Dommage que l'on ne peut pas mettre 0.
Fuyez cet endroit vous passerez de bien meilleures vacances partout mieux qu'ici.

Grosse déception. Le Logement que nous avons loué est insalubre et non conforme aux photos du site internet. Moisissures, tâches, pas de chauffage, pas d’insonorisation. Beaucoup de plaintes à l’accueil. Un employé a l’accueil a affirmé qu’ils utilisaient des photos modifiées…La piscine est cassée et non praticable et la salle de fitness fermée et non accessible. Aucune communication de la direction et aucun geste commercial proposé. Quel gâchis pour des vacances… ne gaspillez pas votre argent…

Photos trompeuses par rapport à l’annonce de leur site. Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis mais là honnêtement je vous déconseille de réserver ici… traces de moisissures partout dans l’appartement et la direction est injoignable, la résidence est laissée à l’abandon. Le personnel et la direction ne pensent qu’à l’argent et se fichent du bien être de leurs clients.

Bonne prise en main, satisfait !

Bel appartement bien équipé avec vu sur le lac Léman, petit bémol l'accueil long et pas très sérieux concernant le rendu des clés pour récupérer notre caution qui est de 250 euros.
Bien entendu vos réponses sont des copier coller.

L'appartement était vraiment sale, des taches douteuses au sol, aux murs, au plafond et même dans les rideaux (ce n'est pas une blague)
Il y a des trous un peu partout dans les murs.
Au passage les murs sont en papier, on entend les voisins d'à côté, de dessus et du dessous, comme s'ils étaient dans la même pièce que nous...
Tout ce qui se trouve a plus d' 1m60 de hauteur est couvert de 2cm de poussière, la VMC était même bloquée par un énorme bouchon de poussière.
Si toute la chaîne Garden and City est comme ça... c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds.

. Logement non correspondant à la description pour la 1 ere nuit : Réservation faite pour un logement de 06 personnes avec deux chambres séparées, à notre arrivée le logement donné était pour 04 personnes avec une seule chambre et un canapé-lit dans le salon.
Problème fixé pour la deuxième nuit sachant qu'on a du déplacer toute nos affaires.
. Le logement était en plus sale avec des toiles d'araignée partout dans le salon.
. Suite a notre réclamation, la personne a l'accueil nous fait comprendre qu'il y avait des dégâts des eaux dans notre logement initial et qu'il n'y aura de logement disponible que pour la deuxième nuit : personne ne nous a prévenu ni a l'avance de notre arrivée ni pendant le check-in mais uniquement après réclamation.
. Pour compenser, la personne à l'accueil a proposé de nous offrir le Petit déjeuner pour les deux jours sachant que nous avons déjà payé les frais du 1er petit dej pendant le check-in (44 eur). Le dernier
Jour une autre personne était à l'accueil et nous a refusé le petit déj sous prétexte qu'elle n'était pas au courant et qu'elle ne pouvait pas contacter son collègue ni le directeur. Pas de remboursement fais pour le 1er petit dej bien évidemment.
Nous souhaitons être remboursé au moins pour la 1 ere nuit passée dans ces conditions. Merci.

En arrivant nous sommes étonnés de trouver un appartement petit qui sent une forte odeur nauséabonde. Il faut ce méfier de ce qu’ils disent, un appartement pour 6 n’a pas deux chambres et un canapé lit mais 1 chambre ainsi qu’un canapé lit et une mezzanine ouverte sur le séjour avec deux lit simple.. un frigo mal équipé et des taches un peu partout. Nous sommes triste de découvrir cela dans un aussi jolie cadre..

la télévision ne fonctionnait pas on ne voyait pas de chaîne,le chauffe-eau était cassé je l’ai signalé mais personne n’est venu le réparer pour le reste la maison était confortable et propre

-Le lave vaisselle émettait un tintamarre insupportable.
Le dernier jour, toute l'eau a fui par le bas. Il était bouché. La cuisine a été inondée
- il n'y avait pas de grille pain.
- La fonction four du micro onde ne permet pas de faire de la bonne cuisine
- les lits et le canapé lit doivent être époussetés, régulièrement . On a le nez rempli de poussières facilement.
- ménage très imparfait
- Détails esthétiques non soignés

Everything was Perfect!

content de notre sejour. Endroit très calme. Nous étions déjà venus en 2022.
Dommage que l'on entend tous les bruits du dessus le soir tard.

Du vol! Nous avons été facturé 2 fois pour la même nuit. La piscine était fermée et la chambre vue sur lac était au final vue sur parking! A FUIR!!!

very dissatisfied with our reservation. Unfortunately.
We reserved the hotel and the reception forgot to put the keys in the box and no one was there, so we have to spend three hours and cancel some of our plans until we can manages another hotel. Therefore I would not recommend this hotel. just a waste of time.

We had a reservation in this hotel on sunday and a confirmation that our room is booked. We arrived at the hotel on sunday afternoon, No One was there and the hotel was closed!!!!! They didn't care and noticed at all that someone had a reservation!! We called the emergency number, and no one picked it up!! We had trouble finding another hotel in the next 5 hours!!!! If you wanna ruin your vacation, go to this hotel! They know how to do it for best!!!!

Ein schönes Fleckchen Erde… Man könnte mehr aus der Unterkunft machen, zumindest hatten wir das „Pech“ ein Zimmer zu bekommen, was aufgrund Lage auf dem Objekt zum übernachten ausreichend war. Mehr Zeit wollte man darin nicht verbringen, da es lediglich eine Schiebetür in Richtung Eingangsbereich hatte und dort natürlich entsprechend durchgängig Bewegung war. Zum Glück war das Wetter hervorragend, so dass es bei den zwei Übernachtungen blieb - dafür aber bestens geeignet und zweimal gut gefrühstückt.
In ca. 35 Minuten ist man zu Fuß auf einem Wanderweg am See, zurück dauert aufgrund Höhenmeter etwas länger ;)
Insgesamt kann man hier mal einen Zwischenstopp machen und abschalten… alles sehr ruhig und sauber.

J'avais un peu peur, après ma réservation, suite aux commentaires de certaines personnes! Finalement, nous avons été agréablement surpris par la propreté, la gentillesse du personnel et les services apportés, ainsi que le magnifique parc boiser, la piscine, la terrasse avec une vue sublime sur le lac Léman! Lieu respectueux, calme, c'était parfait! Rapport qualité prix, parfait! Nous y retournerons avec plaisir! Je le recommande. Merci à Garden & City Lugrin!

It was excellent. Thanks again for everything!

Photos mensongères, piscine délabrée
Service client qui ne donne pas suite
Une belle arnaque: Booking est avertit

Réservé chambre pour famille 4 personnes dont 1 bébé et 1 enfant 4ans. Lieu sympa pour famille avec appart/hotel avec cuisine mais manque énormément d'entretien notamment le nettoyage des chambres (murs taché araignée collé, toiles d'araignée, traces, poussières..., sol nettoyé en vitesse, draps et coussins canapé-lit avec tâches, plan de travail cuisine manque entretien et nettoyage, frigo sale, luminaires avec toiles d'araignée et tâches). Pour passer 1 nuit on aurait préféré plus d'entretien. Alors pour passer la semaine à se questionner. Lieu en hauteur, pas de commerce à proximité à pied hormis commerce des lieux avec horaires restreint. Voulu réserver par téléphone on me propose des prix double selon affichage des lieux. réservé pour moitié prix sur net que le prix annoncé par téléphone !

Ich verstehe gar nicht das man so ein Altbau überhaupt nicht vermietet kein Balkon . War nicht so genau sichtbar auf ihrer Seite was es für Zimmer gibt für 2 Personen.
Dusche viel zu hoch das man nicht rein kommt.
Dunstabzug Haube Licht kaputt sowas kann man nun wirklich vorher prüfen. Kühlschrank war das Gefrierfach kaputt sehr herrunter gekommen alles.
Anlage Pool kaputt keiner räumt was weg ungepflegt Pool Anlage und viel zu weit weg vom See schlechte Straßen Verhältnisse

Je précise avant tout que nous connaissions Evian, mais avions été déçus par l'hôtel que nous avions réservé l'année précédente, car trop bruyant en raison de sa situation au bord de la route nationale traversant la ville (pour le tout reste "très bien"); nous souhaitions donc un logement situé plus au calme, d'où le choix de Lugrin.
Le jour de l'arrivée, on nous a fait régler l'intégralité du séjour (5 nuits), alors que le contrat stipulait qu'une empreinte de carte bancaire serait prélevée, et versement de la totalité le jour du départ.
Chambre propre en ne regardant pas de trop près, toiles d'araignées nombreuses, seuils de fenêtres très sales, mauvaises odeurs dans les salles d'eau (canalisations). Nous étions en rez de chaussée, et avons été très étonnés de constater l'absence de volets, de barreaux aux fenêtres; seuls des rideaux sont présents à l'intérieur. Du coup malgré la chaleur, obligés de dormir fenêtres fermées car elles ne sont pas oscillo battantes.
Le site est propre, la vue sur le lac Léman est magnifique. Concernant la piscine et son règlement, présence de personnes en tenues inappropriées pour la baignade. En effet, malgré la présence d'un grand panneau d'affichage avec le règlement qui précise qu'il est obligatoire de se baigner en maillot de bain, et interdit de le faire en vêtements couvrants, plusieurs femmes et filles étaient en "burkini" dans l'eau.
Sinon le personnel était froid, le "bonjour" du matin dans la salle du petit déjeuner était loin d'être de rigueur. Prix du petit déjeuner excessif (11€) en raison de sa simplicité et du service pas très efficace (le premier jour, nous avons du attendre un long moment car tous les paniers étaient vides, pas de pain, et pas de personnel pour alimenter).
En conclusion, très jolie vue sur le Léman, site calme si on ne tient pas compte des nuisances des voisins (4 logements par chalets mal insonorisés, et terrasses supérieurs en lattes de bois bruyantes), mais tarifs trop élevés par rapport au niveau de confort très basique. Je ne recommande pas.

Moyennement satisfait. Etat de délabrement avancé de la piscine. Le liner est déchiré et rafistolé avec du scotch. Une partie de la couverture est tombée et laissée en l'état tout le long du séjour. Un simple ruban signale le danger. Piscine sale, mal filtrée. eau trouble . Non respect des règles vestimentaires, certaines personnes se baignent toute habillées ! aucune surveillance.
point positif la magnifique vue sur le lac

Merci beaucoup pour les vacances! Moi, ma femme et notre fille, nous sommes satisfaits ! Mais il y a des inconvénients... Par temps chaud, la pièce est très étouffante. Ce serait peut-être mieux avec la climatisation ! Le four manquait. La hauteur des toilettes n'est pas confortable. Un petit coin cuisine. Il manquait la vue panoramique sur le lac... Meilleurs vœux !

Balais incessant de camionnettes chargées de chiens, qui sont ensuite mis dans des cages (nous avons vu jusqu'à 4 gros chiens, et 4 adultes dans un appartement). Les propriétaires partent en général tôt le matin et font beaucoup de bruit. Les chiens sont promenés sur les abords de la propriété, avec les inconvénients qui s'en suivent. La qualité de la piscine est insuffisante, une partie de la structure est cassée, et présente un danger de blessure pour les enfants. Le liner du bassin est endommagé, et il n'y a pas de surveillance.

Il maque une machine pour laver le lige dans la maison et un aspirateur
Les WC séparé de la salle de bain serait mieux problème dans la maison handicapé ou mettre un second WC

Endroit super sympa. Les logements sont très bien et la vue sur le lac est plus qu'agréable. Nos enfants ont profité de la piscine et des jeux.
Au calme et vraiment reposant !
Nous gardons un très bon souvenir

Este lugar es perfecto si quieres desconectar y aislarte del mundo, aunque las habitaciones son un poco dejadas y si vienes en verano pasas calor, ya que no dispone de aire acondicionado.
El lugar es muy apartado en medio de la naturaleza y si tienes un deportivo las carreteras empinadas te van a dar dolores de cabeza.
Eso si hay vistas maravillosos hacia el lago Leman.

Un agréable séjour dans un cadre naturel somptueux avec une sublime vue sur le lac, merci !
Le chalet est fonctionnel, propre et la literie confortable. Nous avons apprécié d'avoir à notre disposition des serviettes et draps en plus pour un séjour de 10 jours.
Nous aurions aimé avoir un peu plus d'équipements tels qu'un grille pain et un ventilateur pour notre séjour pendant la canicule...
Je recommande vivement votre établissement et nous reviendrons avec plaisir ! Merci

Endroit très sympathique et calme.le personnel est avenant et chaleureux. Par contre par la grosse chaleur une climatisation serait la bienvenue ! Je recommande cet endroit pas très loin d’une belle plage de sable avec une eau à 25 degrés le top !