Avis CLUB MED ALPE D'HUEZ Alpe D'Huez

Thank you to Anita in the restaurant who was so attentive every day!

Expérience du spa exceptionnelle, l’équipe du spa est très à l’écoute et professionnelle, merci à Amandine et Marie. Massage au top ????

La station, le temps, la neige c’est déjà super, le club où je séjourne en famille depuis 2017 chaque année hors Covid, a bien été amélioré par les transformations, l’accueil est simplifié (pas tous parlants un français compréhensible), check in et out rapide, le matériel peut être directement dans les casiers à skis , le mini club est génial, la restauration a légèrement baissé cette année, seule fausse note : l’accueil nous a refusé un prêt d’aspirateur dans nos chambres pour permettre à nos vêtements de rentrer dans nos valises (10 minutes tout au plus) et ce refus d’une telle demande me rappelle plus les auberges de jeunesse d’un hôtel 4 étoiles. Nous survivrons et reviendrons car le reste est top, Éric

Sejour au top, équipe du miniclub et petit club adorable , les enfants sont ravis. Restaurant de tres bonne qualité, les plats sont diversifiés et vraiment delicieux, desserts variés et de belle qualité. Mention speciale pour la gentillesse de Bamba en salle. Un chef de village present, souriant,sympathique, a l'image de son equipe. Merci a tous!

A great family holiday, this resort is perfect for beginners with lots of easy access slopes & plenty of challenging blacks for the experts in our group.
The ESF ski instructors were fantastic, much thanks to Dominique who was so patient, kind & a great teacher. Anita in the restaurant took excellent care of us, she has a great memory and attention to detail.
Unfortunately a stomach bug was rampant in the hotel & half our group were affected which was not pleasant.
Overall a great family holiday !

Je vais à l’Alpes d’Huez depuis que je suis petit et c’est ma 1ère au Club Med et c’était vraiment un délice ! L’esprit plus libre, tout est plus simple, on est sur les pistes en 2min ! Et au retour un petit café, une petite collation :) Big up aux G.O. Lou-Ann et Yannick pour leur énergie et leur accueil

J'ai passé un super moment avec les musiciens Yves, Marco à la guitare et Paulo, ils était non seulement très talentueux mais super sympas ! Ils ont attiré l'attention de tout le monde au théâtre

Derya are server was amazing at dinnerband the food was outstanding and webloved are stay here

Had a great family holiday , hotel location was a dream for ski in ski out.
Ski & Snowboard ESF were fantastic .

Anita and Lamine with Mariana were the stars of the week in the restaurant very professional and attentive ????

Great for all ski and boarding abilities, fantastic instructors, lovely staff around the hotel. We were a big group and well accommodated by Anita, Lamine and Mariama.

Lovely people

Have had a fantastic stay at Club Med. Anita from the restaurant was so lovely and helpful. We couldn’t thank her enough. Lamine our main waiter thank you so much for taking great care of us. And Mariama too. We are looking forward to returning next year. And a thanks to Yoan our lovely ski instructor who was very patient with us. And made our skiing very enjoyable.

A great resort and ski holiday.
We were a big group with a mixture of ski abilities and ages. It catered for everyone!
My 2 year old loved it; and there were all the amenities for my 6 month old.
The restaurant staff were fantastic - a big thank you to Anita, Lamine and Marioma.
Thank you for being so accommodating!

OMG!!!! What can I say, it was exceptional!! The club is super clean, the food was great and can we take a min and talk about the GO’s. EXCELLENT TEAM! They are all kind, super caring. Special shout out to Shirley, Enzo,Jade, Arthur and Samuel. My holidays without them wouldn’t be the same. Can’t wait for my next holidays

Séjour exceptionnel, un club avec une vue qui n'a pas son pareil, des services de haute qualité. Un immense merci à l'équipe du Mini Club qui a su choyer nos bambins, notamment l'excellente Elodie et sa joie de vivre, la douce Maud au cœur tendre, Mathilde alias "Mathos" et son petit grain de folie, sans oublier les managers qui sont les piliers de ce service, Elisa, Tania et Killian, Axel.
Nous reviendrons!
Famille Barbota ❤️

Une très bonne semaine en famille, merci au chef de village et ses équipes, un grand merci à tikki pour l’animation chaque soir, aux bagagistes Manu et Arthur et Merci aussi à Eugenio le responsable de ski pro shop et sont équipe pour les conseils des skis. On reviendra l’hiver prochain c’est certain !

Super séjour dans ce magnifique club med de l alpe d’huez. Les go ont été attentionné et nous avons pu partagé nos repas avec eux. Le club ado était exceptionnel notamment grâce à Laurine et Tarek. Je vous recommande nous qui partons régulièrement au sein du club celui là en vaut le détour

parfait merci au baby club, les meilleurs go du village
Loane
Julie
Elisa
Camille
Marine

Extrêmement déçus de notre expérience dans cet établissement.
Aucune animation pour la famille à part les spectacles le soir, mais aucune participation des vacanciers avant d'aller manger par exemple. Il n'y a qu'un groupe qui joue de la musique devant une vingtaine de personnes à peine.
Pas une seule place de parking de libre, nous avons du aller nous garer en station bien plus bas.
Check out à 10h extremement tôt comparativement à l'heure d'arrivée demandée aux vacanciers, la réception nous a proposé un check out tardif avant de revenir sur sa décision car finalement pas de place.
Eau de la piscine très froide, ce qui en rend l'expérience vraiment désagréable. Un seul jacuzzi très petit comparativement au nombre de vacanciers dans le complexe, toujours plein.
Chambre très isolée, très sombre, aucune vue agréable ni dégagée. Insonorisation catastrophique, nous avons été dérangés tous les soirs par les bruits des portes qui claquent, des vacanciers qui parlent fort en rentrant/sortant de leur chambre et des soirées organisées dans les logements.
Très mauvaise isolation, air froid qui passe au niveau de la fenêtre et pas possible de régler le radiateur qui est verrouillé. Débit d'eau de la douche absolument ridicule.
Lit "double" qui était en réalité deux lits simples collés ensemble avec deux sommiers et deux matelas distincts.
Ménage fait très approximativement, poubelles pas vidées, pas de bouteille d'eau remplacée.
Wifi extrêmement faible et payant pour une connexion correcte, inadmissible pour un séjour all inclusive à plus de 5300 euros pour 3 nuits 2 adultes/2 enfants.
Aucune place disponible au 2ème restaurant à notre arrivée, tout était déjà complet pour la durée de notre séjour.
En une phrase, nous ne reviendrons certainement plus.

Réservation 3 nuit pour 2 adultes et 2 enfants hors période scolaire
Tarif 4000€
2 jours avant notre arrivée nous souhaitons rajouter une nuit , on nous demande 1500€ pour une après midi et une nuit supplémentaire

Nous sommes arrivé un mardi à 12h40

Arrivée : très peu d’indication , un parking digne d’un quai de livraison,

Aucun acceuil pour les bagages ,
Aucune hôtesse qui parle français .

On nous donne notre chambre : en sous sol au fin fond de l’hôtel avec vu sur des pierres et un mur
Chambre propre et pratique
Mais nous sommes tellement loin que le wifi ne marche pas .
Le réseau est en 3g une seule barre donc impossible de contacter ou être contacter .
Personne pour les bagages donc 3 aller retour pour aller chercher les bagages et les affaire de ski

Aucune autre chambre disponible même en voulant payer un surclassement pour une suite ou autre .

J’ai du mal à croire qu’à minimum 10 000€ la semaine , l’hôtel soit complet archi complet !!surtout hors période scolaire

Nous ne pouvons pas utiliser les cours de ski inclus car nous sommes débutant , arrivons un mardi et ils estiment que les enfants ne peuvent pas intégrer les cours si on arrive pas un dimanche

Nous n’utilisons que les remontées gratuites en bas des pistes vu que les enfants ne ski pas bcp donc nous n’utilisons pas les forfait ( à la rigueur ce n’est pas de leur faute)

Le restaurant est correct rien d’exceptionnel

Le personnel est très agréable même si bcp ne parle pas français

La déco est pas génial digne d’un hôtel bas de gamme à Disney .

Location du matériel dans l’hôtel et même pas un tarif préférentiel 400€ pour 2 ski enfant et deux paires de bottes
Une paire de ski adulte avec botte
Un snowblade adulte avec botte ! Pour 3 jours mais vu qu il faut ramené jeudi soir chez moi ça fait 2 jours !

Bref à ce prix là on ira à l’étranger ( aspen , vail par exemple )

Arrivés sur place un lundi, pas une personne de l’accueil ne parle français correctement, il est difficile de comprendre les explications dès l’arrivée à la réception. Impossible d’aller prendre le matériel de ski, le local est fermé, les horaires sont inadéquates. Découverte de la chambre en rez-de-chaussée (S1) sur pelouse sans vue, jonchée de cigarettes, de pétards (!), de bouteilles en plastiques, de gobelets en carton et de morceaux de linge qui pourrissent. Inimaginable. La moquette au sol des couloirs menant aux chambres est parfois arrachée (de même dans certains ascenseurs) et il y a des tâches partout.
La chambre est ‘’correcte’’ (mise à part la non-vue comme mentionné) mais manque cruellement de rangement pour une chambre à trois avec des affaires de ski volumineuses.
Nous avons immédiatement fait la demande de changement de chambre, l’alternative proposée était également en rez-de-chaussée (S1) et identique à l’autre.
Nous prenons donc possession de la chambre et en ouvrant un tiroir de commode découvrons des emballages de gâteaux vides laissés par les précédents occupants que le service de ménage n’avait pas jugé bon de vérifier et de nettoyer.
Nous avons bien évidemment signalé tout ceci à la responsable de la réception et prévenu que nous ne désirions pas rester. En effet, la liste des déconvenues ne s’arrête pas là. Il faut pouvoir parler de cette odeur mélangée de cantine, de chlore de piscine et d’hôpital au niveau du restaurant du rez-de-chaussée.
Vous nous direz, il y a deux restaurants. C’est vrai. Mais dont un qu’il faut réserver. Et il n’y a pas une seule réservation possible de toute la semaine lors de notre arrivée.
L’autre restaurant n’est pas un restaurant mais une cantine géante de niveau scolaire, bruyante, dont les odeurs de gras valent la nourriture qui y est servie. Les gens se bousculent, se poussent et si vous arrivez en léger décaler pour tenter d’éviter la foule, alors il ne reste plus grand-chose et l’état de la salle est déplorable. La qualité des repas est plus que médiocre. Honteux.
Il faut également parler de ces distributeurs d’eau dans les couloirs dans un état pitoyable avec un seul et pauvre gobelet pour une population de x milliers de clients. Pathétique.
Pour finir, vous nous direz les goûts et les couleurs. Mais la décoration des différentes parties communes oscille entre l’EPHAD, la crèche pour enfants et l’hôpital. Un manque de goût incroyable pour un hôtel refait à neuf il y a peu pour remonter de 3 à 4 tridents, avec un entretien qui laisse clairement à désirer.
Pour mémoire, le montant pour 3 personnes qui séjournent 6 nuits avec cours de ski nous a été vendu presque 9.000€ hors transport. Si nous soustrayons les cours de ski qui, sur le site ESF, coûtent 369€ / pers / semaine (avec qui le Club Med a forcément un deal bien plus avantageux, sans parler des forfaits) nous sommes à une moyenne par nuitée avec repas de 1.291€. On attend à ce prix-là un niveau de prestation correspondant, et à minima une meilleure qualité des repas et des lieux de restauration.
Nous sommes repartis dès que possible le lendemain midi, le temps de trouver un TGV retour. Nos vacances ont été totalement gâchées.
Nos enfants n’ont apprécié que la piscine et vous n’imaginez pas la déception, les larmes et l’envie de fuir qui a été immédiate de leur part alors qu’ils rêvaient d’aller là-bas depuis 2 mois et que nous pensions, que pour cette somme, nous allions passer un agréable séjour.
Comme ce courrier n’est malheureusement qu’à charge, nous dirons juste que le personnel, bien que parlant très mal français, est très sympathique. La responsable de la réception nous a obtenu une place au restaurant le soir de notre arrivée (et veille de notre départ donc) et nous a offert, pour s’excuser, une bouteille de champagne (que nous avons laissé dans la chambre de dépit) et un avoir de 245€ que nous n'utiliserons jamais.
Pour finir, nous avons envoyé le soir même du retour une demande de dédommagement mais la réponse du Club Med semi-automatisée et méprisante nous laisse sans voix.

Location, F&B, service is good. However the major failure is in the HK. Everyday they forget to put either of towel, toilet paper, water, etc. 1 day they forget to clean the room during our 7 day stay. Once they enter the room then open the bathroom door while i was in shower.!!!
Also there are missing necessary booklets. Like shoehorn, slippers, laundry bag, etc. Even the reception couldn't provide these.

Club très bien placé mais chambre mal chauffée et très grosse épidémie de gastro avec peu de moyens de prévention mis en œuvre. En 3 jours de présence, 4 personnes malades sur 11...

Location is excellent with access to a variety of ski slope difficulties, green all the way to black. Ski in ski out and close to the village. Beautiful view from the balcony and rooms.

Rooms and facilities are a bit outdated and small but very clean.

Food was varied. Breakfasts were the best.

Service and staff were extraordinary. This made our whole stay worth while.
This is not our first time at club med but it has been by far the best service experience we've had. Mr. Mehdi, the chef de village, was so warm and welcoming and his hospitality and can-do positive attitude was apparent in the demeanor of the rest of the staff. Anything we needed was provided super efficiently and with a smile, from cleaning the rooms, to food service, to entertainment.
We stayed during one of the busiest weeks of the ski season, when the club was fully booked, and we experienced better service than we had at bigger, better club meds that were less full. It was quite extraordinary.

Staff went out of their way to ensure that our needs were met and that we were enjoying ourselves. And we did!

Merci Beaucoup!

Il faudrait vraiment être difficile pour ne pas apprécier cet endroit. Tout le monde est aux petits soins pour les clients. La gentillesse et le professionnalisme des GO rend l’expérience vraiment par-faite. Du petit club, au mini club, aux cours de ski enfants et adultes avec les profs de l’ESF, aux apéros retour de pistes et à la vue imprenable sur les montagnes. En bref on a adoré !