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Avis des membres sur TCL

1.9/5

15 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Damazzi

Visité en mai 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

Réseaux défaillant

En ce début de mois de Mai , excepté lundi puisque réseaux a l’arrêt , nous avons eu, panne de métro ligne A ( toute la mâtinée) le mardi , arrêt des tramways le mercredi , sans alternative bien entendu (débrouillez vous les usagers, tant pis pour vous si vous êtes en retard et oubliez pas se payer vos abonnements bande de c***) aujourd’hui jeudi , arrêt en plein milieu de la ligne tram T4 on sait pas pourquoi. Malheureusement pour nous , nous n’avons pas de réseaux alternatif mais je songe à reprendre la voiture.

Vic6921

Visité en mars 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

Trajet en bus sympa....

Bonjour,

Un petit avis pour dire qu'hier après-midi j'ai fait un trajet très agréable avec un conducteur de bus très sympathique et très charmant!!
Petite précision ligne de bus C2

Steven.pelletier

Visité en février 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

Vraiment mauvais

Petit très mal organisé
Peux-tu deux Les tram/métro sont toujours en panne vue Le prix De L'abonnement 70€ Ça ne peut pas être possible Les informations sont jamais affichés faut toujours garder sur le site Internet ça soûle

Maryaka

Visité en novembre 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Contrôleuse désagréable

J'avais un soucis de ticket et j'explique a un contrôleur et la sa collègues qui viens et me parle mal désagréable une blanche petite elle était aujourd'hui a hotel de ville a 22h57 alors si elle n'aime pas sont travail qu'elle le change merci . le contrôleur merci à lui d'être été la pour les personnes qui on besoin de renseignements .

Caesarius

Visité en octobre 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Les bétaillères

Aux heures de pointe , les transports et particulièrement les trams et métros sont de véritables bétaillères avec odeurs, virus et bactéries qui évoluent comme poissons en rivières ! Nombreux sont ceux qui préfèrent la voiture à ces transports là ! Il est nécessaire d'augmenter les fréquences , l'entretien du matériel et le confort des passagers .

kattline

Visité en septembre 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

TCL injoignable

En septembre j'attends encore leur réponse du mail envoyé le 13 juillet 2022. J'appel au bout de 15 minutes cela coupe. Finalement on veut bien faire des efforts de ne pas prendre la voiture et prendre le bus mais quand on attend et que deux bus passe en même temps et qu'on a attendu 30 minutes, je trouve presque normal qu'on pète les plombs, je justifierai pas les agressions mais TCL ne fait rien pour avoir des lignes plus régulière. Finalement je préfère reprendre ma voiture. Désolé les écolos au lieu de supprimer les stationnement en ville ils devraient plus faire pression sur l'augmentation des passages de bus car si tous le monde veut faire des efforts pour prendre le bus, ils faut qu'on puisse rentré dans les bus ou trams car il n'y a souvent plus de place en heure de pointe (voir C12 et Jean Macé) . A bonne entendeur!

Lou69001

Visité en juin 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Une catastrophe

TCL ne pense qu’à faire de nouvelles lignes alors que les lignes actuelles ne fonctionnent jamais correctement… Tous les jours un problème, un bus qui ne passe pas, plus de métro ou de tram… Résultat on paie son abonnement cher pour être à l’heure nul part, ça fatigue. Franchement il faudrait penser à optimiser votre réseau existant avant de vouloir toujours créer de nouvelles lignes de tram et métro ! Ça sert à rien d’innover si vous êtes pas capables d’assurer un service convenable !
Vraiment des incapables. Franchement si pouvez trouver des alternatives aux transports en commun (vélo, trottinette, marche…) faites le parce qu’avec TCL on est pas aidé

Lola_pnrd

Visité en mars 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Jamais à l’heure ! J’ai jamais vu un réseau de tram aussi pourrie dans une vielle aussi grande! Les tickets sont chères l’insécurité dans les transports est présente… et en plus de ça des contrôleurs à tout va agressif et pas coopératif. Ils ne pensent qu’à l’argent à fuir vaut mieux passer le permis plutôt que donner 1€ à ses arnaqueurs

Hira

Visité en janvier 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Service de mauvaise qualité

À chaque fois j'ai affaire avec les TCL j'hallucine sur la non sympathie de leurs agents ( ceux qui te vendent l'abonnement) service à la chaîne aucun sens du contact sans parler des contrôleurs qui prennent les gens du haut à croire qu'on est des prisonniers. Bref accueillir le public n'est pas donné à tout le monde. C'est vraiment décevant je pense qu'il y a mieux que le confort de sa petite voiture

fute_1533108

Visité en août 2020

Rapport Qualité/Prix

Service

ACCUEIL AGRESSIF AGENCE TCL

Si vous souhaitez obtenir des renseignements pour vous abonner, surtout ne posez pas de questions car un des agents de l agence DE GRANGE BLANCHE vous répondra familierement et agressivement , je cite : "je vous l ai expliqué 50000 fois !!!..." je fais comprendre à Mr son attitude irrespectueuse face à la clientèle et que vraisemblablement ses explications n étaient pas claires.
Ma fille mineure lui fait remarquer le ton irrespectueux qu il utilise envers moi, il lui répond toujours de manière très agressif "je parle avec votre mère pas avec vous,!!!" Les mains tremblantes prêt à vous sauter aux coups !!!! Un autre agent est intervenu auprès de nous pour tenter d apaiser les tensions mais en vain.
J ai demande un responsable mais visiblement pas sur place ce jour
Selon certains retours de la part d autres agents des TCL, l agressivité de cet agent serait bien connue... Déplorable, INACCEPTABLE, IL faudrait songer à former cette personne à la gestion de son stress qui se fait sentir et surtout qui avoue être fatigué !!! Hallucinant... Ou est la CHARTE CLIENTS DES TCL ????

marcelcharollais

Visité en mars 2020

Rapport Qualité/Prix

Service

Service administratif TCL

Cela fait plus d'un mois et 5 mail que j'essaie de me faire rembourser 10 E-Tickets qui ne fonctionnent pas avec mon smartphone. Au moins 3 services différents, aucun que l'on puisse joindre au téléphone, des réponses à côté du sujet, KAFKA § .Davantage envie de marcher...

Roro13012

Visité en novembre 2019

Rapport Qualité/Prix

Service

Métro propre et pratique. C'est bien indiqué et la fréquence entre chaque rame est satisfaisante. Rapide et plaisant.

Rhineexpresstclmemecombat

Visité en décembre 2019

Rapport Qualité/Prix

Service

Marre

Yeah une nouvelle appli tcl toute neuve... Regardons le bus c25. Il passe dans 14 minutes. Vite je sors.....
J'arrive à l'arret bourdarias, regardons l'appli: 4 minutes et le prochain dans 32.... Patientons gaiement
26 minutes plus tard, tiens mon put.... De bus vient d'arriver......
D'où ma question: comment calculer vous, à l'êre du GPS et des NOUVELLES TECHNOLOGIES, vos horaire de passage.
Vous êtes nul, vraiment. C'est pas méchant. Vous êtes juste nul, vos programmeur sont nuls, vos conducteurs ne savent pas conduire.... Je comprends pourquoi votre patron a un chauffeur et roule en voiture, lui il a tt compris....

cornus13

Visité en septembre 2019

Rapport Qualité/Prix

Service

Réseau bien tenu lors de ma visite de la ville. Bus, métro propres. Vraiment un plaisir d'emprunter ces lignes.

jempylb

Visité en août 2019

Rapport Qualité/Prix

Service

TCL pendant l'agression

Nous sommes dans le métro A, au moment de l'attaque à Laurent Bonnevay et nous avons été jeté dehors par un homme tout de noir vêtu avec un brassard TCL. En hurlant comme un forcené, il nous a fait revivre des moments pénibles que nous pensions révolus.