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Avis HOTEL LE NEPTUNE Saintes-Maries-De-La-Mer

Avis des membres sur HOTEL LE NEPTUNE

4.1/5

33 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Livingstone13200

Visité en avril 2021

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

À éviter absolument

L’hôtel est conforme à ce qu’on attend d’un deux étoiles en terme d’équipements et de rapport qualité-prix. Toutefois, son état d’entretien laisse à désirer. La chambre que nous avons occupée souffrait d’un vice caché : le store électrique de la fenêtre ne fonctionnait pas. De ce fait, le vent a fait taper la moustiquaire métallique (intégralement déchirée à mi-hauteur) sur les vitres pendant toute la nuit, et la lumière constante de l’éclairage de la rue ne pouvait pas être occultée par le rideau visiblement plus affecté à la décoration qu’à sa fonction.
Mais c’est sur le service et l’accueil que le pire était à venir. La propriétaire absente des lieux et joignable seulement sur son portable, procédure spécialement signalée comme la seule possible, ne répondait pas aux sms. Il a donc été impossible de réserver le petit déjeuner, de prévenir du problème d’occultation, ou d’avoir quelque contact que ce soit.
Ajoutons à cela que, alors qu’elle avait expressément garanti que l’on pourrait dîner sur place (en extérieur), cette personne nous a reproché d’avoir utilisé des assiettes disposées en libre-service sur le buffet même où se trouvait le four à micro-ondes, avec une mauvaise foi consternante. Elle semblait également très pressée de récupérer la chambre avant l’heure indiquée, mais nous a fait patienter en s’occupant de tout autre chose alors que nous nous étions présentés pour régler la note. Un tel défaut d’accueil est rare dans la profession.

Navacelle

Visité en novembre 2019

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Lieu magique pour cet hôtel superbe

Il est toujours possible de progresser mais pour une reprise c'est déjà formidable. L'accueil de la propriétaire est vraiment attentionné, sincère, en un mot exceptionnel. Les chambres sont adorables, soignées et décorées avec goût. Les salles de bain le seront bientôt aussi à n'en pas douter.
Le rapport qualité-prix et le lieu central où vous pouvez tout faire à pied sont parfaits.
Nous y reviendrons bientôt tant l'endroit nous a plu

Bibis23

Visité en mai 2019

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Attention hôtel qui vient d'être repris
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Je pourrais mettre zéro je le ferais car personne très dangereuse.
Nous avons loué pour 3 nuits elle nous a mis dehors à 22h30 sans hôtel, à 600 km de notre domicile. Je m'explique, chambre numéro 11 à côté de la cuve à fioul, odeur insupportable niée par la gérante qui au passage est odieuse, se prend la tête avec tous ses clients. Ne donne pas ni le wifi ni rien d'ailleurs. La chambre à été condamné par la gendarmerie ce soir là. Forte odeur de fioul, chambre sale et ancienne. A fuir ++++++++ . Personnel qui rentre dans votre chambre sans gêne. Fait semblant d'être gentille, malhonnête avec ses clients , hôtel à dénoncer pour éviter tout incident. Ne donne pas de facture, ne veut pas faire de remboursement à moins de vous mettre dehors immédiatement.
Sincèrement nous n'avons jamais vu ça. Ma fille de 14 ans à eu de violents maux de tête ainsi que nous mêmes suite à cette exposition au fioul . Non démenti par les forces de l'ordre car chambre condamnée.
Nous deconseillons fortement