L'ARBOISIE ^{* * * *}

Le lieu est charmant
LÉquipe, absolument sympathique
Bon, je n’ai pas eu mon poids en bougie… mais en dehors de ça, le séjour s’est parfaitement déroulée!

Mention spéciale pour le restaurant
Excellent équilibré plutôt fin

Excellent pour le service de rotation pour aller aux pistes et pour aller au village.

Un petit bémol au moment du règlement
L’hôtel n’accepte pas les virements (uniquement règlement par carte bleue ou espèces) … et l’équipe de l’accueil qui semble terrorisée par sa direction, a refusé de faire charger nos valises dans le taxi ???? tant que nous n’avions pas trouvé une solution! Finalement, la chef réceptionniste nous a fait signer une autorisation de prélèvement sur notre carte bleu premier … et nous avons pu partir
Mais avec bonne vingtaine de minutes de retard sur l’horaire prévu! Que l’on puisse ainsi empêcher un client de quitter les lieux alors qu’on a refusé de donner son relevé d’identité bancaire pour recevoir un virement pour le règlement du séjour… ressemble peu au type de pratiques qui devraient avoir lieu dans ce type d’établissement.

De ce point de vue là
Je me permets d’adresser un blâme à la direction qui en mettant ainsi la pression sur son personnel le pousse à commettre des actes qui ne sont pas du standing de l’hôtel! Oser retarder le départ d’un client! Refuser de charger les bagages dans le taxi! Refuser de donner l’Iban de l’hôtel pour se faire régler! Pour ensuite, accepter… après avoir fait perdre 20 minutes
Cela nous a mis considérablement en retard, et dans une situation particulièrement gênante sur le moment
Honteuse!
Nous avons donc changé de gare de retour … et nous sommes partis par Genève
Nous avons changé nos billets de train
Cela nous a coûté plus de six cents euros
L’hôtel a refusé de prendre en charge le changement des billets

Quel dommage de finir sur une note aussi mitigée

Néanmoins, nous reviendrons dans cet établissement

En prenant nos précautions, au moment du départ????

Et toujours en attendant un dédommagement commercial

Bien à vous
Cordialement
Edmond Scali

Petite précision pour Monsieur Romain, le directeur
Nous avons bien bénéficié d’un check out à 13h30 … mais nous n’avions eu notre chambre le 17 mars qu’à ...16h30… raison pour laquelle j’avais déjà commencé à demander à recevoir une compensation en bougies… humour toujours

J’insiste également sur le fait que je remercie Monsieur Romain, directeur de L’arboisie , de reconnaître par sa réponse qu’il considère avoir couvert le cout du changement de billet de train évoqué, par l’annulation du doublon de réservation, qui, comme son nom, l’indique devait être annulé puisque nous n’allions pas nous dédoubler ! n’est-ce pas ?????

merci donc de reconnaitre par votre réponse qu'il devait y avoir un dédommagement !
Je me permets donc d’insister et de préciser que je vous recommande d’inscrire dans vos conditions générales de vente que vous n’acceptez pas les paiements par virement le jour du départ.

Cela vous évitera à l’avenir de vous retrouver dans des situations aussi grotesque que celle ci! que nous avons dû prendre avec humour, lorsque vous avez retenu nos bagages, en refusant de nous donner votre relevé d’identité bancaire !!! w the F....

Le comble pour un établissement de votre standing

Je vous réitère donc ma demande

D’une part, le remboursement de la modification des billets de train 616€

Et d’autres part, mon poids en bougie

Soit 78 kg

Cher monsieur Romain, directeur de L’arboisie

Très cordialement

Et avec tout mon humour

Plaisir de vous rencontrer l’année prochaine

J’ai eu l’occasion de dîner au restaurant de l’hôtel. Je tiens à souligner le professionnalisme, le dynamisme et la sympathie du personnel tout au long du repas, on s’y sent comme chez soi ; mention spéciale au pâtissier pour la tarte aux myrtilles.
MARGOT Balsac

Everything about the hotel was brilliant. I would particularly commend the service of the excellent staff. I am very happy to recommend this wonderful hotel.

Boa relação qualidade/preço mas serviço no restaurante um pouco demorado.

Hôtel et restaurant splendides avec des prestations de qualité. Vivement le prochain séjour !