Avis MAMA SHELTER Marseille

Excellent hôtel.
Mention spéciale au personnel qui était aux petits oignons malgré que l'établissement soit complet.
Très bonne ambiance, soirées à thème, restaurant très bon...
Rien à redire c'est une petite pépite !

Accueil chaleureux, chambres confortables, propreté irréprochable, petit déjeuner très varié, parking au sous-sol. Je recommande vivement, il n'y a pas a hésité. Suivez votre GPS il vous y emmène directement. En résumé très bonne expérience que je vais renouveler sans hésiter. Un merci particulier aux filles de l'accueil qui sont adorables.

Un hôtel dans lequel j'ai séjourné des dizaines de fois.
Parfaitement situé, personnel adorable, ultra confort.
Le meilleur hôtel à Marseille !

L’équipe est formidable, service de petit dejeuner ++ avec de petites attentions qui font la différence ! Merci ❤️

Je ne recommande pas cet hôtel. Manque d'hygiène et de service : les serviettes sentaient très mauvais, le lavabo dégageait une odeur de canalisation, la chasse d'eau fonctionne mal, le sèche-cheveux était collant de poussière, les rideaux étaient sales. Seul produit fourni, un petit pavet de savon de Marseille pour laver les cheveux, le corps et le visage. Il n'y a même pas un porte savon pour le poser... Chambre donnant sur la verrière mal insonorisée. Architecture et décoration tristes, avec des murs en béton, sans peinture, du plastique au sol. Personnel compréhensif mais sans solution.

Suite à une superbe expérience à Dijon puis à Lyon, nous avons eu envie d’essayer le brunch dominical du Mama à Marseille hier .. et quelle immense déception !!!

A peine arrivés dans le hall de l’hôtel nous sommes ignorés par les hôtesses en poste, qui préfèrent finir leur discussion plutôt que de nous dire bonjour .. elles finissent tout de même par nous indiquer l’endroit pour se rendre au brunch..

Nous sommes accueillis par la responsable accueil glacial, pas souriante, nous avons l’impression de déranger …

Le contenu du brunch est passable on a connu mieux on dit pas wahou mais ca passe.. gros point négatif aucune étiquette n’est affiché sur les plats pour indiquer de quoi il s’agit.. nous nous permettons de demander au personnel de l’établissement passant s’ils peuvent nous renseigner sur le contenu de certains plats eux même ne savent pas répondre et nous renvoient vers le chef …

Cerise sur le gâteau alors que nous sommes en plein dessert un employé se dirige vers nous avec un aspirateur à la main et se met à le passer sur la moquette..
Agacés, outrés et stupéfaits par de tels agissements nous faisons remonter à une serveuse qu’il est désagréable de manger avec le bruit de l’aspirateur et qui plus est l’odeur qui s’en dégage…
(je précise qu’il est 15h35 et qu’il reste encore quelques tables dans la salle alors certes plus que trois tables mais même au fast food nous n’avions jamais assistés à un tel manque de respect…)

La serveuse se dirige vers sa responsable pour lui faire remonter notre mécontentement, elle décide de remettre à plus tard l’heure du ménage.. mais n’a pas jugée utile de venir s’en excuser.. ce qui aurai été appréciable ..

Nous avons souhaitée immortaliser le moment et avons pris quelques photos du lieux, la responsable c’est permis de nous en faire réflexion à savoir si « notre shooting photo été enfin fini  » sur un ton moqueur , c est l hallu complet …
Elle devait sûrement être pressée de passer l’aspirateur …

Nous nous dirigeons vers elle pour payer et à nouveau elle se permet de nous faire une réflexion déplacée à laquelle cette fois ci on lui répond sur le même ton..
Vexée, elle tourne les talons en demandant à une employée de nous encaisser à sa place.. Sans un mot pour nous..

Aucun professionnalisme, odieuse et irrespectueuse dans ces propos cette personne ne devrai pas travailler au service de la clientèle, elle ne véhicule pas les valeurs de service et de l’accueil du métier !

Nous n’y retournerons plus et nous déconseillerons à nos proches d’y aller essentiellement pour le personnel plus que désagréable !!!!

J'ai passé un séjour fantastique au MamaShelter de Marseille ! Cet hôtel incarne parfaitement l'esprit dynamique et chaleureux de la ville. Les chambres sont confortables, design et calme.
Le service est impeccable, petits déjeuner copieux et délicieux !!! Le brunch du dimanche est incroyable avec un très bon rapport qualité prix. Bonne localisation, il est très bien pour un séjour en famille ou entreprise (séminaire qui était organisé pour un déjeuner avait l’air top).
Ambiance chaleureuse au cœur de cette ville envoûtante. Je le recommande vivement !

Chambre propre et déco originale..
Le brunch est excellent.de l'entrée au dessert..je recommande fortement

Nous nous rendons plusieurs fois par an à Marseille et nous résidons presque à chaque fois au Mama Shelter. Le prix est très raisonnable pour les prestations et l’emplacement ultra pratique. Chambre propre et bien équipée, jamais de mauvaise surprise

Super repas avec une serveuse plein de joie. Merci Mathilde! Du goût dans les plats. Belle ambiance.
A refaire! ????

Brunch buffet énorme, tout est fait maison (sauf les viennoiseries). Tout est de qualité, c'est super d'avoir des choses qui changent dans un brunch (de la patate douce, des pâtes à la crème de truffe, un gratin de gnocchis juste incroyable, sans parler du choix de desserts...) bref on s'est régalés ????. En plus de ça l'équipe est adorable et le cadre très fun !

Décoration originale, cet hôtel se veut original et légèrement décalé, mais plutôt avec goût. Les chambres sont correctes, propres et confortables. Petit-déjeuner très complet et de bonne qualité. Seul bémol sa situation un peu éloigné du Vieux port, mais le métro n'est pas trop loin.

Une équipe accueillante et sympathique. Un hôtel confortable au design original et attrayant. Des animations musicales ayant du succès au bar en fin de semaine.

Le brunch est parfait ! Tout était super ! Le personnel adorable, la nourriture excellente et variée, le lieu agréable…. Bref vivant qu’on y retourne !!

Simple but excellent stay. Really comfy bed, nice room, friendly staff, good location, reasonable price. Highly recommend!

Au top !
Love you Mama

Brunch a volonté sympa mais un peu cher quand même. 42 euros ça pique un peu!
Honnêtement ça ne les vaut pas … Dommage !

PARFAIT

Etablissement tenu par une très jeune équipe.
Je trouve le decorum un peu touffu
La prestation est à mon avis un peu chère
La salle d'eau n'est pas fournie en quantité suffisante de produits de douche
Pas de bouilloire pour se faire un café mais une bouteille d'eau est offerte
Je reste satisfait mais je ne pense pas y revenir

Le Mama Shelter, concept hipster d'hotel restaurant comme je les déteste. Bien entendu pas sympa, hors de prix et une cuisine passable. Mais mec, tu payes pour le concept là, pas pour ce que tu manges! Donc y aller pour se faire une idée, et ne plus y retourner.

Super brasserie, on y mange bien dans l'atmosphère très particulière des Mama Shelter. A faire: leur brunch du dimanche!

le lieu est ultra bobo et branché. Les cocktails sont bons par contre la cusine n'a rien d'exceptionnel, c'est juste assez cher. Le plat à base de légumes que j'avais pris était cependant assez original