Avis MERCURE CAYENNE ROYAL AMAZONIA Cayenne

Très belle chambre
Bel accueil
Juste revoir la recette des lentilles

Je n’ai pas séjourné dans l’hôtel mais j’ai pu profiter du bar à sushi, délicieux, du brunch du dimanche, très bon mais pensez à venir tôt et de l’institut de beauté pour des massages. Je recommande

J’ai passé un agréable séjour le personnel d’accueil très respectueux, gentil prix raisonnable pour une nuit. Je vous recommande cet hôtel Mercure .

Hotel très luxueux, propre, un service impeccable, et un très bon restaurant.

Un des hôtels top pour le professionnel. Ici pas de surprise, c est un Mercure. Les chambres sont spacieuses, il y a plusieurs options pour dîner.
Le service est avec le sourire mais pas toujours efficace, ni rapide.
Sinon ok.

4 ★...?
J'ai toujours des scrupules à mettre une note négative, et je préfère souvent ne pas noter que dézinguer... Plusieurs passages sur un peu plus d'une année, rien ne change. Ou plutôt si, la lente dégringolade inhérente aux établissements des Antilles françaises... Fuites dans le Hall, salle de restaurant... Mouches envahissantes, les systèmes d'éradication du restaurant sont débranchés... Absence critique de petites cuillères... Ah... Oui... Des petites touillettes en bois pour tourner mon café... Dites..? Et pour manger mon yaourt..?
Le sketch de la restauration le weekend ? On en parle ? Room service O - BLI - GA - TOI - RE...
Alors que la salle de restaurant est climatisée, et qu'une brigade de cuisine et une brigade de restaurant, même restreintes sont présentes sur place. Le personnel du restaurant passant son temps à filmer (à cause des mouches) des assiettes qui refroidissent au passage et à courir dans les étages... Room service avec supplément, non précisé, sur la base tarifs déjà très élevés, surtout au regard de la qualité d'accueil et de service.
Impossibilité au check out de se faire rembourser un trop perçu, ni de se faire remettre une facture détaillée...
Je passe sur les cheveux verts, les nombreux tatouages, et autres Crocs du personnel...
Je ne passe pas sur l'impossibilité de parler en ce samedi, matin comme après midi, à un quelconque Duty Manager...

Cliente habituée toujours satisfaite dans l’ensemble, Hôtel bien situé et agreable

Accueil catastrophique, la réception n arrive pas à gérer la réservation, ni même savoir si vous avez le petit déjeuner. Quand on demande si c est une chambre privilège, la personne ne sait toujours pas "probablement". Aucun mot spécifique pour un client Fidèle Diamond, ni meme le moindre geste en chambre. La chambre est correct mais la décoration est à revoir, un immense portrait d un enfant d Amazonie en train de pleurer. Les boissons offertes habituellement dans la chambre privilège ne sont pas là, il faut insister pour les avoir. Ne comptez à ce qu on remplisse le frigo ou le café les jours qui suivent.
Au bar, attitude peu professionnelle, on oublie même de nous demander de signer nos consommations.
Lors de la demande d un late check out, il m est demandé de payer 100€ alors que je suis Diamond. Il est nécessaire que je le précise pour éviter de payer.
Manque de professionnalisme au global.

Chambres très confortables et petit déjeuner complet et très bon
Je n'ai pas pu dormir pendant une nuit lors de mon séjour en raison d'une soirée organisée au rez-de-chaussée
Inadmissible au regard du prix des chambres

Hotel sympa mais trop de bibelot qui fait toc. Épurez la deco

J'ai noté de l'amélioration comparé à mon précédent séjour. Un accueil plus chaleureux. Toujours un souci au niveau des heures de ménage dans les chambres..

Les prestations ne sont pas à la hauteur. Le personnel oublie constamment de déposer de l eau. Le service au restaurant plus d une heure pour des plats simples. Encore manque de personnel. Dommage

Proche du centre de Cayenne, très bel établissement avec une restauration de très bon niveau, un bar près des deux piscines très sympathique. Les chambres sont parfaites et le service est toujours impeccable! Un séjour en tous points parfait.

J’étais dans une chambre au 3ème tage. Les plafonds sont plein de taches d’humidité et cela entraîne des odeurs désagréables.
Impossible de se connecter au wifi
Il y avait encore un plateau petit déjeuner dans le couloir à 19h30
Au bar plus de bières pression, et la seule bière blonde disponibles n’était pas fraîche
Les chambres sont biens et le petit déjeuner mérite une bonne note
Toujours pas de prise pour recharger les véhicules hybrides ou électriques sur le parking

Le personnel est très professionnel agréable et la chambre est top

La barmaid Charlene est très sympathique et professionnelle. Le manque de cuillère est pénalisant pour le petit punch.

Un peu vieux...
Des travaux bruyants
Je me suis fait très mal au dos sur un dossier de transat qui a cassé car abîmé...

Serveurs et serveuses souriants, disponibles. Malgré des demandes particulières, ils ont toujours été aux petits soins. Petit dej vraiment top. Seul bémol, rien dans le mini bar et pas de possibilité de se restaurer en pleine nuit. Un très bon séjour quand même

Nous avons réservé pour la nuit du 24 décembre avec dîner et petit déjeuner inclus sur Booking depuis plusieurs semaines (offre non remboursable). La veille on nous annonce que nous serons servis en chambre ou alors qu'il faut rajouter 170e par personne pour avoir accès au restaurant gastronomique. C'est se moquer totalement du monde.

Très beau hall, bien décoré avec goût. Accueil charmant et plein d'attentions.
Belle chambre, bar agréable, mais service très, très long, mais nous étions en vacances, donc pas de train à prendre, qui d'ailleurs n'existe pas en Guyane........
cuisine sans plus......mais petit déjeuner correct

Séjour en mai 2016 :
Magnifique hôtel, accueil parfait, chambre plus que correcte.
Restauration : nous avons testé les deux restaurant des lieux (brasserie + sushi bar) qui sont tous les deux de très grande qualité. Prix un peu élevés mais plats copieux. Du coup, pour un soir, une formule entrée + dessert ou plat + dessert est largement suffisante.
Le petit-déjeuner est très copieux avec beaucoup de choix. Super pour bien commencer la journée !
Beaucoup d'animations à l'hôtel sur le temps de notre séjour. Toutefois, malgré les bruits de fête, pas de souci pour dormir.
La cité qui se situe en face de l'hôtel est peu agréable visuellement mais peu dérangeante. Nous avions une chambre de l'autre côté et c'est tout de même plus calme.
Nouveau séjour en mai 2017 :
nous revenons déçus cette année, l'hôtel a bien changé en un an.
Point positif : plus de fêtes tous les soirs et un peu plus de calme.
Par contre : le petit déjeuner, qui ouvre à 6h, n'a a cette heure là que le minimum. Il faut attendre 6h30 pour avoir le buffet chaud et quand on est là pour le travail, on ne peut pas forcément s'adapter. Le restaurant a beaucoup baissé, non dans sa qualité, mais dans son personnel. Pour le Sushi bar, rien à dire mais la Brasserie, oh la la ! Le personnel ne dit pas bonjour, passe son temps à pianoter sur son portable accoudé sur un meuble ou assis à une table. Nous avons commandé du vin, aucune connaissance de celui-ci, le temps que la serveuse le trouve, nous avions pratiquement fini et en plus elle ne savait pas ouvrir une bouteille et demandait aux clients commandant du vin d'ouvrir eux mêmes leurs bouteilles !!!
Même la chambre nous a déçu cette année : toujours aussi belle mais gros souci de ménage. Ce n'était pas propre. Il y avait à notre arrivée des confettis dans la chambre (d'une fête précédente sûrement) et nous les avons eu pour la semaine. De plus, sur 7 jours, le ménage n'était parfois fait que tous les 2 jours (pourquoi ?).
Je ne déconseille pas cet hôtel qui reste un bel établissement mais il faut vraiment reprendre les choses (principalement au niveau du personnel je pense) car il risque de perdre des clients. Personnellement nous nous posons déjà la question de savoir si nous reviendrons pour notre prochain séjour...

Hôtel proche du centre ville, chambre spacieuse, petit-déjeuner traditionnel et décevant pour un 4 étoiles. Piscine petite. Parking.

Tout est parfait chambre ambiance et l'ensemble du personnel ainsi que la direction Un petit déjeuné au top