Publicité
Avis CAMPING RESORT LA BAUME LA PALMERAIE Fréjus
Avis des membres sur CAMPING RESORT LA BAUME LA PALMERAIE
3.4/5
190 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos vacances à La Baume-La Palmeraie n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Les transats à la piscine ne sont pas réservables comme indiqué dans notre livret d'accueil mais beaucoup de vacanciers sont indisciplinés...c'est dommage car cela pénalise tout le monde.
Notre Camping-Resort et Spa est le lieu idéal pour s'évader et passer de bonnes vacances grâce à ses 5 piscines, son complexe aquatique, ses nombreuses animations, son Spa, ses terrains de sport...le tout situé au milieu de la nature! Dommage que vous n'ayez pas réussi à en profiter!
Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous garantir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous communiquer votre témoignage.
Cependant nous sommes au regret de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été pleinement satisfaisant. Nous transmettons votre commentaire au responsable de la restauration et nous sommes désolés pour le manque de respect. Dans notre Camping, des animations diverses et variées, pour petits et grands sont proposées du matin au soir, il est étonnant que vous ne l'ayez pas remarqué...les programmes sont affichés sur les panneaux d'animations à la piscine, au bureau d'animation, au bar, à l'accueil etc.
Notre parc de mobil-homes est entretenu, rénové et changé régulièrement.
La Baume-La Palmeraie dispose d'un local avec 8 machines à laver et 2 sèche-linges et d'un second local avec 6 machines à laver et 1 sèche linge.
Votre note est, nous semble-t-il bien sévère...
Cordialement
(Avis d'origine)
We forward your remarks concerning the restoration.Thanks for your positive remarks concerning the site and yout loyalty!
Le gros ± : les 2 espaces aquatiques. Ils sont tops! Nous avons également apprécié le calme et la sécurité à l'entrée.
Les points d'amélioration : notre mobile-home était très ancien et pas propre (intérieur et extérieur), les sols des espaces aquatiques brûlants
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Le domaine de La Baume - La Palmeraie est grand, vaste, et c'est ce qui fait son charme unique et recherché. Et si je peux me permettre, il ressemble plus à une forêt, qu'à une ville :).
Pour info, sur notre brochure et notre site web il est indiqué clairement les hébergements qui possèdent l'air conditionné et ceux qui ne l'ont pas.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance à l'occasion d'une prochaine visite.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été à l'aise dans notre camping. Des excuses pour le bruit, normalement il n'y a pas de bruit après 22h30-23h00 mais parfois les gens ne se respectent pas...
Je pense que tu n'as pas eu de chance avec la pluie et le bruit, tu n'as pas pu profiter de l'endroit !
Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez voir à quel point cela peut être agréable et agréable!
Avec nos meilleures salutations!
(Avis d'origine)
Holá Dailyn,
Lamentamos no hayas estado a gusto en nuestro Camping. Una disculpa por el ruido, normalement no hay ruido después de las 22:30-23:00 pero la gente a veces no respeta a los demás...
Creo que han tenido mala suerte con la lluvia que hubo y el ruido, ustedes no pudieron disfrutar del lugar!
Esperamos acogerles de nuevo para que comprueben lo bonito y agradable que puede ser!
Saludos cordiales!
Nous regrettons que notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes; soyez néanmoins certaine que TOUS font ce métier avec beaucoup de passion et se réjouissent d'accueillir chaque année les campeurs qui ont choisi notre établissement. Nous ne pouvons donc cacher notre surprise face à la description que vous faites de nos équipes. Notre Camping-Resort est une structure familiale...et garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un.
Cordialement
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre témoignage.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour a correspondu en tout point à vos attentes.
Nous aurons un réel plaisir à vous accueillir de nouveau parmi nous!
Bien Cordialement
Merci beaucoup pour votre superbe note et pour avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu un excellent séjour!
Aux plaisirs de vous retrouver!
Quel bonheur de lire votre avis!
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez passé un super séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Bien cordialement
Quel bonheur de lire votre avis!
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez passé un super séjour à La Baume-La Palmeraie.
Au plaisir de vous revoir.
Nous comprenons votre frustration quant à l'utilisation des transats. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour éviter cette situation, d'ailleurs, notre livret d'accueil rappelle à chacun que les transats ne sont PAS RESERVABLES et qu'il faut retirer sa serviette de bain lorsque l'on quitte la piscine...Nous ne sommes pas responsable du manque de civisme des autres vacanciers...
Désolés encore pour le problème rencontré à la piscine ... ça ne méritait peut être pas une note de 2/5 pour la globalité de votre séjour ...
Cordialement
Bref à fuir.
This Camping forgot what does mean holidays! Swimming pool supposed to be open until 8:00 pm and finally closed at 7:00 Pm without explanation!
Toboggan forbidden to the children with pool harmband even if accompanied by his father.
Staff not listening any remark from the guest.
My only advise …. Book somewhere else !!!
Nous sommes cependant navrés, étant donné votre note et votre commentaire, de constater que votre séjour n'a pas su pleinement répondre à vos attentes.
Sachez que les mesures prises à la piscine et au parc aquatique sont toutes mises en place pour préserver votre sécurité et celle des autres vacanciers.
Sachez également, que nos équipes sont toutes mobilisées pour vous satisfaire. Aussi sommes-nous surpris de lire que leur intervention n'a pas su vous convaincre.
Cordialement
Ne pas écouter les avis de vacanciers frustrés, occupés à chercher des détails plutôt qu'à profiter de leurs vacances !
Votre note et votre commentaire nous touchent beaucoup.
Chaque année nous donnons le meilleur de nous même pour satisfaire nos vacanciers, nous sommes heureux que nos efforts soient récompensés par cette jolie note!
A bientôt
Le front de mer de Fréjus jusqu'à St Rafael lui-même est très agréable.
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer votre ressenti sur votre passage dans notre établissement 5 étoiles. Nous sommes navrés d'apprendre que vos vacances à La Baume-La Palmeraie n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre sécurité et celle des enfants, la circulation des véhicules est limitée à 10 km/h. La conduite prudente est la responsabilité de chacun. Le Camping-Resort possède 5 piscines ce qui permet à chacun de profiter des joies de la baignade. les transats ne sont pas réservables et il faut retirer sa serviette quand on quitte la piscine. Une couverture wifi est présente sur tout le domaine.
Bonne journée
Nous sommes ici pour nous détendre et non être traités aussi froidement quant à eux être aimable accueillant souriant c’est un minimum pour travailler dans ce secteur d’activité sinon il y a des places chez pôle emploi !
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Nous sommes à l'écoute de vos remarques qui seront remontées aux services concernés. Sachez que nos équipes sont toutes mobilisées pour vous satisfaire. Aussi sommes-nous surpris de lire que leur intervention n'a pas su vous convaincre.
Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Bonne journée
Les piscines sont TOP et c'est tout....
Très gros camping qui n'a pas la capacité d'accueillir tant de monde hormis dans les espaces aquatique ce qui donne 30 min d'attente pour être installé a une table au restaurant côté palmeraie si vous n'êtes pas arrivé pour faire la queue 30 min avant l'ouverture.... gros manque de personnel en plein mois d'août
1h d'attente pour être servis au Snack de la baume pour 6 nuggets 2 hamburger et une barquette de frite....
Impossible de faire regarder un spectacle au enfants si vous n'arrivez pas 30 min avant le debut a l'amphithéâtre car plus aucune place...
La guerre des transat a la piscine...
Niveau animation ce n'est pas top non plus...
Bref même en vacances il faut mettre le reveil pour être en avance de partout et pouvoir espérer être servis ou participer a quelque chose...
Le cadre est tres beau mais ne mérite pas ses 5 étoiles
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Merci beaucoup d’avoir porté certains problèmes à notre attention comme celui de l'attente au snack, car dans une perpétuelle optique d'amélioration, tous les avis comptent pour nous.
Heureux que vous ayez néanmoins apprécié notre espace aquatique!
Cordialement
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre une note et un commentaire
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé de bonnes vacances au camping!
Au plaisir de vous revoir.
Ils sont datés mais sont complets. Il y a une machine à café filtre ordinaire et un très petit lave-vaisselle. La climatisation était super pendant ces journées chaudes.
Un 5 pour le snack.
C'était une grosse déception. Nous avons dû attendre 40 minutes pour 4 portions de frites et des cuisses de poulet insipides. Nous n'avions pas commandé de pizza mais les pizzas étaient prêtes plus rapidement.
Un 6 pour le restaurant.
C'était correct mais je ne le recommanderais pas si vite. Il existe de bien meilleures alternatives à Fréjus.
Un 9 pour la piscine de La Palmeraie.
Il y a beaucoup de transats et de zones ombragées. Malheureusement, il y a toujours des gens qui posent leur manuel pour toute la journée.
Un 8 pour la piscine de La Baume. Il y a moins de points d'ombre ici.
Le camping est très propre. Il n'y a pas de saleté dans la rue et les emplacements de camping sont suffisamment ombragés. Aux emplacements de camping côté La Baume (vers l'accueil) on entendait parfois l'autoroute.
1er jour : près d'une heure d'attente alors que nous avions déjà payer en amont. Un vigile antipathique nous demande de patienter devant en pleine chaleur une seule personne est autorisée à rentrer. Arrivée mon tour, le personnel est d'une froideur, à peine un bonjour mais aucun sourire... Ça commence bien.
Ensuite, notre bastidon se trouve à l'autre bout du camping ! 10 minutes de marche pour accéder à tous les services (poubelles, laverie, réception...). Des véhicules électriques sont vendus mais à des prix très cher.
Pour trouver le bastidon un vrai parcours du combattant, rien est indiqué correctement, seuls les villas sont mises en avant sur les panneaux.
Arrivée dans notre bastidon on s'attendait à une jolie petite maisonnette, nous avons déchanté. Les photos montrent un joli petit jardin mais ce n'est que de la terre, pas entretenu.
Le ménage n'a pas été fait, invasion de fourmi, petits lézards à l'intérieur (des énormes sous la toiture) trou dans la porte et verre fissurée ! 1350€ la semaine ça fait cher.
J'en informe la réception qui prend note mais qui n'a rien fait...
2e jour : Je vais voir la réception pour demander s'ils ont des tarifs sur des activités. On me répond "Tout est sur le comptoir il faut lire" que je traduis par "Débrouillez vous, on a pas le temps".
Je feuillette Marineland mais ne voit aucune offre. J'achete les billets sur internet et 2 jours après j'apprends d'un couple que le camping fait des prix. Je trouve cela honteux de la part d'un 5 étoiles de ne pas prendre le temps d'expliquer à ses clients.
Un soir on rentre à 0h18 en voiture avec 2 enfants qui dorment. Devant l'entrée la barrière est fermée ! Nous demandons au vigile s'il peut l'ouvrir mais il refuse car il ne fait aucune exception. A aucun moment nous avons été informé que la barrière fermée à 0h00. J'ai vérifié le document que l'on nous a fourni a l'arrivée et rien est indiqué. La réception est ouverte H24 mais pour la barrière aucune info.
De plus il n'y a quasi aucune lumière la nuit et des jeunes circulent en trottinette electrique c'est dangereux.
Le wifi est noté gratuit sur leur facebook mais ils brident votre réseau pour vous proposer des cartes payantes (8, 12 ou 25 €).
Soirée Loto, nous arrivons en avance mais plus aucune table de dispo, j'ai cherché une petite table au bar. On nous donne des cailloux à la place de jeton. Premier carton tous les lots sont gagnés par la même famille anglophone. Nous étions venus passer une soirée amusante mais on se croyait au loto bingo d'une maison de retraite. Nous avions déjà participé à des Loto animé avec blind test, quizz... mais la c'était mou. L'équipe d'animation ne comprend pas le sens du mot "animer".
Même les cocktails ne représentent pas du tout ce qui est sur l'affiche. On ne m'a jamais servi une Pina Colada dans un verre comme ça qui déborde. Une purée écoeurante.
3 jours par semaine il y a des structures gonflables à 10€ par jour ! Habituellement c'est gratuit et illimité mais pas la. C'est cher au vu de tout ce que l'on débourse.
Aucune mascotte pour les enfants,
Malgré tout je vais donner un point positif, l'espace aquatique est très beau, mais seul 2 toboggans sont accessibles aux enfants en brassard et ils ne sont qu'à la Baume. Il y a des transat mais les clients mettent leur serviette le matin et réservent le transat pour la journée même quand ils partent. 19h00 coup de sifflet tout le monde dehors. Le pire reste le départ, pas de "au revoir" ni "bonne route" ou "j'espère que vous avez passé un bon séjour". On donne la clé on a juste le droit a un "Ok c'est bon". Ce camping est dirigé par une équipe d'incompétent qui se croit au dessus et traite ses clients comme de la m... (sauf ceux qui ont des villas). Si vous aimez les gens empathique passez votre chemin c'est pas pour vous. C'est un attrape touriste. Nous avons passé de meilleurs vacances ailleurs bien moins cher qu'ici.
Nous étions dans un Bastidon de quatre personnes avec les enfants dans un lit superposé dans le couloir ;-(. Les cottages étaient un peu démodés mais avaient une grande cour arrière avec intimité, ombre et palmiers. Le Wifi acheté fonctionne bien, la climatisation aussi.
Maison des négatifs :
Pas propre à l'arrivée
Ça puait imprudemment dans la maison, cette odeur était presque impossible à évacuer. Ce n'était pas dans une maison que des amis à nous avaient.
Le carrelage se salit rapidement (passer la serpillière deux fois par jour)
Pas de ventilation dans la salle de bain
Les piscines et les toboggans étaient super, vraiment amusants. Cependant, ce que je ne comprends vraiment pas, c'est qu'il n'y avait pas de parasols au bord de la piscine. Il faisait 33 degrés ou plus pendant 2 semaines, c'était impossible sans parapluies et aussi pas responsable pour nos enfants. Nous avions apporté nos propres parapluies ou nous étions plutôt assis contre un mur sous un arbre.
De plus, les enfants de 5 ans munis de sangles n'étaient pas autorisés à descendre le toboggan simple et unique de la Palmeraie. Et si vous n'apportez pas de nourriture...
Les installations sportives étaient de qualité supérieure (salle de sport, courts de tennis, terrain de basket et de football). Dommage que le terrain de foot ne soit pas éclairé et que les autres terrains de sport le soient (beaucoup trop chaud pour jouer au foot en journée). De plus, le terrain de football était généralement occupé par des adultes toute la soirée et les enfants de 6 à 14 ans pouvaient difficilement jouer au football.
Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances mais il y a eu quelques ratés.
Conseil : allez à la plage de La Baumette (Agay), à une demi-heure de route mais une belle plage, parfaite pour faire du snorkeling et nager avec un joli bar de plage pour boire un verre ;-) Amusez-vous bien !