dont le contenu et le ton offensifs sont certainement à la hauteur de votre établissement et de l’image qu’il mérite. Les internautes qui nous lisent sauront évaluer ! Cela dit, quant aux faits… 1/ vous nous avez refusé avant, on est sortis se balader sous la pluie et on a attendu la réouverture de la cuisine à 17h, avec permission exceptionnelle de nous assoir 10min en attendant. 2/ La personne qui m’accompagnait était, avec moi, la première à se questionner sur le montant de l’addition. Et de personnes présentes il n’y avait qu’un dernier client qui partait. 3/ Le seul à être gêné était à juste titre votre collaborateur face à mon insistance d’avoir la facture détaillée, après que j’ai réglé le « faux total » par carte bleue, après que je lui ai refusé la facture « un repas complet » et que pour avoir la facture détaillé j’ai même évoqué l’éventualité d’un signalement à la DGCCRF ! 4/ quant aux effets de la bière en attendant que vous acceptiez notre commande, et le vin pour accompagner le repas, force est de constater que l’on sait mieux évaluer le juste montant d’un repas pour deux dans votre restaurant alors que votre employé n’en aurait soi-disant toujours pas la capacité ?!

Cela dit, ce qui choque est le contexte de manque de savoir-faire et de savoir être dans votre accueil et service que j’ai décrit plus haut et que vous vous attachez, me semble-t-il, à souligner.

Après une réservation,notre famille a franchi la porte de votre restaurant.
Nous avons fait une chaire de Roi auprès de celui-ci.
Je voulais vous dire un tres grand Merci
Félicitations a vos serveurs et surtout aux Cuisiniers.
Une petite soirée inoubliable..... Merci.

Je me suis régalée, personnel très sympas, je recommande !