L'EMBLEME ^{* * *}

Lors d un séjour pro excellent accueil de l'ensemble du personnel.
Très bon restaurant

Très bon hôtel avec un trop bon restaurant, le gérant est très sympathique, je recommande à 100%

Très serviable et sympathique. Le diner fût divin.

Je mets deux étoiles pour la chambre propre et confortable.
Pour le reste en revanche, je suis obligé de dire que nous avons été plus que déçus.

Nous avons réservé sur internet, séduits par le site et les services proposés : restaurant et buffet petit déjeuner.
Lors de notre arrivée à 17h, le gérant nous apprend que le restaurant est fermé pour cause de nettoyage de fin de saison. Première déception car nous n’en avions pas été informés (aucune mention sur le site, et aucun appel pour prévenir) et avons dû nous débrouiller le soir même pour trouver un restaurant d’ouvert.
Le restaurant fermé, voilà la seule information que nous aurons lors de notre chek-in/remise de clefs. Le gérant semblant trop occuper par le ménage dans lequel il s’était lancé.
Nous n’aurons aucune présentation des services de l’hôtel, pas le digicode pour accéder à l’hôtel le soir, ni la mention que le petit déjeuner du lendemain ne sera pas un buffet.
Nous avons donc dû appeler après notre dîner pour avoir le code de la porte.
Le lendemain matin, nous descendons pour le petit déjeuner, pensant trouver un buffet. A notre (mauvaise) surprise, nous découvrons un buffet vide. Le gérant nous apprend, désinvolte, qu’il faut lui dire ce que l’on veut. Nous serons donc servis à table, gratifiés par du pain congelé sorti du four, même teneur pour les viennoiseries. Et une « blague » plutôt déplacée, de la part du gérant, voyant notre mine déconfite : « vous n’êtes pas réveillés ? Et Madame non plus ? »

Au moment de régler avant de partir, j’ai fait part au gérant de :
- Notre déception au sujet du petit déjeuner qui n’était pas un buffet
- Et celle de ne pas avoir été averti de la fermeture du restaurant en amont.
A la vue de ces éléments, nous aurions organisés notre week-end différemment.

Il eut pour toute réponse de nous dire que, si, c’était bien un buffet que de servir les gens à table et n’a pas voulu en démordre, en faisant preuve d’une mauvaise foi impressionnante.
(Définition du Larousse : Buffet : 4.Table garnie de mets sucrés et salés, et de boissons, pour une réception ; ensemble de ces mets et boissons.)
Sa réponse fut donc de nous faire comprendre que nous étions des imbéciles et que lui, n’avait rien à se reprocher.

Il aurait simplement pu admettre qu’il était plus occupé à faire du rangement dans son hôtel que de s’occuper des seules deux réservations qu’il avait sur le week-end.
On a le droit d’être fatigué en fin de saison et de faire du rangement dans son hôtel, mais à ce moment-là, si on est en service minimum, la moindre des choses c’est de prévenir ses clients.
Je ne retournerai pas dans cet hôtel et je souhaite à leurs prochains clients de réserver chez eux un jour où Monsieur le gérant sera bien luné et apprendra comment fonctionne un buffet.

Je donne une étoile seulement car je ne peux pas en donner moins !!
Mon conseil personnel : restez loin de cet hôtel !!!
Niveau chambre et services tout simplement horribles. Service client inexistant. Soyez prudent lorsque vous payez, ils ont essayé d'être sournois en invoquant 1 repas et 2 petits déjeuners que nous n'avons jamais eu. Nous devions prouver qu'ils avaient tort en montrant tous les reçus de vente de tous les restaurants que nous avions visités pendant notre séjour, afin d'être remboursés.
Je vous recommande de choisir n'importe quel autre hôtel à proximité !

Une étoile et c'est trop !!
Evitez l'endroit comme la peste !
Les chambres et le service laissent beaucoup à désirer, sans parler du traitement adéquat de la part du propriétaire. Soyez prudent au moment de payer car, dans notre cas, la facture était incorrecte et indiquait en réalité 1 dîner et 2 petits déjeuners qui n'ont jamais été consommés. Lorsque cela a été signalé, le propriétaire a refusé d’entendre raison. Nous avons dû présenter tous les reçus provenant d'autres endroits pour prouver que les frais portés au compte étaient incorrects.
Je recommande fortement de s'appuyer sur toute autre structure !!

Une étoile pour leur faire cadeau !!
Que puis-je dire ?! Un cauchemar!!
La chambre et le niveau de service sont répugnants, sans pour autant offrir un service client inexistant.
Soyez prudent lorsque vous commandez le paiement du monsieur sur le compte à condition que nous payions 1 jour et 2 enfants en trop. Nous aimerions que vous nous montriez tous les billets d'avion pour nous protéger et prouver que nos vols en valent la peine.
Petit conseil : Evitez-le, ne vous inquiétez pas de cet hôtel qui peut vous offrir un meilleur séjour !!