HÔTEL ROSE MARIE * *
Hôtel charmant situé face à la mer et près du casino proposant des chambres décorées avec vue sur l'océan
Ce charmant petit hôtel est situé face à la mer, juste à côté du casino. Trois de ses chambres possèdent une vue sur l'océan. La façade de l'établissement est pleine de caractère avec son style villa des années trente. A l'intérieur, on retrouve cet esprit art déco, coloré avec des peintures vives. On est bien loin du standard aseptisé des chaînes hôtelières, chaque chambre étant décorée avec des objets qui semblent tous chargés d'histoire.Il ne vous faudra parcourir que 100 mètres pour atteindre la plage, en passant devant le Casino.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur HÔTEL ROSE MARIE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Merci.
Toute l'équipe vous dit à bientôt.
Repas copieux et délicieux et surtout service agréable.
Merci
Cette année ne devait pas faire exception. C'est parti, j'ai essayé de réserver pour 11 personnes pour le 14 juillet. On me dit qu'il n'y a pas de réservation ce jour-là. . . étrange mais d'accord, je vais y aller.
On me dit de montrer pour 18h30 et de faire la queue car le restaurant ouvre à 18h45. En fin de compte, seuls 5 d'entre nous se présentent à 19 heures. . . tout va bien en 15 minutes, on nous montre une table.
Dans les 15 minutes après nous être assis, nous sommes gentiment mais fermement encouragés à commander nos boissons et notre nourriture : 3 portions de moules, une salade végétarienne froide et des pépites de poulet pour enfants.
Et là a commencé ce qui allait devenir la pire expérience de ma vie dans cet établissement.
Après 45 minutes d'attente, nous posons des questions sur notre nourriture. Pas de chicane, on nous dit que le service est plus long que d'habitude. Nous avons donc commandé vers 19h30 .. il est maintenant 20h15 .. personne ne pense même à nous demander si nous voulons plus de boissons ... pendant ce temps les 2 tables de chaque côté de la nôtre reçoivent leur nourriture ... toujours personne ne pense à propos de notre table... ni nous demander si nous voulons quelque chose à boire.
20h30 je dois aller aux toilettes ..... allez-y ... 1 toilette pour tout le restaurant rempli de plus de 70 invités facile .... voici la longue file d'attente ... 25 minutes plus tard, je suis le suivant pour pouvoir y aller... bien sûr, je crains que ma nourriture ne refroidisse... mais ensuite notre fils de 8 ans se présente en sanglotant... il est récemment 21 heures et même SA nourriture n'a pas été apportée (rappelez-vous le congelé nuggets de poulet nous cuisinons tous en 20mins max dans un four traditionnel....) ... je vais à la caisse où tout le monde paie... explique ma situation pour être accueilli par la réponse la plus désintéressée et manquant d'empathie "nous sommes seulement des humains"...
Je peux dire qu'il n'y avait aucun problème à prendre l'argent des 20 personnes faisant la queue ... il n'y avait aucun intérêt de la part du monsieur à la caisse de même comprendre ce qui s'est passé ... aucun, zéro, nada, oubli ... en fait le monsieur a cessé de prêter attention directement et a ensuite continué à prendre l'argent.
Je reçois un faux "je suis tellement désolé" de la part de la Dame aux cheveux bouclés.. vous savez ceux qui ont le look "chiot coupable" ..
Le temps de payer... fantastique, .. on nous offre les 9,50 € pour les pépites de notre fils... mes moules étaient froides, je n'y ai pas touché... peu importe, facturé plein tarif.
Au final 140 € pour l'expérience la plus horrible jamais surmontée avec une équipe qui s'est grossièrement débordée... avouons-le... 3 portions de moules dans le même pot environ 20 minutes max, idem pour les nuggets de poulet et la salade.
Quand j'ai pointé du doigt personne pour demander si nous voulions plus de boissons, j'ai rencontré un regard vide. . .
quand j'ai pointé du doigt la nourriture de l'enfant, j'ai rencontré un regard vide. . .
J'ai gardé le meilleur pour la fin: quand j'ai mentionné que les tables chacune du côté de la nôtre avaient leurs dîners complets et que de nouveaux invités sont arrivés, on m'a dit: "c'est de ma faute, j'ai couru toute la soirée pour informer les invités du service lent mais je ne suis jamais allé à ta table" ....
j'essaie toujours de déchiffrer le vrai message enfoui sur cette communication ....
En fin de compte, tous les crédits que le restaurant avait construits avec nous ont été irrémédiablement brisés. . . Je suis seulement content que nous ne nous soyons pas présentés à 11. Famille appréciant la cuisine française...
Plus jamais Villa Rose-Marie ... vous nous avez perdus et nos respects pour toujours.
Je souhaite seulement qu'il y ait des étoiles négatives.
EDIT : en réponse à la réponse....
Au Restaurant, comme vous le savez nous étions 5.
Vous savez *très* bien que les commandes ont été prises immédiatement et non "au compte gouttes" comme vous l'affirmez..
Je suis très conscient du fait que des humains sont derrière une entreprise.
Alors continuez sur votre lancée, en refusant d'admettre vos erreurs. Vous ne changerez pas d'avis.
Votre commentaire me semble pas très juste , Vous voulez venir au restaurant à 11 personnes le jour du feu d'artifice de St Brévin,nous sommes ravis .
Nous vous prévenons aimablement que nous ne prenons pas de réservation ce jour la ,en raison de l'affluence exceptionnelle de cette manifestation (100 000 personnes)
Vous dites que vous avez attendue devant le portail du restaurant pour avoir une table .
Vous oubliez de mentionner que vous êtes arriver au compte goutte et que les commandes ont été prises en deux fois ce qui n'a pas facilité la fluidité de service de votre table.
Nous nous excusons pour les désagréments .
Vous oubliez de dire qu'une personne de votre familles nous à insultée copieusement pendant de longues secondes à la caisse ,ce qui est inacceptable.
Toute l'équipe et les clients présents ont été choquées de votre attitude .
Nous sommes bienveillants et respectons nos clients.
Vue les nombreux commentaires négatifs que vous laissés sur les réseaux sachez Monsieur que l'humain mérite de la bienveillance et non de la haine .
Bien à vous.
Toute l'équipe vous dit à bientôt.