E.F. - EDUCATION FIRST

après un salon étudiant, ou les commerciaux ont vendu l année comme une année scolaire, nous avons opté pour 10 mois au Costa Rica et avons demandé une année de césure a science po pour notre fille (année que nous avons dû payer afin de garder l admission à l'école pour la rentrée prochaine)
On nous avait vendu 6 mois de cours en espagnol dans un campus et 4 mois de bénévolat au costa rica/panama, le tout encadré par des adultes responsables, billet d avion aller retour compris. Tout cela pour presque 20 000€ (sans les frais et ils sont nombreux! ).
nous aurions pu choisir une plus courte période, mais ils nous ont tellement bien vendu le bénévolat qu'on s est dit que cela ne serait que positif qu elle y soit 1 an en immersion totale.
Quelques jours avant le départ (de Guadeloupe), j ai du les harceler pour avoir le billet d avion. d abord, ils m ont joué la carte de : le billet est a votre charge! mais vu que je garde la trace écrite de tout, je leurs ai envoyé un ancien mail disant que le billet était a leur charge.
Ma fille avait 3 escales, 3 pays différents, 3 législations différentes, 3 mesures sanitaires différentes, presque 24h de voyage.
je leur ai demandé si il fallait des visas ou autres papiers pour traverser les pays (notre fille était mineur), il m ont répondu que non.
Arrivés à l aéroport de PAP, avant d embarquer, on nous demande de remplir tout un tas de formulaires (visa) en ligne sur les sites des différents pays, autorisations parentales officielles etc.... (heureusement que nous étions en avance...)
je ne vous raconte même pas dans l état de stresse que notre fille était, et nous avec, même si nous avons l habitude de beaucoup voyager.
Bref, elle est enfin arrivée 24h plus tard, complètement seule.
concernant les cours et le campus.
Pour le campus, pas de soucis, c était plus un club de vacances qu un lieu d étude! 3 à 4h de cours/jour, aucune obligation d y aller, par contre leur job était de vendre des excursions, sorties en tous genres aux étudiants, et ce, hors de prix!
Tous les soirs, c était la fête, et non encadré (on parle bien de jeunes mineurs) dans ces fêtes, il y a eu beaucoup de GHB, et beaucoup de viols. a tel point que ma fille ne voulait plus y aller.
Pour ce qui est de la famille d accueille, elle a eu la chance de tomber sur une dame très très sympathique, ce qui n'était pas le cas pour beaucoup.
Concernant la prise en charge des enfants, une de ses colocataire, mineur aussi, a eu un accident avec une moto qui l a fauchée. impossible de joindre "le numéro d urgence". ma fille avec des amis l ont prise en charge. après un petit tour au dispensaire, elle présentait des symptômes très inquiétants. l école n a toujours rien fait. c est ma fille qui a appelé ses parents en Belgique pour les prévenir et les faire venir en urgence. ce qu ils ont fait. ils l ont fait hospitaliser en clinique a San José. verdict : hémorragie cérébrale, traumatisme crânien etc... bref, elle a faillit mourrir.
au bout de 3 mois, on nous annonce qu il faut aller au panama pour renouveler le visa (a la base, ils m avaient dit que pas besoin de visa), 350$ a nos frais tous les 3 mois!
Concernant le bénévolat, dès son arrivée, l'école n était pas au courant, car personne ne fait de bénévolat! l école a écrit plusieurs fois a EF, nous aussi, ainsi que des appels, mais la, pas de réponse ! idem pour le renouvellement de visa. pour l obtenir il fallait avoir le billet d avion retour, mais ils ne nous le fournissaient pas. nous avons dû acheter un billet retour fictif, et s en faire rembourser.
au bout de 4 mois, notre fille avait atteints le niveau, et n ayant pas de boulot, nous décidons de la faire revenir. n ayant pas tenu leurs promesses, nous pensions naïvement, qu ils nous auraient remboursé, et bien nous n avons eu le droit qu a un remboursement de 50% du temps restant! résultat des courses, nous avons perdu plus de 4000€
j ai fait une réclamation par recommandé en leur expliquant que nous avons pris la plus longue période car on nous avait vendu le produit comme tel, et qu ils n'ont pas honoré leur vente.
J ai fini par avoir une réponse (tardive) pour me dire que c est a cause du covid et que le bénévolat ne représente que 100h, plus du tout ce qui nous avait été vendu par téléphone et non précisé sur la facture, et que nous avons été informés lors des "réunions pré départ en ligne", nous n avons jamais de réunion! nous avion déjà bien du mal a avoir les billets d avion!!!!
et bien sur, lors du séjour, lorsque vous voulez les joindre par mail ou téléphone, oubliez! ou si vous arrivez a les avoir, ils sont insupportables et vous rient au nez quand vous leurs parlez.
Bref, si vous voulez risquer la vie de votre enfant, si vous voulez perdre de l argent, si vous voulez lui payer 1 an de fête, foncez, c est le bon endroit!

Meilleure expérience à l’école de l’EF Malaga
Cours + activités en bord de plage = combo parfait
J’ai kiffé et je le referai certainement

Fuir pour ne pas vous faire voler comme moi. Allez sur Trustpilot, vous verrez, c'est flagrant.

Attention on vous vend la possibilité de changer de famille si elle ne convient pas à l’étudiant C’est du bidon !!! Au bout de 3 semaines et X coups de fils je n’ai eu comme seule réponse que « on se renseigne et on vous rappelle » …bien sûr sans suite
Ce ne sont pas des familles d’accueil ou l’on attend des échanges avec les hôtes mais seulement un hôtel où la famille encaisse l’argent sans aucune contrepartie ni repas pris en commun ni moment d’échange
Je ne parle pas de la chambre de 10M2 pour 3 étudiants avec un seul mini placard ni des souris dans une chambre ????