Avis CAMPING ITSAS MENDI Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune

Bonjour,suite à notre séjour dans votre camping permétez moi de vous signaler quelques points positifs et négatifs.
Commençons par le positif: le fait que vous nous ayez donné un mobilhome plus grand pour le prix d'un plus petit,très bien nous avons apprécié.La gentillesse de la personne de l'accueil et de l'épicerie ,très bien aussi.
Par contre pour le négatif la propreté du mobilhome ,je pense que vous ne concevez pas le propre comme moi.Les stores vénitiens sont d'une saleté ,le gaz aussi,les encoignures des fenetres aussi,les coins au niveau du sol avec un amas de saleté.Après cela ne m'étonne pas vu le temps que les femmes de ménage y passent!!!!Et je ne parle pas de la vaisselle que l'on est obligé de laver pour s'en servir.Je veux bien croire que l'on est en fin de saison mais il y a des limites....Pour les frais de réservation je ne comprends pas à quoi ils servent,vous ne nous accompagnez pas à notre mobilhome,on est obligé de faire l'état des lieux en entrant et en sortant.Et ne me dites pas que c'est à cause du covid car on est venu chez vous plusieurs fois et c'est à chaque fois la meme chose.A moins que le covid existait avant????
Et pour finir mon neveu et ma nièce sont arrivés samedi(nous mercredi) ils ont eu en cadeau un gateau basque ,nous rien?J'en ai parlé à la personne de l'accueil qui m'a dit que c'était pour les réservations d'une semaine et que les commandes de ces gateaux étaient faites depuis 1 mois.Mais notre facture est bien pour une semaine malgré que l'on est choisi de rester 6 jours on a payé la promo d'une semaine et on a réservé il y a environ 1 mois.Et mon neveu et ma nièce qui ont réservé il y a une semaine y ont droit eux???????C'est à la tete du client vos cadeaux???????Pas une bonne pub pour vous ça.Et c'est dommage pour vous que l'on ait eu vent de ça.Alors je pense que c'est pour tout le monde ou personne.
Donc je pense que l'on va bien réfléchir pour un prochain séjour dans votre camping.
Cordialement.
Pohu Nathalie

muy bien. repetiremos de nuevo. la recepción inmejorable.

Agréable séjour(j'ai envie de dire comme d habitude),je recommande volontiers votre camping. Au plaisir

general muy bien y buen sitio para pasar unos dias

El Bungalow estaba muy bien aunque un poco sombrío para esta época y con poco espacio para aparcar el coche

Belles vacances dans votre belle région.
Camping de qualité.
Bien entretenu. Belle piscine.
Bravo
Ç est notre 3ème venue et Ns reviendrons.
A bientôt

bjr manque à la piscine poubelle horloge allées lumière matelas convertible trop mince bon courage

Dommage que certains campeurs et enfants ne respectent pas la propreté des locaux.
En tout cas malgré le contexte, nous avons passé de très bonnes vacances.

Trop ensoleillé manque d'ombre, pas de tel ni internet, peu de chaînes tv, frigo trop petit

a l'époque ou nous sommes allez le camping est très reposant et très belle région

Parcelas amplias y semi sombreadas de hierba. Camping no muy grande, pero suficiente para las instalaciones que tiene. Piscinas exterior e interior muy buenas, pero medianas. Baños e lavaderos que precisarian una reforma. En cuanto a limpieza muy escasa, baños y duchas bastante sucias, hidrogeles agotados... En esta era del Covid, no preparados, no existen limitaciones ni e aforo, ni distancias en baños, ni fregaderos... La gente a penas utiliza la mascarilla, únicamente en el bar y alguien suelto en servicio y fregaderos. A destacar el bar con cocina casera y muy buena calidad/ precio !

Todo muy bien como siempre. Solo un detalle: me sorprendió (me ha pasado todas las veces que he estado), que haya muchas personas que no utilicen el bañador de licra que se supone que es obligatorio.

Très bonne accueil
Pers sympa
J vient depuis 25 a
Je reviendrai

Tout très bien le seul problème a été l’hygiène. Le mobil home ne sentait pas bon en arrivant, odeur d’urine dans la salle de bain et sol qui colle dans salon et chambre. Nous avons tout désinfecté avant de nous installer. Pas rassurant en cette période de covid et le port du masque n’était pas du tout respecté à l’intérieur du camping.

Baños y duchas muy sucias, poca limpieza, en esta epoca deberian de controlar mas la limpieza. En piscina demasiada gente y solo la distancia de 1,5 en hamacas, en toboganes y escaleras nada. El socorrista nos atendio sin mascarilla, sin guantes.

satisfait piscine et mobilhome au top gentillesse a l accueil que du plaisir merci

Super séjour dans camping familiale.
Juste à déplorer le léger sans gêne de nos amis espagnols, mais pour le reste tout est très bien.

estaria bien fafacilitar el reciclaje en los modulos. Poniendo cubos para poder reciclar
Peatonal: no seria facil pero podria intentarse mejorar la opcion peatonal dentro del recinto

Hemos estado muy agusto y muy tranquilos. Gracias.

Dommage que le lit grincé énormément.
Manque d'espace ombragé au bord de la piscine.
Sinon camping sympathique et bien situé

Clients dép bientôt 20 ans, constatons une nette dégradation des prestations: bloc sanitaire 1 très désuet et plus adapté. . A refaire en priorité (demande faite depuis des années). Allée fond allée 2: très sale déchets au sol, culotte et masque restés dans une haie pendant 15jrs et ronces très longues non coupées Entretien et désinfection sanitaires insuffisant et pas adapté (éponge, balai espagnol..) pendant crise sanitaire.
Direction inexistante dans le camping..
Nous avons connu Laurent directeur il était proche de ses clients .et toujours disponible.. Les agents de l accueil sont moins accueillants., moins souriants..
Animations de piètre qualité (hors période covid)
Là période de septembre n est plus une période calme,.. Les clients présents ne respectent rien à la piscine du haut, sans surveillance ":les enfants sautent, escaladent partout, les enfants vont au jacuzzi, j ai compté jusqu à 15 pers !!! La piscine était pleine comme un mois d août !! Sans surveillance... je me pose des questions
Cet établissement reste dans "son jus" depuis des années, et les tarifs augmentent
Ne correspond plus à un 4 étoiles. Nous pensons que l argent prime sur l e choix de l amélioration de la qualité des prestations.
Sommes très déçus,..

Entrada al bungalow muy tarde y salida muy pronto. No se aprovecha el dia de entrada ni de salida del bungalow

En raison du covid, nous n'avons pas participé aux animations et elles étaient réduites.
Bel espace de loisirs. Équipe à l'écoute et réactive aux demandes.

El cámping es muy completo y bonito. Además todo está muy limpio.

Dans le bungalow que j'ai loué (882€ pour 1 semaine) le nettoyage de la douche est fait depuis l'extérieur, lorsque vous entrez dans la douche depuis l'intérieur, le nettoyage n'est jamais fait, résultat la crasse noire est de partout, le cordon de douche est noir de crasse!!!!!

Tout était top! L’accueil, la propreté, le service.

Votre camping doit être très agréable HORS PERIODE COVID (emplacement, proximité des plages, personnels agréables) . Mais durant notre séjour avec le COVID, nous ne nous sommes pas sentis en sécurité, aucun rappel des gestes barrières sur le site, gels non renouvelé durant quelques jours à la piscine... soirée piscine couverte le jeudi soir... employés sans masques ???? nous sommes dans un autre monde ????

Personnel qui répond oui à toutes nos demandes mais qui en fait ne fait rien! Malgre une redervation faite 6 mois avant...
Sanitaires sales .
Seul Antoine au point info est top.
Belles piscines.

La nuit jusqua 2h du matin certains campeurs parlent fort et rient comme en pleine journée alors qu'il est bien noté qu'entre 23h et 6h silence total !
Gardien prévenu qui nous dit que c'est à nous d'aller leur dire ....
Le camping est coupée par une ligne de chemins de fer... les trains y passent régulièrement.
L'espace aquatique est trop petit.
Personnel très froid.

Emplacement sans ombre. Sanitaire s mixtes. Piscines trop petites. Pas satisfait de notre séjour.