Novotel Grenoble Nord Voreppe

tout bien déroulé

A horror

Malgré une réservation par appel pour une chambre PMR pour 2 nuitées, à notre arrivée nous n'avons bénéficié que d'une chambre standard, et ceci malgré l'intervention du personnel présent. (Les chambres PMR étaient déjà occupées par d'autres voyageurs). Le lendemain nous sommes transférés dans une chambre dite "PMR". La chambre PMR N'EST PAS PMR puisqu'il y a une baignoire au lieu d'une douche à l'italienne dans la salle d'eau et qu'il n'y a pas d'espace de chaque côté du lit pour circuler en fauteuil roulant. Ce n'est pas aux normes et c'est illégal depuis 2015. Il convient que ce Novotel doit être équipé de 2 chambres PMR conforme à la règlementation et adapté aux personnes en situation de handicap quel qui soit. (Pour les personnes atteintes de maladie invisible comme pour les personnes en fauteuil roulant). La direction nous a octroyé un dégrèvement de 40€. Sur 340€, nous avons donc payé 300€ pour que ma compagne n'est pas accès à des toilettes la première nuit et la seconde nuit à une douche. La solution inhumaine que nous avons dû trouver pour que ma compagne puisse simplement uriner est une honte, et ce dégrèvement de 40€ n'est pas du tout à la hauteur.

PMR, fuyez cet hôtel, la chambre PMR n'est pas aux normes puisque nous ne pouvons pas circuler des deux cotés du lit et qu'il y a une baignoire dans la salle d'eau et non une douche.
De plus, il y a eu une erreur commise par la personne qui nous a enregistrer lorsque nous avons réservé par appel. La réservation de la chambre PMR n'a pas abouti correctement, ce qui fait qu'en arrivant nous n'avions pas la chambre PMR mais une chambre lambda totalement inaccessible. Pour vous dire, les meubles ont du être bouger pour que je puisse accéder au lit avec mon fauteuil roulant et je n'avais ni accès au toilette, ni à la salle de bain. J'ai du trouvé une solution de secours inhumaine pour simplement uriner !!
Je devais payer de base 340 euros 2 nuits + petit déjeuné, et pour s'excuser, l'hôtel ne m'a fait payé "que" 300 euros.
J'ai donc payé 300 euros pour ne pas avoir accès à des sanitaires et uriner dans une alaise au lieu d'un WC la première nuit et ne pas avoir accès à une salle de bain la deuxième nuit dans une chambre soit disant PMR.

Je mets une étoile simplement par respect pour le personnel, les erreurs humaine arrivent. Mais cet hôtel ne respect pas les normes PMR pour les chambres, la chaîne hôtelière devrait agir vite avant que les plaintes sur google ne se transforme en plainte réel et que cela finisse en justice. A moins d'avoir une dérogation à la réglementation de l'accessibilité pour votre hôtel, vous êtes hors la loi depuis des années et vous passez simplement entre les mailles du filet.

Très bon accueil et très bon emplacement. Petit déjeuner étonnement bien fourni et de qualité. Je recommande.