MERCURE VICHY THERMALIA * * * *
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Situé au cœur d'un espace de 6 000 m2, cet hôtel comprend cinq étages, dont le quatrième avec balcons, et la Résidence des Dômes sont intégrés aux Thermes des Dômes, à l'hôtel Ibis Vichy et à la Résidence Callou situés juste en face. Les chambres sont dotées de literies de qualité avec télévision, plateau de courtoisie et minibar. Les salles de bain comprennent douche, vasque, articles de toilettes et sanitaires séparés. Petits déjeuners buffet continental salé et sucré. Accédez à la piscine extérieure chauffée, et à l'espace forme des Thermes des Dômes.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur MERCURE VICHY THERMALIA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
La taille des chambres est néanmoins agréable.
Le service est impeccable et l’hôtel bénéficie d’une bonne localisation.
Parfois la literie y est excellente et parfois pas.
Là, on a senti le lit trop vieux, et un supplice pour le dos. Pourtant une chambre privilège.
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Questions fréquentes :
- défaut de maintenance grave. Le verrou interne de la serrure de la porte de notre chambre était cassé, son barrillet était désolidarisé de l'ensemble du verrou. Si bien que lors d'un moment où je suis sorti, le verrou s'est bloqué dans la porte, et il a été impossible pour ma femme à l'intérieur, et pour moi à l'extérieur d'ouvrir la porte. J'ai prévenu en urgence l'accueil, et ce n'est qu'avec l'intervention d'un technicien extérieur que nous avons pu ouvrir la porte et libérer ma femme qui est resté prisonnière dans la chambre environ une demi-heure. Vous comprendrez que cela pose un problème grave de sécurité.
- Par la suite, même si cela est moins important, nous avons été surpris de ne pas obtenir une compensation financière lors du paiement de la note, comme cela s'était déjà fait dans un autre hôtel Accor, pour un événement moins grave.
- Il y a un problème entre le service d'accueil et le service du restaurant. A notre arrivée nous avons fait une réservation pour le soir au restaurant. Le soir, quand nous sommes arrivés au restaurant, cette réservation n'avait pas été transmise. Heureusement, nous étions hors saison, et nous avons pu dîner sur la seule table qui était encore libre. Nous avons par ailleurs été témoin direct d'une discussion un peu "vive" entre l'accueil de l'hôtel et la direction du restaurant au sujet des réservations non transmises.
- L'hôtel est très vétuste, il suffit de voir les moquettes très dégradées dans les couloirs et les chambres, ou même l'enseigne extérieure de l'hôtel. Je suppose qu'une rénovation importante est planifiée, mais nous ne sommes pas arrivés au bon moment !