Avis HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA

4.3/5

67 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Fritz B.

Visité en octobre 2023

Das Hotel ist ca 10-15 Gehminuten vom Zentrum enfernt und fußläufig gut zu erreichen. Das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit und hätte mehr als 5 Sterne verdient.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

01/11/2023 à 07:50

Hallo Fritz,

Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen voll und ganz entsprochen hat. Ihr Erfahrungsaustausch berührt uns aufrichtig!

Wir hoffen, Sie wieder bei Diana by HappyCulture begrüßen zu dürfen!

Aude M.

Visité en octobre 2023

Lieu très propre et accueil chaleureux

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 13:15

Chère Aude,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

L'équipe de la Réception

Isa L.

Visité en octobre 2023

Les chambres sont spacieuses, modernes et très propres. Le restaurant est sympathique, des plats qui sortent de l'ordinaire. Service très agréable. Il est toutefois regrettable que le spa ne soit pas dimensionné pour accueillir un peu plus de clients, et surtout que la piscine soit gelée !!! Si encore la piscine avait une température agréable, ou s'il y avait un nombre de chaises longues et fauteuils "acceptable" on pourrait imaginer patienter que des places se libèrent dans le hammam ou le sauna, mais là sauf à vraiment vouloir tomber malade ce n'était pas possible. Et à mon sens ce n'est pas acceptable de la part d'un établissement qui se dit "hôtel spa". Dommage.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 13:18

Chère Isa,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que notre restaurant.
Nous sommes navrés pour les désagréments concernant la piscine. En effet, la température de celle-ci n'était pas idéale lors de votre venue. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante dans notre établissement.

L'équipe de la Réception

Etienne D.

Visité en octobre 2023

Hôtel très propre , personnel très agréable et serviable.
Chambre agréable.
Le buffet du petit déjeuner est juste top. Beaucoup de choix et très bon.
À mon goût le spa est un peu limité . J'aurai bien aimé profiter du jacuzzi extérieur ( mois d'octobre).
Mais mon petit séjour m'a bien plu.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 13:13

Cher Etienne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir prochainement !

L'équipe de la Réception

Didier P.

Visité en octobre 2023

Une nuit dans ce lieu le 18/10. Le matin pas d'eau chaude, obligé de prendre un douche à l'eau froide. La machine à café n'était pas en service lorsque je suis arrivé au petit déjeuner. Je peux comprendre la panne mais pas un mot d'excuse à la restitution de la clé. Cet établissement ne mérite pas ces 4 étoiles.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

28/10/2023 à 07:40

Cher Didier,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu en raison des problèmes d'eau chaude et de la machine à café au petit-déjeuner.
Votre insatisfaction est légitime, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.

Nous prenons ces problèmes très au sérieux et allons les examiner de près pour nous assurer qu'ils ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous comprenons à quel point il est important de garantir un séjour confortable à nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.

L'équipe de la Réception

Fitore

Visité en octobre 2023

l'hôtel est très bien, très propre, le petit déjeuner est également très propre, les filles dans la chambre sont très gentilles. Je recommanderais à tout le monde de se reposer

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 13:12

Cher Fitore,

Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

L'équipe de la Réception

Arnaud L.

Visité en octobre 2023

Bel hôtel avec son espace SPA assez grand.
La formule gourmande est copieuse. Surtout l assiette de fromage à l apéritif.
Je recommande.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 13:11

Cher Arnaud,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre escapade gourmande vous a plu.
Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir prochainement !

L'équipe de la Réception

Ralf M.

Visité en octobre 2023

Wir waren vom 12.10.23 bis 15.10.23 hier und hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Mit dem Hotel waren wir rundum zufrieden wobei man schon an manchen Stellen sieht dass es nicht mehr das Neuste ist. Die Umgebung hat unsere Erwartungen erfüllt und das für diese Jahreszeit schöne Wetter war natürlich zum Wohlfühlen hilfreich.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 09:38

Lieber Ralf,

Wir freuen uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns sehr über Ihr ausführliches Feedback. Es scheint, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben, auch wenn einige Ausstattungsmerkmale unseres Hauses moderner sein könnten.
Aktivitäten in der Nähe, darunter ein Besuch der Stadt Molsheim, Radtouren nach Straßburg, Mont Saint-Odile, Riquewihr und Kaysersberg, werden für zukünftige Reisende sehr nützlich sein. Vielen Dank auch, dass Sie uns Ihr Speise- und Getränkeerlebnis und den kostenlos nutzbaren Wasserbrunnen mit uns geteilt haben.

Wir freuen uns, dass Sie praktische Lösungen zum Aufladen Ihrer E-Bikes gefunden haben und freuen uns, dass Sie unsere Parkmöglichkeiten nutzen konnten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch unvergesslicheres Erlebnis zu bieten.

Das Rezeptionsteam

Georg H.

Visité en octobre 2023

Seminarhotel…
Für die schönen Elsasser Dörfer/Städte anzusehen von Strassbourg bis Colmar ideal.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

25/10/2023 à 08:24

Lieber Georg,

Wir freuen uns, dass unsere Lage es Ihnen ermöglicht hat, unsere herrliche Region Elsass zu entdecken. Wir hoffen, Sie hatten einen unvergesslichen Aufenthalt. Wenn Sie Fragen haben oder Empfehlungen für zukünftige Besuche benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung Ihres nächsten Abenteuers im Elsass.

Das Rezeptionsteam

Fiorella B.

Visité en octobre 2023

All good, the rooms where not as clean as wish but still good.
My problem was I called asking for a swimsuit, if they have one cause I forgot mine, they say yes and when we ask for the price they say is free. Perfect, so we choose to not go to a store to buy one and get the free one from the hotel. Once we were checking out they charge us 12 euros for the swim suit. Still is a nice price, what really bothers me is the “confusion” cause they really clear told us it was free. I said to them all of that and they still charged me. Not even a refund. I have to say the swimsuit was open and used when they gave it to me… they still charge me. Bitter feeling.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

08/10/2023 à 17:33

Dear Fiorella,

We appreciate your feedback and apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We're glad to hear that overall, your stay was good, but we understand your concerns regarding the swimsuit issue.

We're truly sorry for the misunderstanding regarding the swimsuit's price. It's important to us that our guests receive accurate information and have a seamless experience. We will investigate this issue further to ensure it doesn't happen again.

Regarding the condition of the swimsuit, we also apologize for any inconvenience. However, we certainly did provide you a clean and unused swimsuit. We take hygiene seriously and will address this matter with our staff to ensure that such situations are avoided in the future.

Sincerely,
The Reception Team

Christophe H.

Visité en octobre 2023

Bon restaurant, calme et agréable
Bonne cuisine ????

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

06/10/2023 à 16:23

Cher Christophe,

Nous tenons à vous remercier pour le commentaire positif que vous avez partagé à propos de notre restaurant.

C'est une immense source de satisfaction pour nous de savoir que votre expérience culinaire a été des plus satisfaisantes. Votre retour positif nous encourage à maintenir nos standards élevés et à continuer à vous offrir des moments mémorables à notre restaurant.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir de nouvelles délices gastronomiques.

Toute l'équipe du restaurant vous remercie chaleureusement.

Cordialement,
L'équipe de la Réception

Anne H.

Visité en octobre 2023

Super acceuil
Chambre propre bien insonorisée
Piscine et sauna super
Petit déjeuner nickel
Nous reviendrons

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

06/10/2023 à 16:20

Madame Henry,

Nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre précieux commentaire concernant notre établissement.

Nous sommes enchantés que votre expérience parmi nous ait été agréable et nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau dans un avenir proche.

L'équipe de la Réception

Amine K.

Visité en septembre 2023

Merci à Alix et Laurine pour leur accueil plus que professionnel !
Bon courage et bonne continuation !

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

06/10/2023 à 16:26

Cher Amine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable avis ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience inoubliable.

Cordialement,

L'équipe de la Réception

Christophe

Visité en septembre 2023

Super accueil nous reviendrons et je le conseille.
Spa hammam jacuzzi piscine au top ..

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

26/09/2023 à 13:00

Cher Christophe,

Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Diana. Je vous remercie de votre retour que je partagerai avec l'ensembvle des équipes et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
S. FEGALY

Victoria

Visité en septembre 2023

Très bel hôtel et bonne table au restaurant. Le personnel est très pro et adorable. Mention spéciale à la directrice adjointe.
Nous y reviendrons !

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

27/09/2023 à 14:38

Chère Victoria,
Nous vous remercions de votre retour et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Diana.
S. FEGALY

Jean-paul G.

Visité en septembre 2023

Hôtel, personnel et prestations au top

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

26/07/2021 à 12:10

Cher Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Diana.
S. FEGALY

Claire S.

Visité en septembre 2023

Au top !
Nous y retournerons sans hésiter lors de notre prochain séjour dans la région car niveau qualité/prix ils sont largement au dessus de ce que nous avons dans le sud !
Mention spéciale pour le petit déjeuner gargantuesque et le salon zen extérieur!

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

06/10/2023 à 16:27

Chère Claire,

Merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de la Réception

serge w.

Visité en septembre 2023

Super rien a dire super séjour

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

18/09/2023 à 09:25

Cher Serge,
Je vous remercie de votre retour et avec l'ensemble de l'équipe nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Diana.
S. FEGALY

Christine L.

Visité en septembre 2023

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, super nettes Personal, komplett renoviert, aber dabei Mängelchen verursacht. Das WC ist sehr klein und niedrig durch Fliesen überkleben etc. Insgesamt nett beleuchtet, aber helle Ausleuchtung nicht möglich. Essen super!

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

27/09/2023 à 14:40

Chère Christine
Nous vous remercions de votre retour et nous prenons note de vo remarques qui nous aiderons à améliorer nos services. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Diana.
S. FEGALY

LAURA K.

Visité en septembre 2023

J'ai passé un super séjour avec mon amour ???? l'hôtel est très bien et le spa et la piscine est super bien a refaire j'y retournerai avec plaisir mais cet fois ci avec ma maman

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

12/09/2023 à 17:18

Chère Laura,
Je vous remercie de votre retour qui nous fait très plaisir. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de l'Hôtel DIANA en amoureux et en famille.
S. FEGALY

Franck G.

Visité en septembre 2023

L'hôtel est très bien ????

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

12/09/2023 à 17:16

Cher Franck,
Je vous remercie de votre retour et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l'Hôtel DIANA.
S. FEGALY

Peter K.

Visité en septembre 2023

Leider waren im Toilettenraum nicht aufgewischte Haare. Zudem waren die Fugendichtungen des Plattenbodens defekt. In der Duschkabine sind Ansätze von Schimmel erkennbar.
Dies wirft einen Schatten auf den ansonsten guten Gesamteindruck.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

06/10/2023 à 16:32

Lieber Peter,

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns Probleme mit Ihrem Badezimmer hatten. Ihr Komfort hat für uns oberste Priorität und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden die Situation umgehend beheben und dafür sorgen, dass so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass dies Ihr Gesamterlebnis nicht beeinträchtigt hat. Wenn Sie sich für eine Rückkehr entscheiden, werden wir alles tun, um Ihnen einen sorgenfreien Aufenthalt zu ermöglichen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder weiteres Feedback mitteilen möchten.

Aufrichtig,
Das Rezeptionsteam

Nathalie R.

Visité en septembre 2023

Personnel très professionnel.
Bravo.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

12/09/2023 à 17:17

Chère Nathalie,
Je vous remercie de votre retour et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de l'Hôtel DIANA.
S. FEGALY

Hans-Hermann M.

Visité en septembre 2023

Moderner Hotelkasten ohne Atmosphäre und
Service. Völlig unbefriedigender Zimmerservice im Schnelldurchgang ab 16 Uhr!
Bad klein ohne Doppelwaschbecken, separate
Toilette zu eng. Das Restaurant war enttäuschend. Frühstück gut, aber ohne Service.
Am Geschirr wird gespart!
Fazit: von happyculture keine Spur, dafür unhappy guest - nie wieder!

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

12/09/2023 à 17:21

Dear Hans-Hermann,
I am terribly sorry to know that you did not appreciate your stay with. Our Happy Culture is all about service and guest satisfaction, therefore we hope to get the chance to welcome you again in Hotel Diana and make you feel our Happy Culture :-)
S. FEGALY

sarah b.

Visité en septembre 2023

Chambre propre et spacieuse super moment petit déjeuner super complet !!!

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

07/09/2023 à 20:40

Chère Sarah,
Je vous remercie de votre retour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Diana
S. FEGALY

Kiki A.

Visité en septembre 2023

Séjour vraiment très agréable personnel très souriant et accueillant chambre très confortable nous avons également très bien mangé et l espace spa est vraiment agréable.
Nous reviendrons ????

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

07/09/2023 à 20:41

Chère Kiki,
Je vous remercie infiniment de votre retour et nous nous ferons un énorme plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Diana
S. FEGALY

manuel_ a.

Visité en septembre 2023

Hatte an allen Ecken Schlimmel und Ecken ab. Das Essen ansich war gut, aber wir warteten eine Ewigkeit auf unser Essen. Personal war aber sehr freundlich.

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

06/10/2023 à 16:38

Lieber Manuel,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Ihr Komfort ist unsere Priorität und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu lösen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns informiert haben, und hoffen, Sie wieder zu einem noch angenehmeren Erlebnis begrüßen zu dürfen.

Aufrichtig,
Das Rezeptionsteam

Manon F.

Visité en août 2023

Le personnel très a l écoute les chambres sont très belles le spa très bien et les repas sont délicieux

HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Responsable

01/09/2023 à 14:34

Chere Manon,
Nous vous remercions de votre retour et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
S. FEGALY

Coco c

Visité en février 2022

Ce n’est pas la première fois que je viens. Toujours un très bon accueil au Diana, le personnel est très réactif, agréable de bon conseil. Les plats proposes régalent nos papilles et l’ambiance y est très sympa. Juste hâte d’y revenir !