L'AQUABULLE

A aucun moment il est indiqué qu’il faille réserver ses places avant de se déplacer. Le site est nul et indigeste. La personne qui répond au téléphone manque de gentillesse, de politesse et de patience pour expliquer aux usagers qui paient les droits d’entrée et par conséquent qui la paient. Je demande à la direction et aux responsables de la structure d’être mieux organiser et de ne pas se ( foutre) de la tête des usagers. Vous avez crée de la frustration et le dégoût à mon fils et à moi.
0619513073

centre aquatique "riquiqui" vite saturé, très bruyant, une pataugeoire qui ressemble plus à un pédiluve, un labyrinthe pour accéder aux différents espaces...

C’est en ce jour du Dimanche 07 janvier 2018, que mon mari, mon fils de 17 mois et moi même avons décidé de vivre un moment en famille à la piscine de l’Aquabulle.
Nous sommes arrivés à l’ouverture dès 10h à la piscine, nous voilà partie dans le bassin réservé aux petits bouts : la pataugeoire. Nous avons constaté mon mari et moi que nous n’avions pas très chaud et au bout de quelques minutes notre fils aussi grelottait alors que celui-ci n’est pas frileux d’habitude. Nous avons alors essayé tous les autres bassins en espérant nous réchauffer. Au bout de 10 minutes notre fils toujours grelottant et commençant à avoir les lèvres bleues nous avons décidé de partir. Sur le chemin du retour nous avons rencontré un autre couple qui était arrivé après nous avec leur petit garçon plus jeune que le nôtre et eux aussi avaient décidé de partir au bout de quelques minutes car l’eau était également trop froide pour leur petit. Dans les vestiaires nous croisons à nouveau d’autres parents sur le départ.
Je décide alors d’aller à l’accueil afin de le signaler et de porter réclamation. La femme de l’accueil me tend un cahier pour écrire ma réclamation et appel un de ses collègues technicien pour vérifier les températures. Le temps que le technicien arrive, je constate dans le cahier plusieurs commentaires de parents déçus de la température de la piscine et partis eux aussi dans les 10 minutes.
Le technicien arrivant je lui explique la situation, lui rappelle que nous étions déjà venus avec notre fils et qu’il n’y avait pas eu forcement ce soucis-là. Le technicien m’indique qu’il ne peut rien faire, qu’il a vérifié la température et que la piscine est réglementée à 32 pour la pataugeoire, et 30 pour les autres bassons, mais qu’en effet lorsqu’il y a les bébés nageurs, l’association a demandé à ce que la température soit plus chaude pour les tous petits. Donc déjà si l’association avait pour les petits déjà constaté que la température n’était pas assez chaude, pourquoi garder une température basse pour la pataugeoire qui accueille les enfants du même âge ? Bien évidemment Le technicien m’invite à revenir le samedi et non le dimanche car l’eau est plus chaude après ce cours. Je lui rappelle que nous n’avons pas tous la possibilité d’aller à la piscine le samedi matin et lui demande si c’est normale d’avoir ce discours et de conseiller de venir dans une piscine pleine de promesses pour les enfants, uniquement le samedi après des cours de bébé nageurs (donc quand même spécialisée dans ce domaine) qui exige une température plus haute ? Pas de réponse de la part du technicien. Pas de remboursement non plus.
N’apportant aucune réponse et manquant surement d’argument, Monsieur remets alors en question mon devoir de mère. Il m’indique gentiment que ça doit être la faute de mon fils et qu’il est surement déjà malade et que ce serait pour cela qu’il grelottait.
Je comprends à ce moment-là que je ne m’adresse pas à la bonne personne, je demande alors à faire réclamation, monsieur me remontre le cahier. Je mets en doute que ce cahier ne fasse pas vraiment fois, il n’y a pas de nom, pas de date, pas de coordonnés à laisser, comment peuvent-ils rembourser ou dédommager les réclamants ?
Le technicien me certifie que le directeur de la piscine le lis, alors je rebondis automatiquement en indiquant que s’il l’avait lu il aurait vu les nombreux commentaires de d’autres parents qui ont mentionné dans ce cahier que l’eau était trop froide pour les tout petits... Le technicien me suspecte alors en disant : « qui me dit que ce n’est pas vous qui venez tous les Week end laisser des commentaires ? » donc non seulement je serais une mère indigne qui amène son enfant malade a la piscine en hiver, mais en plus je serais assez folle pour venir à la piscine tous les week-ends payer pour de l’eau froide, et surtout pour laisser mon petit mot dans un cahier qui n’a aucun impact…
Face a ce manque de professionnalisme et de tact de la part d’un technicien d’une structure qui promet tout de même un espace dédié à tous les enfants pour nager et s’amuser, je suis désappointée de l’argumentaire et du peu de considération que l’on apporte à nos petits et au respect accordé aux parents.
Donc non seulement nous avons payé pour 10 minutes dans une piscine froide, mais en plus nous avons eu le droit à une remontrance sur notre rôle de parent et peut être aussi en cadeau un enfant qui va être malade par la suite alors que le but était de passer un agréable moment.

A mi-chemin entre piscine municipale et parc aquatique, l'endroit mériterait cependant quelques toboggans supplémentaires en raison du tarif un peu élevé. L'accueil était correct avec une équipe à l'écoute et l'endroit propre. C'est une piscine familiale pour les amateurs de jeux : deux grands bassins, une pataugeoire, un étage avec un espace balnéo.

Pas possible de repousser la date de validité d'un bon cadeau balneo malgré le fait que le jacuzzi était en panne le jour où nous avons voulu y aller!!!
Accueil déplorable