Publicité
Avis HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune
Avis des membres sur HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
4.1/5
44 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bea T.
Visité en juillet 2023
Le site est merveilleux et très bien placé. Très calme et reposant. La proximité à pied, via le sentier, au centre au ville est un point fort.
Nous avons été très déçu par la table (diner découverte accord mets et vins). Amateurs de vins (en dehors du vin servi pour la 1ere entrée), les vins n'étaient pas dignes d'un repas à 110 €. Les mets sans saveur. Supprimer les sauces, augmenter également les portions (foie gras : taille d'un dé... , )
Désolée d'être aussi directe mais je pense qu'il y a un gros effort à faire au niveau de la restauration.
Nous avons été très déçu par la table (diner découverte accord mets et vins). Amateurs de vins (en dehors du vin servi pour la 1ere entrée), les vins n'étaient pas dignes d'un repas à 110 €. Les mets sans saveur. Supprimer les sauces, augmenter également les portions (foie gras : taille d'un dé... , )
Désolée d'être aussi directe mais je pense qu'il y a un gros effort à faire au niveau de la restauration.
Karen B.
Visité en juillet 2023
Magnifique lieu sur la colline sainte barbe, à 15 minutes à pied (ballade superbe) du centre de la jolie ville de saint jean de luz. La piscine est très agréable et le personnel accueillant et attentif. C’est un vrai plaisir de passer des vacances dans cet hôtel vraiment unique.
Publicité
Jean-Patrick L.
Visité en juin 2023
Bel endroit pour les yeux !
Bon endroit pour le goût des produits
Doux endroit pour apaiser son esprit dans le calme et la sérénité.
Bon endroit pour le goût des produits
Doux endroit pour apaiser son esprit dans le calme et la sérénité.
Audrey T.
Visité en juin 2023
Je tenais à réitérer tous mes compliments à l'ensemble de l'équipe, et tout particulièrement à tous ces jeunes serveurs en apprentissage, qu'ils continuent sur la même voie, sourire, attention et gentillesse!
Dommage, bémol à la piscine où certains se baignent tout habillés!
Merci
Dommage, bémol à la piscine où certains se baignent tout habillés!
Merci
Franck B.
Visité en juin 2023
Globalement satisfait mais je pense que la couette n'est pas adaptée. On transpire dans le lit et au total on dort mal.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
22/06/2023 à 16:43
Bonjour cher Franck,
Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos recommandations.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mal dormi par ce commentaire. Les couettes peuvent être remplacées par des draps à la demande.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Réserve.
Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos recommandations.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mal dormi par ce commentaire. Les couettes peuvent être remplacées par des draps à la demande.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Réserve.
Christine C.
Visité en juin 2023
Nous sommes allés dîner avec des amis . Avis général : le cadre est idyllique , mais grosse déception au moment du service . Nous avions commandé à la carte le plat de rouget : dans l'assiette un malheureux DEMI rouget et 1/4 d'aubergine avec une sauce au poivron Quant à la pintade, pareil : 1 tout petit bout de volaille avec un mini artichaut et une cuillère d 'écrasé de pomme de terre !!!
Pour le prix, c'est vraiment décevant . Lorsque nous avons fait la remarque ( très poliment ) avant la fin du repas , le personnel s'est fait hyper discret ....tout le monde s'est éclipsé ...et on nous a envoyé une petite apprentie ( charmante d'ailleurs, la pauvre ) pour nous amener le dessert et la note .
Nous avons réglé la note et comme nous avons refait part de notre déception, on nous a proposé un café ou une tisane alors que tout était déja consommé ( cafés compris ) et payé !!!
Nous n'irons plus jamais et c'est dommage car l'endroit est très bien situé avec une vue superbe, mais ça ne suffit...
Pour le prix, c'est vraiment décevant . Lorsque nous avons fait la remarque ( très poliment ) avant la fin du repas , le personnel s'est fait hyper discret ....tout le monde s'est éclipsé ...et on nous a envoyé une petite apprentie ( charmante d'ailleurs, la pauvre ) pour nous amener le dessert et la note .
Nous avons réglé la note et comme nous avons refait part de notre déception, on nous a proposé un café ou une tisane alors que tout était déja consommé ( cafés compris ) et payé !!!
Nous n'irons plus jamais et c'est dommage car l'endroit est très bien situé avec une vue superbe, mais ça ne suffit...
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
02/08/2023 à 13:31
Mme Collin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre restaurant Ilura.
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos équipes sont pourtant très investies dans la satisfaction de nos clients.
Je regrette sincèrement cette mauvaise impression et vous présentons nos excuses.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes
Bien à vous.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre restaurant Ilura.
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos équipes sont pourtant très investies dans la satisfaction de nos clients.
Je regrette sincèrement cette mauvaise impression et vous présentons nos excuses.
Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes
Bien à vous.
Jean M.
Visité en juin 2023
Emplacement idyllique dans un site magnifique, au calme parfait. Chambre parfaite hormis la climatisation un peu bruyante. Excellente literie Restaurant très agréable avec plats de qualité. Que du bonheur pour notre séjour de 3 nuits
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 13:54
Cher Jean-Marie,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Cynthia T.
Visité en juin 2023
Très bon hôtel à St-Jean-de-Luz en France
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 13:55
Chère Cynthia,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
Dominique B.
Visité en juin 2023
Climatisation trop bruyante dans la chambre (sensation de tolle qui vibre) . Un peu déçu par les plats au restaurant. Sinon la gentillesse du personnel et la beauté des lieux.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 18:52
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre Hôtel La Réserve et notre restaurant Ilura.
C’est un plaisir de lire que notre cadre et personnel aient retenu voter attention.
Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que les plats du restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre retour concernant la climatisation et nous nous excusons pour cela. Sachez que notre service technique est disponible pour résoudre ces dérangements durant votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.
Bien à vous,
Muriel Bouché
Directrice
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience dans notre Hôtel La Réserve et notre restaurant Ilura.
C’est un plaisir de lire que notre cadre et personnel aient retenu voter attention.
Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception et nous regrettons que les plats du restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre retour concernant la climatisation et nous nous excusons pour cela. Sachez que notre service technique est disponible pour résoudre ces dérangements durant votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.
Bien à vous,
Muriel Bouché
Directrice
Marcel M.
Visité en juin 2023
D une manière globale plutôt déçu, déçu par rapport aux images aux avis au site...
La chambre trop petite
Eau chaude longue a venir
Chambre donnant sur océan!!!; Oui on voit océan, mais chambre pas su ocean.decu.
Support de douche ... détérioré
Hôtel loin du centre ville et accès pas facile
Chambre n°50
Pour terminer, prestation globale ne vaut pas 300 euros la nuit et 2 petits déjeuners, point le plus important
Mauvais rapport qualité prix
A votre discrétion
La chambre trop petite
Eau chaude longue a venir
Chambre donnant sur océan!!!; Oui on voit océan, mais chambre pas su ocean.decu.
Support de douche ... détérioré
Hôtel loin du centre ville et accès pas facile
Chambre n°50
Pour terminer, prestation globale ne vaut pas 300 euros la nuit et 2 petits déjeuners, point le plus important
Mauvais rapport qualité prix
A votre discrétion
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 18:54
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions.
La Réserve se situe sur un parc de trois hectares surplombant l’océan, sur un site classé, avec aucune construction en bord de falaise. Une partie de nos chambres disposent donc d’une vue sur le parc et l’océan.
Nous prenons note de votre retour concernant le support de douche qui a été changé par notre service technique.
L’hôtel se situe à 15 minutes à pied du centre-ville en suivant le sentier du littoral qui est goudronné.
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Bien à vous,
Muriel Bouché
Directrice.
Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions.
La Réserve se situe sur un parc de trois hectares surplombant l’océan, sur un site classé, avec aucune construction en bord de falaise. Une partie de nos chambres disposent donc d’une vue sur le parc et l’océan.
Nous prenons note de votre retour concernant le support de douche qui a été changé par notre service technique.
L’hôtel se situe à 15 minutes à pied du centre-ville en suivant le sentier du littoral qui est goudronné.
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Bien à vous,
Muriel Bouché
Directrice.
Sylvie D.
Visité en juin 2023
Nous avons passé un merveilleux séjour.
Un lieu magnifique qui vous fait oublier le quotidien. TOUT le personnel de l'établissement est très chaleureux, aimable, souriant, professionnel, dynamique. Le parc est fantastique.
Le restaurant est très agréable. Les plats vous font vibrer les papilles. Le chef vous fait découvrir plein de saveur. Le personnel est très accueillant et très attentif envers le client.
J'ai eu la chance de rencontrer la directrice de ce bel établissement qui est très agreable, souriante et à l'écoute de sa clientèle.
Si vous voulez vous évader, je vous conseille vivement ce lieu magnifique
Un lieu magnifique qui vous fait oublier le quotidien. TOUT le personnel de l'établissement est très chaleureux, aimable, souriant, professionnel, dynamique. Le parc est fantastique.
Le restaurant est très agréable. Les plats vous font vibrer les papilles. Le chef vous fait découvrir plein de saveur. Le personnel est très accueillant et très attentif envers le client.
J'ai eu la chance de rencontrer la directrice de ce bel établissement qui est très agreable, souriante et à l'écoute de sa clientèle.
Si vous voulez vous évader, je vous conseille vivement ce lieu magnifique
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 13:57
Chère Sylvie,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Maria K.
Visité en mai 2023
Hotel très bien et personnel au top.
La nourriture est remarquable !!
Endroit calme avec une vue magnifique !!!
La chambre (privilège avec balcon) mériterait d être un peu plus grande pour être top !!
Hors saison il n est pas possible de manger un repas le dimanche soir...ce qui est regrettable pour ce type d établissement...seul bémol pour moi.
Sinon je recommande vraiment cet endroit !!
La nourriture est remarquable !!
Endroit calme avec une vue magnifique !!!
La chambre (privilège avec balcon) mériterait d être un peu plus grande pour être top !!
Hors saison il n est pas possible de manger un repas le dimanche soir...ce qui est regrettable pour ce type d établissement...seul bémol pour moi.
Sinon je recommande vraiment cet endroit !!
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 13:57
Chère Maria,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux commentaire et sommes ravis d'apprendre que chaque détail de notre prestation ait comblé vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Lily M.
Visité en mai 2023
Dejeuner en famille, joli cadre bon gout mais très petites portions , trop petites.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Responsable
21/06/2023 à 14:04
Chère Lily,
Nous tenons à vous remercier commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre repas et prenons bonne note de votre critique constructive concernant les portions des plats.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Bien à vous,
L'équipe de La Réserve.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
Nous tenons à vous remercier commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre repas et prenons bonne note de votre critique constructive concernant les portions des plats.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Bien à vous,
L'équipe de La Réserve.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable dans notre Maison.
Nous vous adressons nos plus cordiales salutations,
L'Equipe de La Réserve.
HÔTEL RÉSIDENCE LA RÉSERVE
Y aller et contacter
Pointe Sainte-Barbe, 1, avenue Gaëtan-Bernoville,
64500Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune,
France
•
Voir sur la carte
Je suis le propriétaire
•
Cliquez ici
Les meilleurs à Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune et autour
PIL PIL ENEA
Restaurant basque - €€
4.8/5
Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune - France
BELLINI
Restaurant italien - €€
4.8/5
Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune - France
MEZZE ONA-RESTAURANT-TR...
Restaurant libanais - €
5.0/5
Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune - France
RESTAURANT ALMA
Bistronomie - €€
4.7/5
Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune - France
BUREAU D'ACCUEIL TOURIS...
Visite
4.0/5
Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune - France
LA VILLA ARNAGA
Archéologie / Artisanat / Science et technique
4.6/5
Cambo-Les-Bains / Kanbo - France
OFFICE DE TOURISME
Visite
4.3/5
Hendaye / Hendaia - France
GROTTE DE LA VERNA
Nature
4.8/5
Sainte-Engrace / Urdatx-Santa-Grazi - France
Publicité
Le seul bémol est que nous avons du partir un peu précipitamment ...chambre libérée à 11h et prêt du chariot à bagages "à durée limitée" ce qui a un peu perturbé le rangement des valises dans le véhicule...