APOLLINE * * * *
Élégant hôtel créole rénové qui dispose de terrasses de bois rouge.
Dominant Fort-de-France et sa baie, cet élégant hôtel particulier créole, situé dans un parc boisé de 7 000 m², offre une prestation haut de gamme. Dès l'arrivée, les terrasses en bois rouge mènent à une piscine à débordement avec une vue à couper le souffle. La demeure au décor Art déco tropical abrite six élégantes suites. La restauration, qui revisite les saveurs du terroir, est accompagnée d'une carte de cocktails signature. Pour les occasions spéciales, un accueil personnalisé et la possibilité de privatisation sont proposés, ainsi qu'un service de conciergerie.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur APOLLINE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
C'est un beau lieu. La vue est à couper le souffle.
Je recommande sans reserve
Nous avions réservé la suite Ambassadrice, la plus grande, qui est magnifique. La décoration est raffinée. Par contre nous étions 3 et tout était prévu dans la chambre pour 2 personnes (2 peignoirs, 2 tasses etc). Ce n'était malheureusement pas le seul bémol durant ce séjour.
En effet, les travaux de création d'une suite supplémentaire étaient en cours, nous sommes donc arrivés avec un matelas dans la salle commune, un énorme carton avec une télé etc. Par ailleurs le service n'est pas à la hauteur. Nous avions réservé la table d'hôte pour le soir pour un évènement particulier et cela a été annulé 48 heures avant (faute de personnel visiblement). Nous avons donc du trouver un restaurant à Fort de France alors que le but était de ne pas reprendre la voiture. Par ailleurs, les commentaires sur le petit déjeuner étaient très bons sur internet mais visiblement ce n'est pas celui qui nous a été servi car celui-ci était franchement décevant pour un prix de 35 € ! De plus nous avons attendu très longtemps avant d'être servis.
En conclusion, cette maison a un potentiel énorme et le gérant fait ce qu'il peut mais lorsque les prix sont si élevés il est normal de s'attendre au service qui va avec, et là ce n'était pas le cas. De plus aucune compensation n'a eu lieu lorsque ces désagréments ont été exposés au gérant (une réduction devait être envoyée pour un prochain séjour mais cela n'a jamais été fait).
Je ne mets pas 5 étoiles car le service était déplorable.
Des personnes qui parlent fort, n'ont aucune discrétion, font des remarques et des regards déplacés, tiennent le client au courant de leur préoccupations personnelles ("il faut venir payer parce que je dois partir", "je ne peux pas vous donner de croutons parce que X a tout mangé"). La médiocrité du service contraste avec ce lieu d'exception, les gérants d'Apolline devraient recruter du personnel formé à l'hôtellerie avec de l'expériences en dehors de la Martinique pour être au fait des exigences standards de savoir être de ce type d'établissement.
J'y retournerai tout de même en espérant y être mieux accueillie.