Avis BEST WESTERN HÔTEL DE MADRID Nice

Excellent Accueil. Personnel au petit soin.
Situation centrale à 300 m de la Gare de Nice.
Très bon rapport qualité /prix.

Accueil irréprochable, et chambre de qualité, très bon petit déjeuner. Je recommande cet hôtel.

Pokoje zniszczone, śniadania słabe. Duży plus za lokalizację wszędzie blisko . Ale nie jest to hotel 4*

Personnel très sympa et au petit soin

Petit déjeuner varié et complet

Insonorisation : catastrophique!

Je pense avoir eu la plus petite chambre. Une personne de 100kg ne passe pas dans les WC et n'accède pas à la fenêtre de la chambre. Une personne de 190cm pareil.

Personnel et PDJ : 4 étoiles
Le reste : ne mérite pas un 3 étoiles

Service déplorable
on telephone pour demander un chargeur on nous répond « vous vous croyez ou faut descendre » Je me crois dans un hôtel…
ils vous parle comme si c’était eux qui payaient pour votre séjour
je demande a quitter la chambre a 14h30 car j’attends mon mari
on nous menace d’appeler la police pour quitter la chambre mais sérieusement..
jamais vu un service pareil dans le monde entier meme dans le pire des hôtels
une honte pour cette chaîne.

Vraiment plus que décevant. Chambre petite et literie très inconfortable. Lits creusés. Sdb minuscule et bruyante. Chambre bruyante malgré une soi disant insonorisation. Et Le pire: mépris pour les clients qui ont réservé sur une plate forme. J avais absolument besoin d un parking. J ai réservé cet hôtel car il était écrit sur le site de l hôtel " parking". Or en arrivant, pas de parking, et l agent d accueil m.indique qu il n y en pas, hormis vers la gare. Il n y a aucune place pr se garer le temps de décharger les bagages. Aucun geste commercial. Le lendemain matin, je m adresse à l autre agent d accueil en espérant avoir une écoute. Mais là, mauvaise foi de sa part... il s agit selon elle d un parking qu ils peuvent indiquer aux clients. Et elle me fait remarquer que sur la plate forme de réservation, il n est pas indiqué qu il y a un parking. Je n ai pas précisé que j avais réservé sur une plate forme... elle a sous entendu que je n étais pas une cliente importante en ce sens. Seul point positif: le petit déjeuner et l agent du petit déjeuner très professionnel.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fais accueil très très désagréable j’ai effectué une réservation du 6-7 je me présente à l’accueil la personne me dit qu’elle ne vois pas ma réservation alors que je lui montre que j’ai bien payer je lui donne mon nom ect… il n’essaye pas de chercher il me dit que l’hôtel est complet de toute façon alors qu’il rester plusieurs chambre de disponible sur le site et il ne me répond pas et cherche d’autre argument pour répondre bref j’ai du chercher un autre hôtel en pleine nuit super l’hôtel lol ! Ah oui je nes pas eu de remboursement ou d’excuse de leur part.

Hotel accogliente e carino. Camere curate, pulite e calde! Ottima posizione nel centro di Nizza. Siamo stati con il nostro cagnolino ???? !!!

Jolie chambre mais infestée de cafard et ne correspond pas à la description.
La salle de bain fait un bruit quand on allume la lumière.
Le service petit déjeuner est top.
Le personnel est top.

Séjour dans le cadre professionnel.
Chambre ancienne et tres sombre, ne pas se fier aux photos sur internet.
Hotel vieux, très bruyant, lit inconfortable et surtout salle à refaire.
Ma chambre ressemblait à un cagibi. Pas de lumière.
La salle de bain était tres salle et encrassé.
Je ne recommande absolument pas. Seul point positif l’emplacement et le petit déjeuner.

We stayed at this hotel for a week while exploring Cote d’Azur. While the staff are pleasant and the location very convenient for the public transport, we’ve encountered major issues with our room.
The room was ok size wise, but the bathroom was tiny and badly designed. Our one in particular was mouldy - black specks of mould on the ceiling and on the shower walls. The towel hooks kept coming away from the walls because they were stuck on with adhesive instead of being properly secured. Shower doors were slightly misaligned resulting in a risk of flooding to the bathroom whenever I showered. The main bedroom itself had a slightly damp smell and the aircon unit didn’t work, so we were left having to open the window frequently, in November’s chilly weather.
Decoration wise, the rooms are well appointed, but ours again was somewhat dirty - there were stains on the walls from where things had been spilled against the soundproofing wall coverings, the main mirror had specks of dust on it etc. As it turns out, their housekeeping are so short-staffed that regularly our room would not be made up until 4pm or so and I’d have to go down to reception and request to have it done up. Even then, because everyone on the maintenance team seems to be overstretched, the room would just not get cleaned well (used cups not replaced, bathroom sink left dirty, surfaces not wiped down etc). The wi-fi was fine, the lobby nice enough. The lift is tiny and just big enough to fit two people with luggage or a parent with a small pushchair. We did not partake in breakfast. While the hotel is rated 4*, it definitely did not feel like a genuine 4* experience. Overall I’d not stay there again.

Emplacement super mais c est tout !
Par contre la chambre bruyante !
Impossible de dormir à cause d un moteur de clim ou de vmc en continu
Petit espace le lit juste derriere la porte de la chambre
Numéro 527
Puis ayant signalé le problème suite à une nuit blanche, nous avons été reclassés dans une autre chambre. Effectivement un peu plus grande mais surtout sans bruit sauf que très tôt le matin nous entendons les travaux de l hotel ( marteau et perforateur) dans une chambre voisine. Alors ce serait bien de respecter svp les clients et les horaires pour attendre 11h que les clients quittent les chambres pour faire ce que bon vous semble. On paie pour un service pour être bien et se reposer, et non supporter les incommodités dès votre établissement.
Personnel sympa aussi mais à cause de tous ces problèmes, je ne recommanderai jamais cet hôtel.

Was okay but lots of improvements has to be done urgently like MOULD!!!!!

Siami arrivati e l'albergo era in overbooking, il receptionist non ci ha fornito assistenza nella ricerca di un altro albergo ma in modo molto scortese ci ha buttati fuori. Non consiglio assolutamente.

Accueil sympa à la réception bon petit déjeuner Point négatif propreté des ex et les produits douche et après shampooings vides.. on les met ds le lavabo pendant qu ils seront changés le lendemain… résultat ils ont été jetés mais pas changés.. chambre de luxe en plus .. elle n a que le nom… très mal insonorisé on entend la conversation la douche et le fœhn des voisins… rue mal fréquentée Déçue

Nous étions censés séjourner dans cet hôtel du 03/09 au 05/09. Nous avons pris une chambre non remboursable.
On m'a affecté une chambre dans laquelle un énorme cafard se trouvait dans le bac de douche dans la salle de bain.
J'ai demandé un changement de chambre, le réceptionniste m'a affecté une suite, plus spacieuse et luxueuse soit disant.
Après inspection de la seconde chambre je découvre encore une fois deux cafards (dans la salle de bain).
Dépitée et horrifiée je retourne de nouveau à la réception et cette fois-ci j'exige un remboursement et je décide de quitter l'hôtel car si je trouve des cafards dans des chambres situés dans des étages différents, cela veut dire que l'hôtel est INFESTÉ !
Le réceptionniste étant nouveau, ne connaît pas la procédure à suivre dans ce cas là. La seule chose qu'il ait pu m'apporter est de me proposer une dernière chambre. J'ai malgré tout accepté sa proposition, je l'ai inspecté mais comment vous dire, la propreté laisse à désirer, chambre insalubre, la poussière sur les meubles, des traces de café ou de selles ou je ne sais quoi dans l'armoire, je ne parle même pas d'une odeur désagréable qui vous prend et qui s'imprègne en vous et dans vos vêtements dès que vous mettez le pied dans la chambre.
Je décide donc de quitter l'hôtel à 00h45 avec mes valises et je demande un remboursement. Imaginez-vous la galère dans laquelle j'ai été, je devais trouver un autre hôtel car je ne suis pas du coin et repayer un autre séjour.
Le réceptionniste m'a demandé de revenir le lendemain pour échander avec la gérante et trouver un terrain d'entente.
Je reviens le lendemain, je tombe sur un autre réceptionniste qui ne peut rien faire, il m'informe que l'hôtel a été traité il y a une dizaine de jours pour ces cafards mais visiblement le problème n'est pas résolu.
Il me demande d'appeler en fin de matinée pour parler à la directrice.Elle m'agresse au téléphone, me fait comprendre qu’il n y’aura rien d’autre que 20% de la première nuit ( 20% de 150€ la nuit), or, j’ai payé 307€ environ tout le séjour.
Que dire, une directrice à l’image de son hôtel. FUIEZ LE VRAIMENT

J’ai réservé pour le week-end je regrette, l’hôtel et juste à côté de l’avenue mais hyper mal fréquenté, beaucoup de toxico au pied de l’hôtel. Le réceptionniste a l’air très à l’ouest et très maladroit … la chambre et minuscule et une odeur d’eau usé stagnante permanente dans la salle de bain ce fût horrible car l’eau ne partait pas. Au vu du prix pour un week-end je ne recommande pas du tout

Réception sympathique, chambre confortable. Douche très petite, mais ok pour une nuit.
2 bouteilles d'eau , Café et thé dans la chambre offert.

Bon hotel de chaine ,bon petit dejeuner ,grandes chambres