CAMPING RESORT LA BAUME LA PALMERAIE ^{* * * * *}

Nous venons de quitter notre séjour dans ce camping.
Il y avait aussi des points positifs et des points négatifs.

Les piscines sont superbes.
Quelque chose que je n'avais pas réalisé lors de la réservation, il y a 2 piscines séparées dans le parc. 1 à la baume et 1 à la palmerie. Les deux ont des toboggans et au total il y a 7 toboggans. C'est vraiment un super paradis aquatique.
C'est dommage:
- pas de nourriture et de boissons à la piscine
- il y a des sauveteurs stricts et il y a ceux qui ne voient rien. Vous saurez dans quel sauveteur vous pouvez descendre le toboggan à l'envers ou à 5 en même temps et lequel vous ne pouvez pas.
L'hygiène pourrait être un peu meilleure, notamment au niveau du pédiluve.

Le restaurant de la Palmerie
- super occupé, faisant la queue pour une table.
- quel tracas maladroit avec la tablette.
Vous devez d'abord commander vos boissons, puis lorsque les boissons sont apportées, vous devez à nouveau attirer l'attention du serveur, car ce n'est qu'alors que vous pourrez commander de la nourriture. Très maladroit.
- il n'y a pas assez de personnel pour le nombre d'invités. Le personnel y travaille très dur.
- la nourriture était correcte

Le snack la baume
- de délicieuses pizzas et cheeseburgers
- également un peu peu de personnel, travaille également très dur.

Location de véhicule électrique.

-Des trucs amusants comme des scooters, des scooters et des petits trikes.
- homme sympathique et serviable
- des prix équitables

La barrière

Il y a une sorte de gardes à la barrière aussi tard le soir et la nuit.
Vous devez montrer votre bracelet et ils ouvriront l'arbre. C'est un peu comme une prison. Vraisemblablement, les installations qui ont conduit à cette règle ont été abusées.

Le supermarché

Ici, vous pouvez obtenir des sandwichs frais, il y en a toujours assez. Même si vous venez à 3 heures.
Le personnel est également sympathique.

Le camping est grand ! Presque 1 km d'avant en arrière.

Nous avions un mobil-home confort d'eurocamp. Le personnel amical et la caravane serviable elle-même avaient besoin d'une cure de jouvence majeure. Beaucoup de choses cassées.

Arrivée à partir de 15h. Préparez-vous à une longue file d'attente et attendez ou venez plus tard!
Enregistrez-vous d'abord à la réception principale, puis également à la réception d'eurocamp.

La signalisation dans le parc pourrait également être meilleure et il fait très sombre. Peu de lanternes.

Nous y retournerons certainement. Mais pour une meilleure caravane ! L'emplacement 781 était super, presque juste à côté de la piscine.

Beau

Tout comme il se doit

Très grand

Depuis les mails à la direction sont restés sans réponse….

Je voudrais faire une réclamation concernant mon séjour à La Palmerais la semaine dernière.

Nous sommes arrivés le vendredi après-midi, nous nous sommes enregistrés, nous nous sommes baignés puis nous sommes allés dîner au restaurant à côté de la piscine de La Palmerais.

A mon arrivée à 19h j'ai demandé une table pour 8 dehors sur la terrasse. Il y avait beaucoup de tables gratuites et j'avais été informé que nous n'avions pas besoin de réserver à l'avance.

Notre demande a été accueillie avec une attitude terrible de la part du membre du personnel (David) qui s'est plaint d'avoir à déplacer les tables pour que nos deux familles avec 4 enfants puissent s'asseoir ensemble. Nous avons même proposé d'aider à déplacer les tables, mais le membre du personnel était continuellement impoli.

Nous avons commandé notre nourriture et avons commencé à manger notre repas. L'un des steaks que nous avons commandé n'était pas cuit correctement. Aucun membre de votre personnel n'a vérifié si la nourriture était correcte. Le steak n'a pas été mangé en entier, mais certaines des frites avec lesquelles il était servi l'étaient. Nous n'avons pas pu demander à un membre du personnel de nous aider à nous plaindre de la nourriture.

À mi-chemin de notre repas, le membre du personnel (David) a commencé à crier sur d'autres clients qui attendaient des tables, qui attendaient une table depuis près d'une heure. Ses manières étaient horribles, très, très grossières. Après dix minutes de cris constants et de comportement grossier juste à côté de notre table remplie d'enfants, je me suis levé et j'ai demandé à David de rester un peu plus silencieux car il dérangeait notre repas.

Il m'a ensuite dit qu'il était le gérant de ce restaurant et a menacé d'appeler la sécurité. J'ai dit que ce serait bien parce qu'ils verraient à quel point son comportement était horrible.

La sécurité est arrivée et a été informée complètement faussement par David, (entendu par mon ami francophone assis à la table) que je l'avais menacé de violence, ce qui était faux. Il nous a également menacés en disant qu'il y avait des caméras qui nous enregistraient, ce qui ne serait pas un problème car toute vidéo prouverait qu'aucun de notre groupe n'était menaçant ou violent. J'ai senti que je devais intervenir auprès de David et de son interaction avec l'autre cliente car la façon dont il parlait à la femme en tête de file était absolument inacceptable.

Notre ami a ensuite parlé à la sécurité et aux personnes dans la file d'attente qui ont toutes convenu que je n'étais en aucun cas en faute. La sécurité a exigé notre numéro de villa, qui n'était pas donné. La sécurité est alors partie.

Je suis allé au restaurant pour payer notre facture, où j'ai expliqué que je ne serais pas heureux de payer l'un des steaks, mais tout le reste était charmant, donc si le steak pouvait être retiré, je serais heureux de payer. Le membre du personnel a appelé le directeur David, qui a ensuite dit "appelez la sécurité sur ce type stupide".

La sécurité est venue une fois de plus et a menacé d'appeler la police si je ne réglais pas la totalité de la facture. C'est absolument dégoûtant. Jamais de toute ma vie un agent de sécurité ne s'est tenu au-dessus de moi et m'a demandé de payer une facture pour de la nourriture inacceptable. On m'a fait me sentir très menacée sans raison valable.

À ce stade, j'ai décidé de payer la facture et de porter plainte car je ne voyais pas d'autre option. La famille en tête de file (toujours en attente) m'a remercié d'avoir parlé du comportement de David.

Je suis anxieux à chaque fois que je passe devant le restaurant, je ne peux plus y manger et ma famille est mécontente de le faire aussi. Je n'ai jamais connu un service client aussi horrible ou je ne me suis jamais senti aussi menacé par le personnel.