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Avis HÔTEL DE L'OCÉAN Biarritz Miarritze

Avis des membres sur HÔTEL DE L'OCÉAN

4/5

31 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Esteban

Visité en décembre 2023

Solo hemos estado en el restaurante,el resto como hotel ni idea.El sitio es chulo,en una zona muy céntrica junto a la iglesia Pedimos unos aperitivos y bien,pero....esperar 45 min para que nos trajesen 2 ensaladas como que no.Le expliqué al que nos atendió que nos cobrase lo que habíamos comido y es que ninguna disculpa ni nada .Fui a pagar y el chico del mostrador muy amable de disculpó diciendo que andaban mal de personal.Una pena porque prometía como lugar donde podíamos haber comido muy bien.

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Francoise B.

Visité en décembre 2023

hôtel très bien situé ,un personnel charmant et très dévoué.Très bon accueil par toutes les hôtesses .Nous reviendrons .

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

23/12/2023 à 21:57

Chere Francoise,
Merci beaucoup pour vos compliments, cela nous touche !
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à l'hôtel de l'océan.
Bien à vous
La reception

Catherine B.

Visité en décembre 2023

Bel accueil chaleureux, belle déco, très bon restaurant : un séjour fort agréable.

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

12/12/2023 à 08:16

Madame BAANS,
Nous sommes touché par vos compliments. Merci !!
Nous partagerons votre satisfaction au restaurant. N'hésitez pas à leur écrire sur leur page google : Café de la place.
Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour sur la cote basque.
Bien à vous
La reception

Cynthia N.

Visité en novembre 2023

Notre séjour c'est très bien passé.
Le personnel est très agréable.
L'emplacement de l'hôtel est parfait, plein centre de Biarritz avec en bonus emplacement parking INDIGO avec une offre préférentielle avec l'hôtel.

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:43

Bonjour Cynthia,
Merci pour ce gentil commentaire !
En effet, nous proposons un tarif préférentiel avec le parking indigo à 10€ par jour. Étant situé en plein centre ville de biarritz cela facilite grandement le stationnement de non clients .
A bientôt
Bien à vous
La réception

jacquesannie b.

Visité en novembre 2023

Beaucoup d empathie et de professionnalisme de la part de Lina et de tout le personnel
Emplacement idéal
Excellent séjour

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:41

Madame Boulot,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Particulièrement Lina !
Cordialement
La réception

Patrick F.

Visité en novembre 2023

Très sympa, service parfait, très belle vue. Accueil sympa.

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:43

Cher Patrick, merci pour ces compliments !
Bien à vous
La réception

mc L.

Visité en novembre 2023

Très bon emplacement, très calme, personnel à l'écoute. Je recommande .

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:20

Monsieur Lapeyre,
Merci pour toutes ces étoiles !! La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous sommes ravis que vous gardiez un très bon souvenir de votre passage à l'Hôtel de l'Océan.
Nous espérons vous revoir prochainement
Bien à vous
La reception

Kate B.

Visité en novembre 2023

Accueil chaleureux et personnel attentif
Nous avons passé un séjour agre

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:21

Chere Kate,
Nous sommes touché par vos compliments !
Un grand merci !
A bientôt
La reception

adel s.

Visité en novembre 2023

Ma chambre sentait mauvais.
Salle de bain très petite
Très cher rapport qualité-prix
Petit déjeuner très tardif.

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

12/12/2023 à 08:22

Bonjour Monsieur Saouti,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Notre receptionniste vous a proposer des solutions si l’odeur persistait. Malgré une relance de sa part, vous n’avez pas partager en direct votre mécontentement.
Par la suite, nous vous avons proposé un service du petit déjeuner servi avant 7h30. Vous avez demandé un café, ce qui vous a été accepté.
Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois dans une plus grande chambre afin de vous satisfaire davantage.
Bien cordialement
Elodie – La réception

Ines P.

Visité en octobre 2023

Leider standen wir vor verschlossenen Türen als wir angekommen sind, obwohl ich 1 Woche vorher telefonisch angefragt habe wie lange die Rezeption offen hat. Es wurde mir versichert, dass sie 24 Stunden besetzt haben. So mussten wir um 00.45 Uhr noch ein Zimmer suchen nachdem wir eine Stunde versucht haben jemanden zu erreichen. Sehr ärgerlich und stressig. Leider hielt es in dem Hotel niemand für nötig uns mindestens zu einem Kaffee einzuladen!!!
Am nächsten Tag war das gebuchte Zimmer leider immer noch nicht bereit.
Die Lage des Hotels ist gut und das Zimmer mit Balkon und Meerblick war auch OK.

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Laurent P.

Visité en octobre 2023

Très bon hôtel parfaitement situé et au calme avec un accueil chaleureux et personnalisé. Je recommande ????

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

04/11/2023 à 16:50

Cher Laurent, nous vous remercions pour ces compliments. Être attentifs aux demandent de nos clients est notre priorité. ????
Nous sommes fière de lire votre satisfaction.
A bientôt
Cordialement
La réception

NABIL

Visité en octobre 2023

Best service

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

04/11/2023 à 16:50

Merci Nabil pour ces 5 étoiles !

Sophie L.

Visité en octobre 2023

Un hôtel charmant et très bien placé à Biarritz, plein centre-ville
Accueil chaleureux et sympathique

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

04/11/2023 à 16:52

Chère Sophie, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet etant situé en plein centre ville, séjourner à l'hôtel de l'ocean permet de profiter pleinement de la ville de Biarritz.
Cordialement
La réception

George O.

Visité en octobre 2023

Room was nice with a beautiful view of the ocean and plaza below. It was clean and had the standard conveniences (fridge, safe and teapot). Plenty of convenient outlets for charging. Small TV but OK by French standards, plus you don't want to be watching TV too much in such a great city. Service was great. The staff at the front desk were extremely helpful with advice on what to do and see, as well as organizing reservations for dinner and our taxi. A very pleasant and relaxing experience!

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:27

Mr. Ouimet,
What more can I say, except to thank you for your compliments!
We're proud to have made your stay unforgettable. It's always a pleasure to recommend good addresses to our customers.
We look forward to seeing you again on the Basque coast.

Best regards
La reception

Antoine M.

Visité en octobre 2023

Très bel hôtel

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:30

Monsieur Mendoza,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cela nous fais toujours plaisir de lire votre satisfaction
Cordialement
La reception

Mathieu M.

Visité en octobre 2023

Bon emplacement de l"hôtel.
Accueil de qualité mais par une personne parlant difficilement le français ne comprenant pas tout.
Chambre chère et petite avec parquet élimé, ménage douteux (nourriture trouvée sous le lit, joint de douche moisis, porte papier toilette ne tenant pas), coffre fort ne fonctionnant pas dans la chambre.
Le système de clé à l'ancienne est totalement obsolète et ferme difficilement la chambre.
Très peu d'isolation phonique entre les chambres au même étage, et entre les étages.
TV petite et posée sur une table.
Siège de chambre avec arceaux métalliques sans coussin (impossible d'y rester assis plusieurs minutes)
Pas de placard mais placard constitué de barres de bois certes design mais vrai nid à poussière.
Petit déjeuner de qualité.

Damien E.

Visité en octobre 2023

Hotel bien placé, mais le rapport qualité/prix n'y est pas...l'hotel et les chambres sont mal isolées phoniquement, et les chambres sont petites et un peu vieillotte malgré quelques efforts sur la déco. Même avec le balconet donnant sur l'église, ça ne valait pas les 189 euros à mon sens.

stephanie d.

Visité en septembre 2023

Dommage qu'on ait eu des voisins de chambres bruyants ...

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:45

Chère Stéphanie, un grand merci pour ce 5 ???? ! Nous espérons tout de même vous revoir prochainement
Bien à vous
La réception

A B.

Visité en septembre 2023

Excellent hotel, great views, great staff, great location, will definitely return.

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:33

Dear customer,
We are touched by all these compliments!
many thanks
we look forward to seeing you next time!
Best regards
La reception

bertille d.

Visité en septembre 2023

Parfait, le personnel est attentionné. Une belle expérience

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:35

Merci pour ces 5 étoiles, nous sommes fières d'avoir rendu votre séjour inoubliable!
A bientôt
La reception

Marilyne L.

Visité en septembre 2023

Super hotel,chambre très jolie,situation en plein coeur de Biarritz, vue sur l ocean, personnels du bar de la plage ( service petit déjeuner, top)
Je recommande et reviendrai

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:40

Madame Lambert,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles !
E,n effet, être situé un plein cœur de Biarritz sur la place Sainte Eugénie est un réel atout.
A bientot alors !!
Bien à vous
La reception

Brian K.

Visité en septembre 2023

Room was very small.

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:44

Dear Sir Kirwan,
Thank you for taking the time to leave a comment.
Indeed, the room you booked is our entry-level double comfort room.
Please do not hesitate to call us during your next stay so that we can offer you a more spacious room, such as a superior double room with balcony or prestige double room with ocean view.
Best regards
La reception

Lucyna D.

Visité en septembre 2023

Bardzo fajny hotel. Blisko plaży. Bardzo miła i pomocna obsługa!
Polecam!!

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:46

Dear Lucyna!
thank you for your comment!
We're delighted that you have fond memories of your stay.
We look forward to welcoming you soon!
Best regards
la reception

Sylvia F.

Visité en septembre 2023

Fantastic in every way!

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

14/11/2023 à 14:49

Madame Fouhy!
thank you for all the stars!
Best regards
la reception

Mel T.

Visité en septembre 2023

Check-in parfait, accueil chaleureux de toute l'équipe de réception, bon petit déjeuner. La chambres était sympathique, spacieuse et propre. A conseiller.

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:49

Cher madame, que dire de plus? MERCI ! nous sommes fière de lire tous ces compliments ! La satisfaction de nos clients est notre priorité !
Nous espérons vous revoir à l'hôtel de l'ocean
Bien a vous
La réception

Christine L.

Visité en août 2023

Repas très moyen

HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:50

Bonjour Christine,
Malheureusement votre note ne concerne pas l'hôtel de l'ocean. Si vous souhaitez vous exprimer vous pouvez vous rendre sur la page du restaurant.
Merci pour votre compréhension
Bien à vous
La réception

Halana M.

Visité en août 2023

A fantastic hotel and location. I’d stay here again.

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:51

Hello Halana,
Thank you for your comment !
We look forward to welcoming you for your next stay
Best regards
Réception team

Beccieb86

Visité en août 2023

Stopped for a glass of wine in the bar. Good selection a lovely chablis. Pleasant atmosphere and relaxed seating

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HÔTEL DE L'OCÉAN Responsable

22/11/2023 à 17:54

Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons faire part de votre satisfaction au restaurant le café de la place. Il serai très fier de voir ce commentaire inscrit sur leur page Google, n'hésitez pas à leur en faire part !
Bien à vous
La réception
Hotel de l'océan

Bernard O.

Visité en août 2023

C est le 4 eme séjour. Je n irais plus. Plus de 260 € pour une chambre petite, sans confort, dont l’état laisse à désirer. Parquet bas de gamme tout abîmé, salle de bains minuscule, une télé murale grosse comme un petit ordi avec même pas toutes les chaînes. Aucun produit de courtoisie. Bref très déçu. Le seul point positif c est les jeunes filles de l’accueil qui ont tenté de nous faire passer la pilule. L emplacement est au top. Mais des travaux s’imposent

Véronique C.

Visité en août 2023

Avions réservé le duplex : erreur !!! Sommes partis au bout de 2 jours alors que nous avions réservé et payé pour 4
Humidité dans la chambre rendant l air difficilement respirable mm petite fenêtre ouverte. pas de climatisation juste un ventilateur sur pied alors que le site de l hôtel parlait de chambres climatisées
Grosse déception alors que nous nous faisions une joie de pouvoir partir en vacances