HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF

Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement idéal et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les logements vieillissants, la chambre petite, et que vous n'ayez pas eu de vue sur le golf. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte ces commentaires pour améliorer notre service.
Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez passé un agréable séjour, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet

Lamentamos mucho la experiencia que tuvo en la Residencia Mer et Golf Anglet y entendemos su preocupación por la higiene. Queremos informarle que hemos implementado un nuevo equipo de limpieza que realizará una exhaustiva limpieza de invierno en todos los apartamentos. Estamos trabajando para solucionar los problemas con el ascensor y mejorar la limpieza en las áreas comunes y el estacionamiento. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Gracias por su comprensión.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit et apprécié notre petit-déjeuner varié. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante malgré certaines attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.
L'équipe de la résidence Mer et golf Anglet

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour à la résidence Mer et golf Anglet. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines qui nécessitent des améliorations et de travailler activement à les résoudre.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la propreté de la chambre, la sécurité des installations, l'hygiène, le rapport qualité-prix, et d'autres points que vous avez mentionnés. Il est important de noter que nous sommes actuellement en train de mettre en place une nouvelle équipe ainsi que de nouvelles procédures de nettoyage, d'entretien et de travaux. Nous reconnaissons qu'il y a des problèmes à résoudre, et nous avons déjà commencé à planifier des améliorations significatives pour cet hiver, y compris la peinture, les réparations du gros œuvre et le remplacement des baignoires par des douches, entre autres.
Nous sommes conscients de l'importance de votre retour d'expérience, et nous sommes déterminés à agir rapidement pour résoudre ces problèmes et à apporter les améliorations nécessaires. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités absolues.
Nous nous excusons si vous avez ressenti que nos réponses précédentes étaient vagues ou non satisfaisantes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement à mettre en œuvre les changements nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer les améliorations que nous apporterons.
La direction de la résidence Mer et golf Anglet

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la résidence Mer et golf Anglet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la propreté de nos chambres et parties communes avec notre nouvelle équipe qui a repris la gestion.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés, tels que l'ascenseur en panne( en cours de réparation en attente des pièces), le manque de lumière dans le couloir.
Concernant les serviettes sales, nous tenons à préciser que nous ne laissons pas intentionnellement les serviettes des anciens clients dans les chambres. Cela est contraire à nos procédures de nettoyage. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons votre déception, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable.
L'équipe de la résidence Mer et golf Anglet