E.F. - EDUCATION FIRST

Bonjour,
Je me suis fait démarchée par EF après avoir participé à un jeu en ligne pour gagner un séjour. Une commerciale m'a appelé puis m'a donné rendez vous le lendemain un samedi, pour me présenter un séjour. Celle ci m'a fait un très beau discours commercial, je me suis laissée séduire par sa proposition. Elle m'a ensuite mis la pression pour faire un chèque tout de suite pour "garder" la place sinon ce serait trop tard, m'assurant qu on reglerait tous les détails par la suite.
Dès le lundi je lui ai envoyé une liste de questions et dans la journée je lui ai dit que le séjour ne me convenait pas et que je l annulais. Elle m'a mise en relation avec sa responsable qui a refusé de me rembourser les droits d inscription de 395€. J estime m'être fait avoir par EF. C est un cas de "forcing" commercial. c'est une pratique honteuse de la part de EF.
Je désire être remboursé des 395€ et je n'enverrai JAMAIS ma fille par le biais de EF qui m a simplement donné l'impression d une usine à fric.

Tout d’abord j’ai décidé d’aller dans une famille d’accueil pour pouvoir partager avec la famille afin de pouvoir améliorer mon anglais et découvrir la culture du pays. Cependant je n’ai jamais vu la famille. Alors qu’il est bien précisé que lorsque nous allons en famille d’accueil nous serons avec la famille. Il est également précisé que nous serons dans une chambre de 3 étudiants maximum: nous étions 5!

Lorsque je suis arrivée à l’adresse indiquée sur l’application, je n’ai pas réussi à joindre la famille malgré plusieurs appels et après avoir sonné plusieurs fois. - A savoir que j’avais déjà envoyé des sms et que j’avais essayé d’appeler la famille la veille ainsi que dans la journée et que je n’ai jamais eu de réponse. - Après une longue attente devant le logement, j’ai donc appelé EF Malte. La personne que j’ai eu au téléphone a bien compris mon problème et m’a dit qu’ils allaient appeler la famille pour les prévenir de mon arrivée et qu’ils me tiendraient au courant. Je n’ai jamais eu de nouvelle de leur part après cet appel. Par chance une étudiante EF habitant dans ce logement m‘a vue et m’a faite rentrée. Elle est allée chercher la fille de la famille qui m’a montrée où j’allais loger : un étage où résident 5 filles, étudiantes EF. Le logement était insalubre et très petit. Nous avions une chambre pour 5 filles et le logement était très sale. Je l’ai signalé 3 fois a l’équipe EF Malte mais rien n’a été fait de leur côté.

J’ai réussi à changer d’étage par moi même : la famille résidait au 1er étage du logement, le rez-de-chaussée était l’endroit dans lequel j’ai habité lorsque je suis arrivée et le 2eme étage était également réservé à des étudiantes EF (9 étudiantes, étage constitué de chambres de 2 ou 3 et plus propre qu’au rez-de-chaussée).

Du côté des cours, j’ai également été déçue car ils étaient principalement composés d’exercices qu’on devait faire de notre côté sur le cahier d’exercice. Il y avait très peu d’échanges.

En conclusion, aucun échange avec la famille car jamais vue, des cours non vivants et pas de retour de la part de l’équipe EF Malte. Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec EF.

Je ne sais pas par où commencer mais les avis précédents résument très bien la situation en général. Ma fille a vécu le comble de l'horreur. Nous lui avons choisi l'option famille d'accueil pour l'immersion dans le pays, la culture.. Ne faites pas ce choix, surtout pas!!!! Elle est tombée dans une "Famille" qui était un homme seul du double de son âge et qui a tenté d'abuser sexuellement de notre fille!! EF promet 2 étudiants dans chaque famille, elle était seule en tête à tête avec un pervers sexuel.... Le calvaire dès le 1 er jour, fort heureusement, nous avons réussi à faire intervenir les forces de l'ordre urgemment, en collaboration avec l'ambassade de France que nous ne remercierons jamais assez pour son dévouement. Un combat perpétuel avec EF de Malte qui se fichait totalement de la situation dans laquelle nous étions. Je ne souhaite à personne de vivre un tel calvaire!!!! Fort heureusement, nous avons été soutenus par l'ambassade qui a su réagir comme il le fallait pour sortir notre fille de cette soit disant famille. Nous ne conseillons pas EF qui n'a aucun sérieux et dont nous attendons toujours les excuses et surtout, prenez le temps de lire les avis , ça en vaut vraiment la peine..

Bonjour,
Je vous écrit pour vous signaler mon mécontentement et mon indignité envers EF. Ma fille devait partir pour 3 semaines à Londres (aout/septembre 2022) afin de se perfectionner en anglais, ceci dans le cadre de ses études. Elle est partie, contente et motivé par la publicité et le discours bienveillant de votre organisme Elle en est revenu, malheureusement au bout de 5 jours. Ce qui lui est arrivé sur place est des plus déconcertant : Une famille d’accueil qui était inexistante, aucun repas pris avec la famille, pas d’échange avec eux. Pour les repas du soir : Des assiettes préparées sur la table, à réchauffer au micro ondes. Les repas, était pour digne d'un fast-food bon marché avec des quantités pour un enfant de 8 ans (ma fille étant adolescente). Il lui a été demandé 5 livres par lessive pour laver son linge. Bref une intégration loin d’être en rapport avec votre brochure. Malgré la gentillesse de la famille d’accueil, je pense que l'intérêt financier passe au dessus de tout. Le lieu de résidence était à 1h de métro de l’école, ce qui me parait un peu loin. Concernant les cours, il était prévu que se soit le matin et quartier libre l'après midi. Cela n'a pas été le cas. Des cours en présentiels, pas en corrélations avec son niveau. Des cours en visio, (pourquoi partir à l'étranger pour apprendre une langue en ayant des cours en visio??). Malgré la demande de ma fille auprès de l’école, il n’y a pas eu de réaction de leurs part, avec comme réponse :"il faut attendre". Quand nous avons signaler ses dysfonctionnements auprès de l’organisme, la seul réponse a été de voir avec les personnes sur place et qu’il n’avait aucun pouvoir décisionnaire. Nous nous posons fortement la question : ou en est leurs responsabilités?? Au prix où le séjour coûte, qui en plus a englouti les économies de notre fille (qui s'était fait une joie d'économiser pour pouvoir réaliser son projet), je trouve cela inacceptable et pas à la hauteur de vos engagements. Je déconseille fortement votre organisme à but lucratif, qui ne s’occupe pas du bien être et du suivi des élèves. . Bref comme beaucoup de personnes qui vendent du rêve. Bref à fuir.
Cordialement

Entre les arguments de vente en catalogue et la réalité du terrain il y a un fossé gigantesque. Autant la qualité médiocre des cours, que l'organisation chaotique ou encore le médiocre hébergement en sont les preuves. A relever comme d'autres le fait de laisser livrés à eux mêmes les ados pour les repas . Inadmissible !