RÉSIDENCE L'ECRIN DES NEIGES

Canapé à changer. Bruit des chaussures de ski dans le hall du Niveau 0 qui résonne dans tous les appartements du -1. Mettre un revêtement caoutchoug au sol du 0 là où tous le monde passe. 1 ou 2 degré de plus dans la piscine. Accès libre au Sauna.

A ce prix de réservation et compte tenu de la saturation des réseaux téléphoniques de la station on pourrait offrir le wifi; il se trouve qu'il m'a été offert quand j'ai signalé que le sol de l'appartement n'était pas propre à notre arrivée et que nous l'avons donc lavé (il est bien entendu que le personnel qui se donne à fond a bien d'autres choses à faire un samedi soir lorsque tout le monde arrive).
Il a été fait le choix d'un équipement globalement bas de gamme, sans doute cela revient moins cher à changer si les clients n'en prennent pas soin, mais les plaques de cuisson électriques "à l'ancienne", les convecteurs "grille pain" (et l'absence de sèche serviette dans l'appartement que nous avions cette année) sont assez désagréables, en particulier sur un logement, au dessus des garages, au sol glacial. Et les draps du kit sont ridicules au point de nuire au sommeil... Bref le bâtiment présente quelques défauts de conception et d'équipement en dépit du prix jamais donné quand on n'a pas la possibilité de venir hors vacances scolaires, mais le personnel est dévoué.

A refaire.

Magnifique vue au pied des pistes personnel accueil disponible et gentils merci

Nous sommes arrivés samedi soir après 700 km de route avec 2 enfants dans un appartement qui était dans un état de saleté inadmissible. Clairement le ménage n avait pas été fait, c est scandaleux au vue du prix de la prestation de récupérer un appartement dans un tel état de saleté.
- Des traces d'urines et de scelles sur la cuvette des WC...
- Une baignoire avec une traces noires tout autour, des cheveux et lavabo sale
- Poubelles SDB non vidé avec les déchets des personnes d'avant
- Cuisine le sol avec des traces de sauces tomates et autres
- Table du salon avec des miettes de pain et résidus de nourritures collées dessus.
- Sol de l'appartement très sale avec des taches de saletés partout
- Couverture qui sentaient très mauvais
- Literie avec des cheveux, poils et très sale également.
Bref c est scandaleux de proposer un appartement dans un tel état...
Nous nous sommes aperçu de l'état de l appartement à 20h, que faire à part devoir faire le ménage pendant 1 heure après avoir effectué 700 km de route...
A l accueil le lendemain, la seule réponse qu on m ai dite il fallait nous le dire et remplir le doc qualité !! Une réponse en effet très constructive et compensatrice, c est super jusqu'au bout...
C est sûre qu avec des enfants en bas âge après une journée de voyage j allais attendre je ne sais quoi à 20h, que l'on intervienne dans l'appartement faire le ménage ... c'e
st tout à fait normal et logique ...
Cétait à la limite que se soit de notre faute du fait que nous ne soyons pas venu signaler le problème à 20h
Bref aucune compensation ou même d excuses.... À part me répéter qu'il fallait venir nous le dire mais 20h c est fermé la réception de toute façon...
Pour l appartement les meubles et tout le reste est très délabré et dans un état d usure prononcé voir même cassé... C est trés vétuste pour le prix de la prestation... Un ascenseur et la lumière qui n a jamais fonctionné de tout le séjour, une entrée pour accéder aux escaliers verglacé... Donc monter et descendre 3 étages tous les bagages par les escaliers, c'est vraiment trés pratique.
Faire le nécessaire pour dégeler l accès et éviter les chutes n était pas envisageable sans doute...
Une vue d un côté sur un parking et l autre sur un immeuble, tout ce qu on attend d un séjour à la montagne...
Des voisins très très bruyant tous les soirs, des appartements très mal isolés...
Bref nous avons passé un très très mauvais séjour dans votre résidence... Nous sommes très déçu de cette prestation mais surtout du discours du personnel suite à notre mécontentement.
un jour avant notre départ je vais à la réception pour demander comment cela se passe pour l'état des lieux et on m'indique qu'il faut rendre l'appartement dans un état propre et suivre tout un tas de consigne ... je reprécise à la même personne que nous avons trouvé l'appartement dans un état de saleté inadmissible mais elle me signale qu'il faut le rendre propre au vue de déduire les frais de notre caution !! La je pense que c’était le summun du foutage de g...... J'ai même spécifié comment ça se passe pour la poubelle de la SDB non vidé car j'ai mis mon sac par dessus les déchets des gens ... je dois vider les déchets des gens également ? sinon je perds ma caution ?
Aucune réponse de sa part à part une grimace ...
En bref, je n'ai jamais rencontré de tels circonstance en louant un logement surtout au vu du prix que nous avons payé... c est scandaleux et honteux de proposer de tels prestations aux gens.