HÔTEL ASTON LA SCALA ^{* * * *}

Positive: Location and rooftop bar Negative: In the bathroom there was mold around the tub and faucet that could have been easily removed

地理位置挺好，離海邊不遠，周邊飯店和便利店都有，還是很方便，房間裏乾濕分離，相對還算乾淨，服務員態度熱情。

Récapitulation des faits :
Vendredi 6 octobre au soir : Arrivée le matin à l’hôtel, la chambre n’est pas prête, nous laissons nos bagages à la consigne.
Retour à l’hôtel vers 15h pour installation dans la chambre 403. La serrure est montée à l’envers, il faut lever la poignée pour ouvrir la porte mais personne ne nous accompagne à la chambre pour nous l’expliquer, il faut le deviner.
Retour à 18h30 à l’hôtel afin de se préparer pour le diner.
Il n’y a pas d’électricité dans la chambre. La touche téléphonique programmable pour joindre le standard n’est pas paramétrée. Il n’y a pas de liste téléphonique pour indiquer le numéro du standard. Nécessité de redescendre à la réception pour obtenir de l’aide. Nous trouvons le collaborateur en charge de la bagagerie qui monte avec nous dans la chambre pour réarmer les fusibles. Le courant revient dans la chambre. Il nous indique qu’il faut composer le 9 pour joindre le standard.
Nous constatons que le distributeur de savon est totalement vide alors que nous sommes nu et entièrement mouillé dans la baignoire. Trempé, nous avons du appeler le standard pour réclamer un flacon plein…. Attente de 10 minutes à moitié mouillé.
Nous constatons que le radiateur de la salle de bain se met à chauffer de manière anormale alors que nous n’avons rien fait pour le mettre en route. Nous en déduisons qu’il est la cause de la panne d’électricité. Nous demandons à ce qu’il soit débranché.
Nous demandons à changer de chambre. On nous fait visiter une autre chambre envahie d’odeurs d’égouts en nous expliquant que l’hôtel étant complet, il n’y que celle-là de disponible. Nous refusons.
De retour de diner, nous constatons que la ventilation motorisée contrôlée est désactivée. Les odeurs de WC ne sont plus évacuées et la salle de bain est envahie de buée à chaque douche.
Samedi 7 octobre au matin : changement de chambre avec sur classement pour la 215. Retour à 18h30 à l’hôtel afin de se préparer pour le diner.
Au niveau de la fenêtre intérieure séparant la chambre de la salle de bain, le rideau est absent, il n’est pas possible de s’isoler.
Au moment de prendre une douche, nous nous brulons car l’eau chaude et l’eau froide sont inversée au niveau du mélangeur de la douche. Nous constatons que la douche du plafond ne fonctionne pas et le débit de la pomme de douche est particulièrement faible.
Nous constatons également que la ventilation motorisée contrôlée est désactivée, la salle de bain est envahie de buée à chaque douche.
En conclusion ; nous avons subi les désagréments dû à des dysfonctionnements techniques de 2 chambres. Nous avons passé notre temps à gérer ces dysfonctionnements, à obtenir gain de cause et réparations. Nous avons dû réclamer une compensation pour obtenir le remboursement d’une nuitée. Ce séjour a été particulièrement désagréable avec une expérience client détestable alors que le choix d’un 4 hôtel étoiles devrait être l’assurance de prestations de qualités. Nous remettons en cause les recommandation de VeryChic et ne passerons plus par cet intermédiaire pour l’achat de prestations de tourisme.

Fabulous hotel, great location and excellent breakfast. Rooftop pool and bar were especially nice.

Idéalement situé, l'hôtel et le rooftop offrent une vue imprenable !
L'ambiance est sympa en saison estivale, et la carte variée et de qualité.