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Avis GRAND HÔTEL THALASSO & SPA Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune
Avis des membres sur GRAND HÔTEL THALASSO & SPA
4.4/5
49 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en janvier 2024
Superbe brunch, je recommande
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Veronique P.
Visité en décembre 2023
Superbe expérience. A recommander.
GRAND HÔTEL THALASSO & SPA
Responsable
31/12/2023 à 13:27
Un grand merci Véronique Petit !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Bien sincèrement,
Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU
Directrice Générale
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Bien sincèrement,
Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU
Directrice Générale
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DUMARTIN A.
Visité en décembre 2023
Très bel établissement avec un personnel accueillant et professionnel, ce qui ajoute au niveau excellent de qualité des prestations et produits proposés, et cela malgré un incident technique bien géré pendant le séjour.
Maintenez ces hauts niveaux de qualité !
Vous faites honneur à notre culture de la tradition française.
ED
Maintenez ces hauts niveaux de qualité !
Vous faites honneur à notre culture de la tradition française.
ED
Guillaume L.
Visité en décembre 2023
Franchement pour un 5 étoiles c’est scandaleux. On ne peut pas faire demi-tour dans la chambre Pmr lorsqu’on est en fauteuil électrique. Et aucune alternative est proposé… Le Room service ferme à 21h, tout comme le restaurant. L’accès p.m.r pour rentrer à l’hôtel, se fait par l’accès extérieur du spa, quand il est 3h du matin le réceptionniste ne souhaite pas bouger de son poste simplement parce que nous le réveiller de sa nuit. Lorsque que vous prenez le petit déjeuner en chambre, le Room service fait tomber un pain et le remet tranquille dans la corbeille. À fuir ! On est très loin d’un 5 étoiles. Pourtant le prix lui il est bien là.
Famille B.
Visité en décembre 2023
Avis pour le bar. Personnel très accueillant souriant et arrangeant
PM C.
Visité en décembre 2023
Expérience très mitigée, le petit déjeuner est à la hauteur mais le restaurant décevant, la piscine et son spa sont de la plus haute qualité, de même pour l'emplacement, quant aux chambres, il faut prier pour en avoir une bonne.
En effet, nous devions rester cinq nuits mais avons décidé d'allonger notre séjour d'une nuit, nous avons étés informés que nous ne pourrions pas rester dans la chambre mais qu'une autre de la "même catégorie" était disponible, tout va bien alors? Pas du tout, à la découverte de la nouvelle chambre (que nous avons payé exactement le même prix d'ailleurs) celle-ci mesurait la moitié de la préccédente, était mal agencée, sans aucune vue et sous-décorée. Ces pratiques commerciales sont plus que décevantes et ne sont pas au niveau d'un 5 étoiles.
Enfin, je vous déconseille la salle de sport, laquelle demeure , certes, accessible aux clients pratiquant un entraînement individuel alors qu'un cours de yoga privé (payant) s'y déroule mais dont l'instructeur vous prie (peu poliment) de quitter les lieux temporairement jusqu'à la conclusion de sa séance.
Il serait plus judicieux de fixer des horaires de fermeture réguliers, évitant ainsi l'inconvénient à votre professeur d'expulser des clients inoffensifs partageant simplement l'espace commun.
En effet, nous devions rester cinq nuits mais avons décidé d'allonger notre séjour d'une nuit, nous avons étés informés que nous ne pourrions pas rester dans la chambre mais qu'une autre de la "même catégorie" était disponible, tout va bien alors? Pas du tout, à la découverte de la nouvelle chambre (que nous avons payé exactement le même prix d'ailleurs) celle-ci mesurait la moitié de la préccédente, était mal agencée, sans aucune vue et sous-décorée. Ces pratiques commerciales sont plus que décevantes et ne sont pas au niveau d'un 5 étoiles.
Enfin, je vous déconseille la salle de sport, laquelle demeure , certes, accessible aux clients pratiquant un entraînement individuel alors qu'un cours de yoga privé (payant) s'y déroule mais dont l'instructeur vous prie (peu poliment) de quitter les lieux temporairement jusqu'à la conclusion de sa séance.
Il serait plus judicieux de fixer des horaires de fermeture réguliers, évitant ainsi l'inconvénient à votre professeur d'expulser des clients inoffensifs partageant simplement l'espace commun.
emma p.
Visité en décembre 2023
Nous sommes allés en avril avec mon compagnon. Dans cet hôtel. Nous avons passé un seul jour des plus agréables. Tous les services proposés au sein de cet établissement sont exemplaires, nous le recommandons avec plaisir.
Visité en décembre 2023
Beautiful, romantic and elegant hotel just in front of the ocean with an amazing view. So comfortable, quiet and luminous rooms , great breakfast in front of the ocean . Walking distance to all shops and city center . Great restaurant. Amazing experience loved it .
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Nadia C.
Visité en novembre 2023
Juste un mot.... Waouuuuu ! Les personnes à l accueil, les personnes au spa, a la thalasso.... Ils sont tous au petit soin. Jusqu au petits chocolats le soir amenés en chambre, en profitant de l occasion pour voir si tout va bien, si on a besoin de rien.....
Le lit....une tuerie, l impression d être couchée dans un nuage ☺️
C était un cadeau, je n' ai pas regardé les prix, mais p'tit déjeuner en chambre a l heure désirée, ou buffet en bas au choix sans supplément. Et quel choix !!!! Un super séjour.
Le lit....une tuerie, l impression d être couchée dans un nuage ☺️
C était un cadeau, je n' ai pas regardé les prix, mais p'tit déjeuner en chambre a l heure désirée, ou buffet en bas au choix sans supplément. Et quel choix !!!! Un super séjour.
Anne P.
Visité en novembre 2023
Nous avons été conquis par l'accueil à l'hôtel, que ce soit à la réception ou au restaurant, vraiment ! Le personnel est charmant, l'hôtel de qualité et l'emplacement idéal pour profiter du spectacle de la mer. Ne changez rien !! Si nous retournons à St Jean de Luz nous reviendrons :)
Braux
Visité en novembre 2023
Après une déconvenue dans une chambre d'hôtes à Biarritz, nous avons profité d'un désistement pour finir notre séjour dans cet établissement. Les chambres sont spacieuses. Déco froide et impersonnelle mais literie excellente. Cet hôtel a tout de même de gros atouts à faire valoir : la qualité du service, tout d'abord, la terrasse et les chambres qui donnent sur la baie et la plage de Saint-Jean de Luz, le spa, la table tout à fait décente et l'emplacement au bord du centre-ville mais pas en plein dedans : en 2 minutes on est dans l'ambiance estivale mais suffisamment à l'écart pour dormir les fenêtres ouvertes en entendant le bruit des vagues.
F G.
Visité en novembre 2023
Établissement pas du tout à la hauteur d un 5 étoiles
L accueil est sympathique, l hôtel bien situé dans St jean de luz et la vue sur la baie est magnifique.
La chambre était vieillissante avec du papier peint qui se décolle tout autour de la fenêtre . La faïence de la baignoire a des éclats. La chambre est petite mais la literie est bonne
La décoration des couloirs d accès aux chambres et du restaurant sont moyennes
Le restaurant n est pas digne d un établissement de ce type. Le menu du dîner à75 euros par personne n est pas bon c est basique de type brasserie et pour le petit déjeuner c est bien mais on a vu mieux dans un 5 étoiles .
Le spa est correct. La nuit nous a coûté 700 euros entre la chambre , le dîner et le spa et ce n est pas acceptable de dépenser autant pour une expérience plus que moyenne . On l a signalé en partant mais aucun geste commercial ne nous a été proposé
L accueil est sympathique, l hôtel bien situé dans St jean de luz et la vue sur la baie est magnifique.
La chambre était vieillissante avec du papier peint qui se décolle tout autour de la fenêtre . La faïence de la baignoire a des éclats. La chambre est petite mais la literie est bonne
La décoration des couloirs d accès aux chambres et du restaurant sont moyennes
Le restaurant n est pas digne d un établissement de ce type. Le menu du dîner à75 euros par personne n est pas bon c est basique de type brasserie et pour le petit déjeuner c est bien mais on a vu mieux dans un 5 étoiles .
Le spa est correct. La nuit nous a coûté 700 euros entre la chambre , le dîner et le spa et ce n est pas acceptable de dépenser autant pour une expérience plus que moyenne . On l a signalé en partant mais aucun geste commercial ne nous a été proposé
Carole F.
Visité en novembre 2023
Très bel hôtel
Personnel très sympathique et compétent
Chambres magnifiques et confortables
Personnel très sympathique et compétent
Chambres magnifiques et confortables
Coralie M.
Visité en novembre 2023
Un excellent séjour ! On voulait couper du quotidien et prendre soin de nous, c'était parfait !
Un hôtel et un emplacement splendide. Des installations de qualité. Un personnel aux petits soins. Et les prestations thalasso et Spa sont haut de gamme.
Nous reviendrons !
Un hôtel et un emplacement splendide. Des installations de qualité. Un personnel aux petits soins. Et les prestations thalasso et Spa sont haut de gamme.
Nous reviendrons !
Isabelle B.
Visité en novembre 2023
On se sent exclusif...accueil chaleureux...professionnel à l'écoute. Merci
Michel R.
Visité en novembre 2023
Service est pas super nous sommes allés à la piscine avec des enfants et des amis, certaines madame nous ont mis dehors alors que nous étions enfants et le jour de l'anniversaire de ma fille.
Justin Q.
Visité en novembre 2023
Notre chambre (211) était très petite et mal agencée, le passage entre le lit et le meuble télé est trop étroit, de plus la température de la chambre était invivable, impossible de passer la clim en mode froid, obligé de dormir la fenêtre ouverte, avec un ventilateur. La salle de bain sentait la moisissure et enfin nous n'avons pas pu profiter d'un petit déjeuner en chambre car les équipes n'ont pas pris la peine de venir récupérer le papier accroché à notre chambre pourtant déposé à 23h, soit bien avant la limite d'heure prévue. une fois rendu au petit déjeuner, après nous avoir installé et être parti profité du buffet, notre table avait été redonné a un autre couple.. ceci est arrivé deux fois ..
Le soin prodigué était maladroit, bruyant, le massage du corps était différent d'un coté à l'autre..
Bref, un bel établissement en façade, mais les deux pires nuits de notre séjour
Le soin prodigué était maladroit, bruyant, le massage du corps était différent d'un coté à l'autre..
Bref, un bel établissement en façade, mais les deux pires nuits de notre séjour
Arnaud R.
Visité en novembre 2023
Se faire refouler comme de vulgaires "vacanciers" un après-midi à 17h, grand soleil en terrasse (dont une seule table de prise; donc service en cours et pas plein)pour 4 personnes pour boire un verre avec comme excuse :
1/service terrasse complet ?!?
2/il va faire nuit!?!(on avait pas encore changer d'heures)
3/le temps change vite ici si vous connaissez.
40 ans né et tjs vécu ici(donc vu l'âge du gamin au service vous avez tout faux)
Des fois il vaut mieux savoir dire que vous souhaitez fermer tôt surtout à des locaux, qui connaissent mieux le coin que ce serveur ce jour là
1/service terrasse complet ?!?
2/il va faire nuit!?!(on avait pas encore changer d'heures)
3/le temps change vite ici si vous connaissez.
40 ans né et tjs vécu ici(donc vu l'âge du gamin au service vous avez tout faux)
Des fois il vaut mieux savoir dire que vous souhaitez fermer tôt surtout à des locaux, qui connaissent mieux le coin que ce serveur ce jour là
Nj
Visité en novembre 2023
Très agréable, un personnel très attentionné! Ce fut un week-end reposant !
Philippe M.
Visité en novembre 2023
Cadre confortable restaurant délicieux et personnel au top, merci ce séjour !
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Fabrice R.
Visité en novembre 2023
Un problème de chauffage avec des nuits compliquées et pas même un petit geste commercial !!
Nous sommes déçus
Nous sommes déçus
Yulfren G.
Visité en octobre 2023
Es un sitio increíble, el personal es muy atento y amable, podían comunicarse muy bien en español, por lo cual, pude sentirme más cómodo a la hora de preguntar o pedir algo.
El hotel es verdaderamente de lujo y, creo que, es una referencia obligada para visitar en Saint Jean de Luz, por lo menos, para tomarte un café o una caña en su amplia y bonita terraza que cuenta con una maravillosa vista de la playa❤️.
El hotel es verdaderamente de lujo y, creo que, es una referencia obligada para visitar en Saint Jean de Luz, por lo menos, para tomarte un café o una caña en su amplia y bonita terraza que cuenta con una maravillosa vista de la playa❤️.
Charline B.
Visité en octobre 2023
A la hauteur de son nom, le Grand Hotel nous a offert une bulle de douceur et de détente dont on se souviendra longtemps. Les sourires et les délicates petites attentions n'ont fait que parfaire cette vue exceptionnelle sur la baie. Il ne manquait plus qu'un petit bain d'océan avant de se prélasser à quelques mètres seulement dans les bulles du spa, l'œil toujours sur la baie. Un rêve!
Lorena M.
Visité en octobre 2023
Muy bien,muy cómodo...exceppcional para pasar unos días de relax
Ava 3.
Visité en octobre 2023
Nous aurions apprécié que les WC soient séparés de la salle d'eau et nous nous atendions à avoir une baignoire à la place d'une douche. La salle d'eau manquait un peu d'espace, nous avions trouvés cela dommage qu'après un long trajet en voiture nous n'avions pas eu le plaisir de profiter d'un bon bain afin de se détendre sans devoir aller au spa, pour un tel endroit et son prix élevé c'est assez décevant .
Cependant, nous avons été satisfait de notre week-end malgré tout, le personnel était courtois et le service impeccable.
Je recommande !
Cependant, nous avons été satisfait de notre week-end malgré tout, le personnel était courtois et le service impeccable.
Je recommande !
Ángela M.
Visité en octobre 2023
Muy buena ubicación tanto de playa como de bares y tiendas. Problema x el parking k es de pago
Estuvimos en los apartamentos, servicios justos. La limpieza media ya que está la opción de no pagarla y hacerla tú. Cada uno limpia a su manera. Una de las fundas de colchón estaba manchada.
La agencia que tramitó el alquiler no dio señales después de la entrega de llaves y tras 4 días no sabemos nada si están conformes o no.
Alojamiento apto para pocos días y dos personas. La 3 dormía en un armario empotrado que habilitaron con una cama individual
No tiene aire por lo que en verano ha de ser caluroso
Lo mejor, a 1 minuto de la playa y dormir con el sonido del mar.
Estuvimos en los apartamentos, servicios justos. La limpieza media ya que está la opción de no pagarla y hacerla tú. Cada uno limpia a su manera. Una de las fundas de colchón estaba manchada.
La agencia que tramitó el alquiler no dio señales después de la entrega de llaves y tras 4 días no sabemos nada si están conformes o no.
Alojamiento apto para pocos días y dos personas. La 3 dormía en un armario empotrado que habilitaron con una cama individual
No tiene aire por lo que en verano ha de ser caluroso
Lo mejor, a 1 minuto de la playa y dormir con el sonido del mar.
Sophie H.
Visité en octobre 2023
Nous avons regretté de n'être rester qu'un seul nuit car nous aurions aimer profiter un peu plus dece bel hotel, la gentillesse et en plus du très beau et agréable Saint Jean De Luz ! Un must absolu à notre avis ! Nous reviendrons certainement !
Merci à tous et à toutes pour cet accueil chaleureux !
Sophie, Eddy et Coco
Merci à tous et à toutes pour cet accueil chaleureux !
Sophie, Eddy et Coco
Elisabeth V.
Visité en octobre 2023
Etablissement avec des services de grande qualité . Le personnel est très professionnel et très patient !!! Le repas du soir en demi-pension est excellent même s'il est un peu cher au regard du menu proposé à midi.Un verre de vin serait le bienvenu dans l'offre. L'emplacement est exceptionnel en bord immédiat de l'océan. Un petit séjour au grand Hôtel : une bonne idée pour un cadeau. Merci à tous.
Olivier M.
Visité en octobre 2023
Très bon accueil
Agréable
Agréable
GRAND HÔTEL THALASSO & SPA * * * * *
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Ce séjour fut à la hauteur de nos éspérances, ce lieux est d'une trés grande beauté.Tout concourt au plaisir des sens et au bonheir de vivre dans un lieux magique et intemporel. En un mot magnifique et ,onirique.
Tout est parfait.
A BIENTOT
Bien cordialement