Avis PRO RENT Baie-Mahault

Le 14.11.2017 nous avons loué pour 15 jours un Duster 1900km. Lors de l'etat contradictoire du véhicule nous n avons pas constaté de coups ...
Le même jour un problème de fermeture coffre et nous constatons un enfoncement sur le coffre "donc problème".
Le lendemain direction Pro Rent et nous informons la secrétaire et le directeur réponse:
Pas de problème nous l'avions constaté. Un grand ouf de notre part.
Donc je souligne l'honnêteté de Pro Rent et la remercie.

Nous avons utilisé 3 x15 jours (12/14,12/15,12/16) leurs services.., avions loué classe éco, puis 2 fois, classe supėrieure..
Prudent de nature, malgré qu'il fasse nuit, j'ai toujours vérifié les véhicules, là, RAS !!
La 2ème fois, j'ai confondu le bruit de la chaussée dėgradée, vers Le Moule, avec un roulement. J'ai appelé et un véhicule m'a été proposé.
Véhicule restitué, en l'état et sans faire le carburant, je n'ai subi que le désagrément de la perte de temps due au trajet. Nous avons même été surclassés...
Rien à reprocher, si ce n'est quelque fois, l'attente de 20/30mins à l'aéroport..
Nous y repartons en Août prochain, nous avons à nouveau, réservé..

Nous avons loué par internet, chez Pro rent Jarry, un véhicule pour deux semaines; les prix étaient attractifs mais la caution de 700€.
Quand nous avons pris le véhicule , il faisait nuit, pourtant plusieurs impacts étaient signalés sur la carrosserie; les deux sièges avant étaient bloqués penchés vers l'arrière. Nous l'avons fait remarqué mais il n'a pas été possible d'y remédier.
Nous n'avons pas eu de problèmes durant le séjour et avons bien nettoyé le véhicule avant de le rendre.
Pourtant, lors de sa restitution, ils nous montrent des impacts un peu partout et sur le toit du véhicule et nous en tiennent pour responsables. Profitant de notre peur de rater l'avion, il nous fait signer une déclaration de sinistre et nous informe que la caution sera retenue. Bien sûr nous ne sommes pas d'accord. Ils nous emmène "chez leur carrossier"( à deux pas) qui doit établir un devis. De retour au bureau, on nous annonce un devis (que nous ne voyons pas)très supérieur au prix de la caution. Bien sûr nous continuons de contester, reparlons de l'état des sièges. L'employée appelle son responsable; "il fera un geste commercial" et nous enverra la facture......
De retour en métropole, nous échangeons plusieurs lettres recommandées avec des dates erronées, des copies d'état du véhicule, de factures carrosserie que nous n'avions jamais vues sur place, essaie d'intimidation.....pour finalement payer 520€ ( retrait par carte bancaire)!!!!!!!!!!!

Pas très " PRO rent" cette agence

Nous revenons d'un séjour de 5 jours en avril 2015 à la Guadeloupe où nous avons loué chez pro rent ou plutôt "pas pro rent". Apres attente de 30 mns à l'aéroport, nous avons dû attendre une vingtaine de minutes pour que le véhicule soit nettoyé. Tout ça pour avoir un véhicule, certes à bon prix, mais avec un pneu hyper lisse. A peine quelques kilomètres, nous nous sommes rendu compte en roulant que la direction du véhicule était instable. Constatant l'état du pneu nous les avons contactés le lendemain pour demander le changement de pneu ou de véhicule. PRO RENT nous propose un nouveau véhicule et nous demande de faire le plein avant l'échange alors que nous n'avions même pas fait une cinquantaine de km (sans compter que nous avions dû retourner à l'agence). En insistant ils ont accepté de la reprendre sans le plein. Bien sûr nous avons dû attendre encore pour le nettoyage de la nouvelle voiture! Apres un état des lieux rapide sur un véhicule criblé d'impacts et de rayures, nous sommes partis avec une voiture un peu plus fiable (soit disant). Nous étions souvent étonnés de nous faire klaxonner à chaque changement de direction. A la remise du véhicule à la fin de notre séjour (pour être au chevet de notre parent hospitalisé) , nous avons fait l'état des lieux. L'agent nous signale un impact au niveau d'un clignotant (impacte ancienne très clairement visible). Apres contestation, l'agent c'est mis à chercher dans les anciens dossiers pour vérification. Ce qui nous retardait pour notre vol de retour. Il nous a donc demandé de faire une déclaration de sinistre; ce que nous avons fermement refusé. Nous avons failli rater l'avion qui fort heureusement a été retardé et étant donné que nous devions accompagner notre parent qui était rapatrié. Nous sommes très déçus de leur service d'autant plus qu'il y a 4 ans nous avions loué à PRO RENT et nous avions eu ce même problème de pneu usé. A croire que c'est de leur habitude. De plus le jour de l'échange de voiture 2 touristes qui attendaient de prendre leur location et qui ont entendu notre mécontentement ont failli partir avec un pneu presqu'à plat. Elles ont demandé à vérifier et à gonfler leurs pneus. Et bien sûr nous aussi.
PAS TRES PRO RENT. A éviter pour votre sécurité et votre tranquillité!

très bon accueil, toujours satisfait du service et des véhicules, j'apprécie une navette venant me récupérer et me r'amener au port ou a l'aéroport.