Résultats Hôtel à Anglet / Angelu

HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF

Hôtel €€
1.8/5
40 avis

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1, allée Arroques, 64600Anglet / Angelu, France
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05.59.52.70.00
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Avis des membres sur HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF

1.8/5
40 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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NATHALIE P.
NATHALIE P.
Visité en octobre 2023
Un emplacement idéal...mais c'est malheureusement la seule chose de bien !
Arrivés après 20h, nous avons eu la désagréable surprise de ne pas trouver les clés de l'appartement dans le coffre comme convenu. Impossible de joindre quiconque donc nous avons dû trouver un autre hôtel en catastrophe.
Le lendemain, la réception s'est platement excusée : ils n'avaient pas mis les clés dans le bon coffre !
Nous avons dû batailler un peu pour être correctement indemnisés et les relancer pendant 15 jours pour percevoir l'indemnisation...
Nous avons tout de même fini notre séjour sur place. L'appartement était très vétuste, sale, avec une forte odeur de moisi et un canapé-lit qui n'a de lit que le nom (matelas très fin, en deux parties qui ne tenaient pas ensemble).
Une magnifique terrasse mais pas du tout nettoyée, une table de jardin cassée, des transats noirs de saleté.
Seule la literie de la chambre était bien.
Quelle dommage ! Si cet hôtel était correctement entretenu, il serait super mais il est complètement à l'abandon...
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF Responsable
31/10/2023 à 10:47
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la Résidence Mer et Golf Anglet. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Nous sommes au courant des problèmes que vous avez rencontrés à votre arrivée, notamment le problème avec les clés. Cela aurait dû être évité, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes actuellement en train de revoir nos procédures pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Concernant l'état de l'appartement, nous sommes en train de mettre en place un plan de rénovation pour améliorer la qualité de nos logements. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à cibler les domaines qui nécessitent des améliorations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus positive. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous travaillons activement pour corriger les problèmes que vous avez rencontrés.
L'équipe de la Résidence Mer et Golf Anglet
Maëva R.
Maëva R.
Visité en octobre 2023
Par où commencer… Les plinthes cassés, la robinetterie brimbalante, le freezer sans porte, les chaises de la terrasses cassées, la table digne d’un bateau en pleine mer, les serviettes avec une odeur d’humidité, les joints de la salle de bain noir, la bouilloire pleine de tartre, un plat de résistance entre le frigo et le mur… En bref un nettoyage a fortement revoir. Une éponge est restée par terre dans le couloir pendant 2 jours. Un ascenseur rouillé et des escaliers qui sentent l’urine.
Résultat des courses, 4 nuits et nous avons attrapé la gale… Bravo les vacances…
Les seuls bons points, une très belle vue ainsi qu’une piscine assez agréable.
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF Responsable
03/09/2023 à 10:39
Chère Maëva Rvs,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et la piscine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Nerea
Nerea
Visité en octobre 2023
Mi pareja y yo estuvimos pasando el puente del Pilar en Mer et Golf, alojamiento que supuestamente se publicita como Premium con cuatro estrellas. Comenzamos con la primera toma de contacto: la recepcionista, cuya acogida no fue la más cálida del mundo, nos comentó que el ascensor estaba estropeado pero que se arreglaría pronto. Spoiler: no fue así. De hecho, leyendo las reseñas en Google, hemos visto que llevaba bastantes días averiado. Estábamos en un primer piso, por lo que tampoco le dimos mayor importancia.

Eso sí, la limpieza escaseaba por todos lados. Ya no solo la apariencia de la fachada y el mobiliario, que a fin de cuentas no interfiere mucho en la estancia, sino que las zonas comunes y el apartamento estaban en un estado bastante deplorable: la moqueta de los pasillos exteriores daba pena verla; el polvo que había en el apartamento hizo que mi alergia se frotara las manos; los cubiertos estaban sucios, además de otras superficies de la cocina; la ducha de la piscina, que se supone que debe estar higienizada, tenía bastante porquería...

Al intentar conectarnos al Wifi, vemos que ninguno de los dos se puede conectar. Lo comentamos en recepción, y nos dicen que a ellas sí les va y que será porque hay mucha gente conectada, que lo intentemos más tarde. Spoiler II: no tuvimos acceso al Wifi en toda la estancia.

Entramos en cosas que no son un drama, pero dificultan la estancia: en la sala una lámpara no funcionaba, en la cama no había sábana bajera por lo que la encimera que pusieron se salía constantemente, no había estropajo ni lavavajillas para limpiar nada, ni escobilla en el retrete, ni enchufe en el baño, entre otras cosas.

La seguridad también dejaba mucho que desear, ya que la valla y puerta principal del alojamiento siempre estaba abierta y no había servicio de recepción o conserje de noche.

Cabe decir que aparte de todo esto, el hotel está bien situado, goza de parking gratuito y descansamos bien y sin ruidos. Entendemos que por el precio que pagamos y la ubicación no podemos pedir mucho, pero las necesidades básicas, como la limpieza, deberían estar cubiertas.
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF Responsable
31/10/2023 à 10:49
Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en la Residencia Mer et Golf Anglet. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su visita.
Queremos informarle que actualmente estamos llevando a cabo una reestructuración de nuestro equipo de limpieza y revisando nuestras procedimientos para garantizar que estos problemas no se repitan en el futuro. Tomamos muy en serio sus preocupaciones sobre la limpieza y el mantenimiento, y trabajaremos diligentemente para mejorar en estos aspectos.
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y agradecemos que haya compartido sus preocupaciones con nosotros. Valoramos sus comentarios y los utilizaremos para realizar las mejoras necesarias.
Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrar que podemos ofrecer una experiencia más satisfactoria.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Residencia Mer et Golf Anglet
Nat R.
Nat R.
Visité en octobre 2023
Chambre studio dans son jus. L'accès au balcon demande une grande enjambée vu la hauteur de la marche (personne handicapée ou enfants, danger). Idem pour la baignoire. Vaisselle très passable, pas assez de rangements, mobilier et murs pas entretenus, la route passant juste en bas de la résidence est très passante donc beaucoup de bruits, ce qui gâchent la superbe vue sur mer. L'ascenseur ne fonctionnait pas et pas assez de places de parking pour les voitures. Un accueil pas souriant pour deux sous. Bref, un quatre étoiles qui ne les vaut pas du tout.
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF Responsable
31/10/2023 à 10:51
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence Mer et golf Anglet. Les deux ascenseurs de notre établissement ont été réparés pour assurer un accès plus facile à tous nos clients, y compris les personnes à mobilité réduite et les familles avec enfants en bas âge.
Concernant les autres points soulevés, nous prenons ces préoccupations très au sérieux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
L'équipe de la résidence Mer et golf Anglet
Monica D.
Monica D.
Visité en octobre 2023
El hotel está bien conectado por la línea 38 de bus. Llegas en dos minutos al centro de Biarritz.
Las camas son cómodas pero el baño no estaba limpio. Los azulejos también hay que higienizarlos.
Los vasos parecen de enanitos por lo pequeños que son.
No conseguí coger buena señal de WiFi.
La piscina se cierra muy pronto. Y es una pena porque a las 20h en estos meses el agua está algo más templada y apetece nadar.
Me hubiera gustado algo más de vigilancia en los accesos. Da un poco de miedo que la puerta de entrada esté abierta.
El personal es educado.
Un poco de pintura en las puertas y un trapo no vendría mal.
Un edificio sólo necesita limpieza, si se pinta y luego no limpian las puertas ni manillas, es un poco dejado.
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF Responsable
15/10/2023 à 19:48
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en la residencia Mer et Golf Anglet. Nos complace saber que encontró conveniente el acceso en autobús al centro de Biarritz y que las camas eran cómodas. Lamentamos sinceramente que haya experimentado problemas con la limpieza del baño y los azulejos, así como con la señal de WiFi. Tomaremos en cuenta sus observaciones sobre el tamaño de los vasos y el horario de cierre de la piscina.
Respecto a la seguridad, revisaremos los accesos para garantizar la tranquilidad de nuestros huéspedes. Agradecemos sus elogios al personal y tomaremos medidas para mejorar la limpieza de las puertas y manijas.
Esperamos que considere regresar en el futuro y que podamos brindarle una experiencia mejorada.
El equipo de Mer et Golf Anglet

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Questions fréquentes :

Oui, HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF propose à ses clients une piscine extérieure.

HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF compte 40 avis avec une note moyenne de 1.8. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF en cliquant ici

HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF se situe au 1, allée Arroques , 64600 Anglet Angelu
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