INTERNATIONAL LAC D'ANNECY * * * *
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Avis des membres sur INTERNATIONAL LAC D'ANNECY
3.3/5
59 avis
avis_note_categorie_0
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Questions fréquentes :
Oui, INTERNATIONAL LAC D'ANNECY propose à ses clients un service de laverie.
Oui, INTERNATIONAL LAC D'ANNECY propose à ses clients une piscine extérieure chauffée.
INTERNATIONAL LAC D'ANNECY compte 59 avis avec une note moyenne de 3.3. Vous pouvez consulter les avis de INTERNATIONAL LAC D'ANNECY en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur INTERNATIONAL LAC D'ANNECY en cliquant ici
INTERNATIONAL LAC D'ANNECY se situe au 1184, route d'Albertville , 74410 Saint-Jorioz
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La gérante attend la fin du séjour pour tenter de facturer des "atteintes" aux règlements (qui ne sont écrites nul part.
Ils ont virer une familles avec enfants de la piscine a 17h30 en expliquant qu'à cette période elle fermait a 18h alors qu'il est écrit 19h sur la porte.
Bref, beaucoup d'exemple de rigidité qui gâchent tout simplement un séjour.
Vos étoiles, ce n'est pas imposé un cadre mais faire en sorte que vos clients repartent satisfait de chez vous.
L'année prochaine, j'irais au camping d'en face ou les gens avaient le sourire jusqu'aux oreilles
réponse : je reconnais bien dans votre réponse la condescendance a laquelle nous avons eu à faire. J'ai bien remarqué que quand un commentaire ne vous plaît pas vous utilisez le mot "mensonge"
Concernant la piscine, comment pouvez vous savoir puisque vous n'étiez pas là et qu'il s'agissait d'autres employés ?
Je pense que le mot mensonge correspond à ce vous utilisez à la place d'excuses ;)
Permettez nous de corriger vos propos mensongers. A part si vous avez cassé, endommagé le Mobil home nous facturons les dégâts occasionnés, ce qui est effectivement une évidence, donc nous ne comprenons pas du tout votre "tenter de facturer des atteintes au règlement"... Nous ne "virons personne de la piscine à 17h30" vos propos sont encore une fois mensongers. Comme vous l'avez vu sur nos panneaux et livret d'accueil les piscines ferment à 18h00 en basse saison et à 19h00 en haute saison, veuillez relire les documents.
Nous sommes navrés que notre camping ne corresponde pas à vos besoins, nous sommes certains que l'année prochaine vous passerez un meilleur séjour chez nos collègues
Nous sommes heureux d'entendre votre satisfaction et vous êtes les bienvenus pour votre prochain séjour au Lac d'Annecy.
Accueil froid, pas de bonjour, à la réception il faut attendre son tour dehors, c'est eux qui nous mettent le bracelet car ils ont peur qu'on ne le porte pas, pas de papier toilette ni de savon dans les sanitaires, le bar restaurant n'ouvre qu'a 17h30, absence d'animations.
Pour les douches, on à droit à un badge de 7 minutes pour la journée, en plus elles sont froides. c'est soit disant un problème technique.
Attention caravane et camping car, les allées sont étroites et à l'équerre, j'ai été obligé de décrocher la caravane et la pousser à la main pour pouvoir passer.
Tarif 4 étoiles mais le camping ne vaut pas plus que 2.
Sur 5 nuits prévues, j'en n'ai passé qu'une, ils mon remboursé les quatre autres, que j'ai passé dans un 3 étoiles qui était au top et moins cher.
Camping à éviter.
Je reviens suite à la réponse du camping.
Pour commencer, je ne vous est pas insulté, c'est vous qui êtes sorti de derrière votre comptoir en aboyant comme un Rocket suite à mes remarques (douches froide, accueil froid, etc..)
De plus, vous ne m'avez pas viré du camping, vous m'avez dit que si je n'étais pas content, je pouvais repartir et que vous me remboursiez. ce que j'ai accepté avec plaisir.
Au lieu de passer votre temps à lire et à répondre à tous les commentaires, vous feriez mieux de vous occuper de votre camping et de vos clients. avant qu'il ne soit trop tard.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Mais de toute évidence, il est clair que notre établissement ne vous convient pas. Nous constatons également qu'il est contraire à la majorité des avis, ce qui porte à croire que votre remarque n'est pas objective. Nous tenons par ailleurs à préciser que votre départ anticipé était une initiative de notre part, nous ne souhaitons pas de clients comme vous, qui insultez notre personnel, de ce fait nous vous avons demander de quitter le camping et vous n'avez séjourné qu'une nuit. Nos valeurs sont le respect, la transparence, l'humilité.
Nous espérons que vous avez fait un bon retour.
Si si nous sommes bien 4 étoiles et nous les méritons. Nous sommes également eco label européen et refuge pour la protection des oiseaux. Nous venons à l'instant de vous répondre sur plusieurs points nous vous invitons à relire notre mail mais je me permets ici de corriger vos propos mensongers :
Notre restaurant est eco label européen comme le camping, tous nos produits sont frais et locaux à part les frites (nous ne vendons ni coca, ni fanta, ni nuggets). Tous nos plats sont préparés sur place par nos cuisiniers.
Sauf erreur de notre part il n'y a eu qu'un orage estival de petite intensité (dont nous ne sommes pas responsables !) lors de votre séjour et oui la route du tour du lac a été bloquée par les gens du voyage lors de votre arrivée mais cela n'est pas de notre responsabilité non plus. Si cela vous a posé un problème nous vous invitons à écrire à notre mairie. Nous vous rappelons également que lors de votre réservation vous êtes censés avoir pris connaissance des prestations, de la destination et des caractéristiques des hébergements et prestations. Vous êtes responsables de votre choix de réservation et de
son adéquation à vos besoins de telle sorte que vous ne pouvez rejeter toutes les responsabilités sur Lac d’Annecy Camping.
Oui nous avons eu un problème technique de production d'eau (désormais résolu), (cela peut arriver à n'importe quel moment), et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que vous avez fait un bon retour.