Avis LA CLUSAZ TOUR La Clusaz

Station familiale avec des facilités d'accès. Pleins de commerces avec des produits de la région.

La Clusaz es hermoso en general

Nous étions les premiers visiteurs à expérimenter la visite de la gare du télémix de l'étale, nous avons été reçus par Laurent et Lucille, ce fut un moment exceptionnel ! Accueil chaleureux et explications techniques pointues, Laurent prends le temps pour vous expliquer son métier passionnant, tout en nous faisant déambuler en sécurité dans les entrailles techniques de la gare et nous détailler le fonctionnement de tous ses éléments.
Une superbe initiative de La Clusaz qui pourrait réitérer l'expérience sur d'autres appareils, la station dispose d'un beau panel de remontées !
Bref un grand merci !

Très bons conseils pour notre séjour en montagne, nous avons été très bien accueillis par l’équipe très chaleureuse !

Sur le site la clusaz "pestacles du Père Noël", ski show nouvel an 31/12/2023 annoncé de 18h30 à 19h30 ... finalement ça a commencé à 18h !!!!
Sur une autre page du même site c'était bien annoncé à 18h !
Bref incohérent. Des amateurs... nous sommes très déçus.
Aussi cette station de ski est très peu adaptée aux enfants débutant. En bas de station très peu d'espace... il faut en fait payer la remontée jusqu'à Beauregard !!
Les navettes tour de village très lentes, bloquées dans les bouchons.
Juste la vue du Mont Blanc en haut d'une remontée mérite attention.
Adios !

Une station qui se prend pour une grande et qui n’en a pas les moyens…urbanisation inadaptée aux réseat

J’ai décidé de mettre un avis négatif puisque je suis très déçue de votre politique de vente. Ma famille et moi venons à La Clusaz depuis une quarantaine d’années et cette année, j’ai eu un souci. Nous avions pris du recul par rapport à La Clusaz Tour, car les personnes travaillantes, là-bas, étaient peu agréables, j’avais décidé de vous redonner une chance, mais là, c’est CLAIREMENT FINI. Je m’explique, dimanche 29 Octobre, je décide de réserver un appartement de 2 personnes, le soir même, j’apprends que nous n’allons pas être 2, mais bien 3 personnes. Je cherche désespérément une solution le lundi sans en trouver. Le mardi matin, je décide d’appeler en expliquant la situation et en leur demandant quelle solution pourrait être possible de trouver, etc. On me dit que je perds l’acompte qui est versé et que si je souhaite changer de logement, il faut donner un nouvel acompte. Après avoir envoyé un email, La Clusaz Tour m’a appelé ce jeudi pour m’informer qu’à titre exceptionnel il était possible de changer de logement tout en conservant mon acompte. De ce fait, je leur ai demandé si les conditions qui étaient les miennes étaient respectées, c’est-à-dire d’avoir 3 couchages et que les animaux pouvaient être acceptés. La personne m’a en effet envoyé par email 2 logements dans lesquels la clause « Animaux » était possible (Animaux : admis sur demande avec supplément 20€) il m’était normal de donner une contribution pour l’animal. Il s’avère au final que dans le mail est stipulé que l’on n’autorise pas mon animal dans le logement alors que c’était écrit dans l’annonce. Je me permets alors de les contacter par téléphone et de leur dire que c’est aberrant que ce soit écrit « Animaux : admis sur demande avec supplément de 20€ » et que la demande soit réfutée. Je leur annonce donc par téléphone que de perdre mon acompte me revient alors moins cher que de louer chez eux et de payer quelqu'un pour garder mon animal. Pour continuer dans cette démarche qui était la mienne soit l’honnêteté, je leur envoie un email en disant que je souhaite renoncer à la location et que le montant qui doit m’être remboursé est 32€20. Je reçois peu de temps après un email me stipulant que le montant que l’on me rembourse est 17€20, car ils ont décidé de garder les frais de dossier soit 15€ alors que la personne m'avait dit qu’on me les redonnerait. Il est écrit dans le mail : « Au moment de l’évocation de l’annulation de votre dossier, ma collègue a en effet mentionné de gracieusement vous offrir les frais de dossier. Or depuis, et puisque vous avez lourdement insisté, nous avons passé la matinée sur votre dossier à tenter de trouver une solution pour finalement l’annuler quand même, nous avons donc décidé de conserver ces frais de dossier, à juste titre (et qui en temps normal sont toujours conservés). Il me semble que nous avons été suffisamment indulgentes, nous n’avions aucune obligation de tenter de vous trouver une solution avec l’hébergeur. » J’estime que gagner 232€ en cherchant dans la base de données un appartement sans me trouver de solutions, c’est quand même cher payer. Je dois aussi être indulgente pour décider de perdre 232€ alors que vous n’avez rien fait.
En aucun cas, je pense que c’est une façon de parler aux clients si on souhaite les garder à La Clusaz. Je suis très déçue de la façon dont vous parlez aux gens que ce soit par mail ou par téléphone, car il s’est avéré que vous avez été peu voire pas du tout aimable et polie au téléphone. Je ne louerais plus jamais par votre biais et croyez-moi bien que je vous ferais de la très mauvaise publicité. Cela commence déjà avec mon avis très négatif, mais je ne vous recommanderai jamais à mon entourage. Je trouve cela aberrant que des commerciales voire gérant se permette de parler comme vous avez pu le faire. En tout cas, je peux dire au gens qui liront cet avis de ne pas louer par La Clusaz Tour mais, de louer par l’Association des meublés à La Clusaz la dame est très aimable, agréable et essaye de trouver des solutions pour les clients.

Accueil moyen , peut être dû à l'après saison...
Dommage!

Je suis très déçu par l’accueil qu’on nous a réservé. L’hôtesse était très désagréable. C’est à peine si on nous a conseillé sur nos besoins et nos envies. On vous dévisage et vous méprise vraiment. J’adore venir à La Clusaz mais pour le coup là je suis vraiment déçu !

Bon accueil téléphonique et envoi des propositions dans les temps indiqués

Je ne sais pas si c'est au bon endroit, mais je le publie quand même.
Nous sommes venus nous promener à la Clusaz hier (19.08), nos filles ont souhaité faire de la luge, nous sommes allés à la caisse proche des luges et la nous avons été reçue par une dame (à la caisse n2) comme il n'en existe pas beaucoup, très souriante, très agréable, très dynamique... bref un vrai régal et qui fait plaisir...
Si toutes les personnes étaient comme elle le monde serait bien plus jovial et joli...
Alors un grand merci à elle.
Des touristes repartant avec un grand sourire ????????????

Pas de souci avec l'OT mais problème avec la commune : présente cet été 5 semaines (12 par an en moyenne).
- pas de navette centre ville cet été
- nouvelles navettes Confins, Aravis.... inconfortables
- pas de spectacles pour les enfants dans l'après-midi comme par le passé. Venant à La Clusaz depuis 1976 .
- Plus de films reportages...
- Parking du Centre non entretenu. Détritus restant dans les montées d'escaliers des semaines, porte anti-panique bloquée (constat le 25 avril, toujours au 16 juillet.) Signalé 2 fois en mairie. Reparation bricolage de fortune : il faut attendre le retour d'un nouveau personnel fin août .
- horaires piscine inadaptés : ouverture 11h30 au lieu de 10 h les années précédentes et même 9h30 encore avant . Motif énoncé manque de personnel et en parallèle
dépenses inconsidérées : nouveau toboggan, enseigne lumineuse installée la semaine dernière et 5 jours après on apprend que l'espace aquatique va fermer pour 2 ans. Les touristes vont fuir au Grand Bornand : aucun parking payant, cinema et activités moins chères...

Personnels toujours soucieux de vous satisfaire pour que vos vacances soient les mieux réussis

Accueil chaleureux, et de bon renseignement, félicitations à vous tous

Très bon accueil, bienveillant et efficace.

Location conforme à l'annonce! Prestations offertes non utilisables en raison du manque de neige...mais ça vaut le coup! Je recommande !

É uma pequena cidade mas muito acolhedora. Várias opções de restaurantes. Eu super indico para quem gosta de frio e de esportes de inverno. Tem vídeo no nosso canal YouTube PoraiLAR

Rien à redire ! Personnel très accueillant et gentil.

Gros manque de précision : appel mardi pour demander des informations sur les sorties en calèche, on nous donne les horaires en nous disant que c'est sans réservation et qu'il suffit d'attendre devant l'église qu'une calèche soit disponible, une balade durant une heure maximum.
Aujourd'hui, mon mari, notre fille de 2 ans et demi et moi nous rendons à l'église et commençons à attendre ; au bout de 20 minutes, dans le doute je vais à l'Office de tourisme demander s'il y a un jour off, en précisant que "je n'aimerais pas attendre pour rien" ; on me répond juste que normalement c'est tous les jours.
Après plus d'une heure d'attente dehors, je finis par y retourner pour demander s'il n'y a vraiment pas moyen de joindre les conducteurs de calèches, et là on me donne une brochure avec les 3 numéros de téléphone en me disant que oui ça aurait été mieux d'appeler pour vérifier qu'ils étaient bien disponibles ce matin, parce que là il est midi et qu'ils ne reviendront plus ????‍♀️
Il aurait été appréciable de nous donner cette information dès le départ plutôt que de nous inciter à simplement attendre.
Grosse déception pour nous et notre enfant à qui nous avons dû expliquer qu'il ne restait plus qu'à rentrer.
Je précise qu'avant d'appeler mardi, nous avions cherché sur le site internet de l'Office de tourisme et n'avions pu trouver aucune des informations.
Donc en fait il faut se rendre sur place et demander une brochure plutôt que de demander directement les informations à des personnes physiques, c'est assez triste.

Équipe accueillante, sympathique et à l'écoute.

Helpful, friendly and well organised.

Un accueil très sympa et très professionnel

Un accueil chaleureux et des conseils très utiles

Personnel très souriant et disponible.

Super sympa

Enchantée de notre séjour à la Clusaz réservé par le biais de la centrale de réservation. Large choix d'appartements et surtout, la possibilité de débuter la location en milieu de semaine.

Pas très convaincue par les renseignements donnés à l'accueil. Étant de LCZ , faisant la queue pour un achat, j'ai été ???? surprise par certains renseignements...