Avis SEAT-SKODA-SUZUKI L.D.A. Villeneuve-D'Ascq

je ne recommande pas du tout j'ai acheter chez eux une SEAT ARONA en LOA en juillet 2022, depuis je n'est que des soucis avec la voiture, le SAV est déplorable c'est 24 dernier mois j'ai du ramener au garage une 15ene de fois pour différents problèmes qui n'ont pas été réglés, car je site l'ordinateur ne détecte aucune anomalie, alors que la voiture a un réel problème mécanique qui a même été remarqué par le mécanicien lors de l'essai , pas plus tard que la semaine dernière en déposant mon enfant a la nounou elle a freiner toute seule en redémarrant d'un passage piéton en faisant un bruit de frottement de métal au niveau de la boite de vitesse. j'ai demander a avoir un rendez-vous pour encore un problème avec la voiture en septembre 2024 avec une voiture de prêt en attendant de pouvoir récupérer mon véhicule on m'a proposer un rendez-vous que j'ai accepter en novembre 2024 (donc avec 2 mois de délai d'attente) on m'appelle la veille pour me dire qu'il non pas de véhicule de prêt, mon rendez-vous et donc décaler au 18 décembre (1 mois d'attente supplémentaire) je suis a nouveau appeler la veille pour moi prévenir encore une fois qu'il n'ont plus de véhicule de prêt, mon rendez-vous et donc maintenant décaler à fin février 2025 (si il n'est pas encore une fois pour indisponibilité de véhicule de prêt). a l'achat du véhicule, étant un véhicule d'occasion j'ai souscrit a une garantie supplémentaire pour toute la durée de la LOA et celle ci n'est pas notifié dans mon dossier, je dois constamment leur rappeler que j'ai une garantie car après chaque passage en atelier sur me facture les intervention alors que celle ci sont prises en charge par la garantie que je paie. j'ai également du changer mon barilier chez eux suite au vol de ma clé de voiture, ma voiture est rester chez eux pendant un 1mois et demi car les barilier que le garagiste commandant avait un défaut il ont du commande 5 barilier, j'ai eu comme voiture de prêt une voiture avec les voyants allumés, la vidange a faire, le par brise fissurer et une odeur d'urine dans la voiture et degeulasse de l'intérieur. sur les derniers 24mois la voiture a du être chez eux pendant 3-4 mois accumulé j'ai continué à payer ma mensualité sans demander un geste commercial j'ai fait la demande de restitution du véhicules avec une fin de contrat sur ma demander plus de 1500e a rajouter pour solder il n'y a eu aucun effort de leur part je trouve juste inadmissible. Tout ceci et a peine 1/10 des soucis que j'ai avec eux s

Vraiment pas sérieux, à fuir !
Je suis citoyen belge et me suis rendu dans cette concession française, car en Belgique les concessions manquent encore d'infos sur la Fabia 2019...
Quelle déception ! J'ai été reçu par un homme nonchalant, sentant l'alcool qui s'est targué de faire partie des "cadres" et ne pas être "payé à la marge". Il m'a dit qu'il "allait me faire une offre à tomber par terre", que Skoda "enc*** ses concurrents" et que c'est de "la branle***", ce serait "idiot d'acheter ailleurs".
Pendant la conversation il avait un ton et une attitude anormalement "proches" et faisait souvent des petits coups d'épaule, disait de l'appeler par son prénom et demandait s'il pouvait me tutoyer... du jamais vu !
Après m'avoir fait cette offre, je n'ai plus jamais eu de nouvelles... et finalement, heureusement !

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez LDA à villeneuve d'ascq et dès le début il y a eu des problèmes. 2 mois plus tard j'ai du me déplacer directement (car pas de réponse du commercial). J'ai parlé avec le directeur pour arranger les choses (réparer ce qui datait d'avant la vente). J'ai récupéré mon véhicule (après 5 jours) et le problème de la boite de vitesse n'a même pas été réglé! (boite à changer??) Au début, le commercial est très sympa, mais une fois les papiers signés (avec arnaque à la clé en ce qui concerne mon véhicule), plus personne! Garage à éviter, en tout cas pour ce qui est des véhicules d'occasion!

Service lamentable, les commerciaux ne respectent pas leur devoir de conseil. Ils se contentent de répondre vaguement aux questions.

Le seul est unique but est de faire signer, vous me direz c'est toujours le cas mais là sa se ressent énormément!!! Vous n'êtes pas un client mais un quota.

Comme le dit l'avis du site il propose trois marque différente le problème c'est qu'à vouloir trop en faire on connait mal ces produits et on néglige ses clients.

À fuir une fois signer vous comprendrez.

Bonjour,

Je vous conseille d'éviter ce concessionnaire ou tout au moins de bien vérifier qu'il ne manque rien dans le véhicule.

Je m'explique, il y a un an et demi, nous avons acquis une Suzuki Swift. Nous avons crevé Vendredi dernier et nous nous sommes rendus compte lors du dépannage que Suzuki avait oublié de nous fournir la clé pour les ecrous de sécurités des jantes, ainsi que les quatres écrous normaux de remplacement.

Ce qui rend le dépannage compliqué, les trombes d'eau n'arrangeant rien. Ce kit est normalement situé sous la roue de secours et j'avoue ne pas passer mon temps dans le coffre.

Samedi matin, on appelle chez Suzuki, où l'on tombe sur un type qui nous prend pour des menteurs et en gros qui nous explique qu'on va devoir se démerder tout seul. Sympa


On se débrouille pour faire remorquer l'auto jusque chez Suzuki samedi Après Midi, où bien sûr le service technique est fermé. Je prend le temps néanmoins de voir un commercial qui me redemande de passer Lundi Matin

Lundi matin après avoir laissé le véhicule sur place, on obtient finalement 50 % du prix pour le cassage des quatres écrous de sécurité. Mais une nouvelle arnaque se cache la dessous puisque Suzuki facture à l'heure d'intervention soit 2h10 pour retirer quatre écrous !!! C'est légèrement abusé, ça devient facile de faire 50 % quand on double le temps d'intervention.

Conclusion :

- 85 € pour le cassage des écrous de sécu + achat de 4 ecrous classiques
- Une voiture immobilisée pendant 4 jours
- désormais j'ai quatre écrous classique donc plus de sécurité sur mes jantes. Il ne faut tout de même pas oublié que cette securité se paye lors de l'achat du véhicule.
- Une perte de temps qui n'aurait pas dû se produire

Le tout à cause d'une erreur de Suzuki LDA Villeneuve D'ascq que ce concessionnaire n'a pas voulu assumer...