Avis Curioz Loisirs La Balme-De-Sillingy

Fuyez cet endroit .....
Je met une étoile par obligation.
Derrière un sourire bien commercial se cache une équipe d'incompétents, d'irrespectueux du client et de "je m'en foutisme".
Apres l'achat d'un véhicule neuf, il ne faut surtout pas avoir à faire avec le SAV. D'ailleurs, on se demande vraiment s'il y a des gens qui se préoccupent de vous dans cette concession.
Des dizaines d'appels, des mails sans réponse, on se moque réellement de vos demandes.
Passez vite votre chemin !

Pour vendre tout va bien mais après SAV catastrophique !
Mauvaise foi, malhonnêteté car nous disent avoir fait la demande de garantie ( véhicule neuf)mais faux!
Après des mois de patiente, de relance nous avons fini par changer de concessionnaire .
Manque de professionnalisme

Acheté camping-car d'occasion 55 000 euros en juin , le suivi est très décevant, le sav catastrophique, nous sommes en janvier on attend des pièces de rechange depuis octobre. Quelques problèmes sont à régler, coup de fil, mail, rien à faire, personne nous rappelle, sauf pour nous prendre pour des lapins de trois semaines. Nous déconseillons , mais surtout attendons que le sav se bouge pour régler nos problèmes. ????

bonjour , Mention spéciale 3 etoiles !!pour Guillaume Lavanchy . Sa disponibilité , sa gentillesse et son dynamisme on fini de nous convaincre pour l'achat d'un Hymer free 540 . trés déçu de la concurrence ou beaucoup de concessionnaire veulent vendre rapidement sans ecouter les besoins du client !!
Rien à voir avec Guillaume , au top pour la reprise de notre Van et l'achat du Hymer ! Allez pousser les portes de Curioz pour rencontrer Guillaume!! Mention spéciale aussi pour Antoine , un technicien passionné et pratiquant hyper competent qui nous as fait la prise en main dans le détail de notre Hymer !!
Grd merci à vous deux . Ne changer rien !!Bonne continuation et au plaisir !
francis et anne

Méfiance ! Mauvaise foi et malhonnêteté !
Nous souhaitions acheter un van Kepler 5 en exposition chez le concessionnaire Curioz Loisirs. Nous avons demandé à l’essayer car la condition indispensable à l’achat était que le van puisse entrer dans notre garage. Le vendeur nous a indiqué que le modèle en exposition ne pouvait pas être essayé mais que nous pouvions essayer un autre modèle, aux mêmes dimensions que celui que nous souhaitions acheter.

A l’essai, le modèle prêté est entré dans notre garage. Nous avons donc acheté le modèle d’exposition en faisant confiance aux conseils du vendeur.

En sortant de chez le concessionnaire, nous sommes rentrés directement chez nous et… le véhicule ne rentrait pas dans notre garage. Une vraie catastrophe pour nous qui habitons en centre ville où il n’y a aucune possibilité de garer un tel véhicule.

Nous l’avons donc ramené à la concession afin de comprendre pourquoi le véhicule testé entrait dans notre garage mais pas le véhicule acheté.

Le gérant de la concession n’a rien voulu entendre, il nous a menacé de détérioration et de vandalisme sur notre véhicule ramené et laissé dans la concession, ainsi que de nous facturer 40€ par jour le parking de notre van si nous le laissions dans la concession.

Ne pas faire confiance.

Très satisfait de mon achat ,petits problèmes très vite résolus par Mr Cohen .merci
c'est vrai beaucoup de clients, aux heures de pointes, pour la vente

Un problème survenue sous garantie sur la tablette de mon Pilote, et cela a été réglé par les techniciens de Curioz.
Merci Sébastien, et Amélie pour l'accueil!

Grâce à Estelle qui s’est très bien occupée de nous chez Curioz, nous avons pu faire l’acquisition de notre premier camping car Mclouis.
De bons moments en perspective en famille.

Un service qui a toujours su être à la hauteur de mes attentes globalement. Quelques mal entendus au niveau de la vente et des délais mais des personnes arrangeantes et de très bon conseils. Le service après vente est rapide pour une concession de camping car et mes réclamations sont finalement au constructeur directement. Je recommande !

Désolant de devoir se montrer désagréable au tel car c’est navrant de voir comment vous êtes traité après un achat d’un Van neuf qui présente une panne Électrique ( boîtier EMB) . Encore sous garantie. Le directeur ne répond pas ni au téléphone ni aux courriers.
Comment faire pour s’en sortir?
À fuir ! C’est soit de l’incompétence, soit du vol!

CURIOZ LOISIRS
Attention à fuir comme la peste.

Nous avons acheté au mois de juin un camping-car neuf, 0 km, 75'550 € de marque hymer avec porteur mercedes dans le but de réaliser notre rêve, partir 1 an dans les pays nordique entre Finlande, Suède et Norvège avec notre fils et nos 3 chiens.

Le camping-car nous a été livré au mois de Juillet, non-conforme par rapport à notre commande.

Nous aurrions pû refuser la livraison... mais, dixit notre interlocuteur, le commercial, ce n'était pas grave car il s'occuperait de tout... le suivi, la commande et le montage de l'attelage que nous avions commandé.

Il s'avère aussi que le faisceau éléctrique du chauffage est H.S., notre camping-car n'a donc pas de chauffage et pas de clim mais le pire, c'est qu'il souffle en continue de l'air chaud à 50°C sur les jambes et le visage sans aucune possibilité de l'arrêter.

Par la suite, nous avons aussi constaté beaucoup de vices cachés:

- Le prise d'alimentation éléctrique générale du camping car qui est cassé avec un très gros risque d'éléctrocution dû à une possible infiltration d'eau.
- Des caches en plastique de finissions qui tombaient et qui n'étaient pas collé.
- Des rebords d'étagères non collé.
- Des filets de protection du lit non fixé / collé
- La gachette de verrouillage de la porte d'entrée cabine non vissé.

Beaucoup de vices cachés qui nous mettent la puce à l'oreille et qui présage rien de bon... et c'est que le début ! s'en est suivi une quantité un vrai semblable de coup de téléphone avec CURIOZ LOISIRS pour que l'on trouve des solutions à nos problèmes, mais à chaque fois, CURIOZ LOISIRS ce dédouane de toute responsabilité et nous renvois constamment vers d'autres personnes, d'autres prestataires... bref ils gagnent du temps et me font perdre du temps et de l'argent.

Après un énième et dernier rendez-vous, cette fois chez SVI Mercedes à pringy qui me confirme que le montage d'un attelage sur le camping-car que nous avions commandé est impossible, je demande une attestation de mercedes certifiant cela et nous décidons de prendre rendez-vous avec le patron de Curioz Loisirs "CURIOZ GROS SOUCIS".

J'étais très loin de m'attendre à ce qui allait ce passer... s'en suit une discussion très ouleuses avec Monsieur le directeur commercial, DIEU, Le maître des lieux selon ses dires.

Très agressivement, il décida de virer , de dégager ma femme et mon fils prétextant le non port du masque anti-COVID et s'en suit une discussion n'ayant ni queue, ni tête... Devant autant de bêtise, de mensonge je décide à mon tour de stopper le rendez-vous sentant que la discussion n'aboutirait à rien de bon avec le maître des lieux.

Je précise, que ce jour là, plusieurs clients et même des employés ne portait pas de masque... cela n'avait pas l'air de déranger, CURIOZ LOISIRS ne les a pas expulsés du magasin... certainement parce qu'il y a de la vente à faire.

Lors de nos diverses rencontre, juste avant notre signature finale, le non port du masque ne les à pas dérangé sachant qu'il allait bientôt finaliser une vente à 75550 €.

Nous avons bien compris MONSIEUR LE PATRON que l'important est le chiffre / le chiffre et le chiffre mais que les solutions et la qualité de ses services il en avait rien à foutre.

LE MAITRE des lieux est une personne arrogante, antipathique et mysogyne au vue de sa réaction avec ma femme et mon fils quand il lui à dit, je le cite: "VOUS ÊTES QUI VOUS MADAME NE PARLER PAS, SORTEZ AVEC VOTRE GAMIN"... si vous lisez cela Monsieur, Vous avez de la chance ! Sa ne me ressemble pas d'avoir laissé dire de tel propos sur un tel ton... Mais la roue tourne...

Nous lançerons une procédure avec notre avocat et notre protection juridique si aucune solution heureuse n'est trouvé car selon les textes de lois, avant toutes procédure engagées, il faut règler cela à l'amiable ce que nous avons déjà essayé de faire et que nous continuons à faire.

Par ailleurs, selon les dires d'un employé, "CUROZ LOISIRS" est habitué à ce genre de procédure... Ils n'en sont donc pas à leur premier coup d'essai...

Pour finir, dans notre malchance, nous avons eu à faire à deux personnes très gentille qui ont compris notre détresse et qui nous on proposé de possibles solutions mais sans certitude. Rendez-vous dans une semaine.

P.S. pas de message me demandant de contacter le service litige ou autre, je m'en fou, je veux un camping-car comforme à ma commande ou un remboursement intégrale... et si possible pas dans 10 ans... par votre igniorance et votre mépris vous êtes sources d'ennuis et de soucis.

B.T.