OFFICE DE TOURISME DE SAINT-NAZAIRE RENVERSANTE

Très bon accueil. Personnel très compétent et de bons conseils et informations.

Alors je reviens d'une visite ratée de Airbus Atlantic. Nous étions un groupe de 5. j'ai réalisé les 5 enregistrements sur le site internet de "St Nazaire Renversante" il y a 1 mois. Seulement à force de plantage du site, j'ai fait vite, sauf que j'ai inversé mon lieu de naissance et mon domicile, sur ma fiche en ligne. Du coup refus par le guide de monter dans le bus, en me disant que Airbus ne me laisserait pas rentrer. Donc terminé pour moi, pas de visite. je laisse ma famille partir faire la visite sans moi.
le guide me dit que je peux avoir un billet à réutiliser dans l'année. Je me rends à l'office du tourisme, qui me dit non, le guide vous à dit m'importe quoi ! "je vais le gronder".
Bref, pas de nouveau billet, pas de remboursement, pas de droit à l'erreur, alors que j'avais bien sur mes papiers d'identité.
Aucun coté humain, ni intelligent pour satisfaire le client qui a inversé son lieu de naissance et son lieu de domicile sur un formulaire en ligne qui plante.
Du progrès reste donc à faire avec le guide de l'office du tourisme sur la connaissance de son travail, et il va falloir se remettre en cause, et au gout du jour sur le droit à l'erreur. Surtout aussi minime et vérifiable. N'importe qui ayant du bon sens est capable de comprendre et à minima de modifier un enregistrement, ou de rembourser le billet. Et ben là, non, on est bourrin ! tu as inversé 2 mots, c'est bien fait, on garde ton argent.
Aucune reconnaissance humaine, en 2024. Mon commentaire fera peut être évoluer les choses, pour que le client, le touriste ne soit pas pris pour un pigeon.
Donc peu mieux faire ! et évoluer avec son temps.

Le personnel est très accueillant et vous donne les documents pour profiter de votre séjour Thierry Morel

Personnel à l'écoute très agréable

Tres bon accueil